? ? 大家新年好，本人做天猫4年多了，一直在代运营公司工作，累积了不少经验，之前也一直都有在门别看文章学习，历练了几年，也想在这边发表一些个人的经验和看看法，但是苦于工作比较忙，一直缺乏时间来写文章，适此春节，放假了，拿出一些时间来分享给大家！?

? ? ? 做店铺是一个细活，分析自身店铺优劣势很重要，不断积累宝贝内功，才能真正实现宝贝销量的提升。多做永远比不做要好，也许一天两天看不到明显效果，但相信付出就有收获，终有一天可以实现目标的。

　　众所周知女装是淘宝最大的一个类目，市场需求很庞大，但是竞争也是非常激烈的。那么如何在竞争激烈的环境下做好淘宝C店呢？今天amp上海聚连就和大家分享一个淘宝C店成功的案例。

　　店铺ID：***** （淘宝C店2钻）
　　主营业务：女装（韩版女装）
　　服务时间：2014.8.13—2014.11.13

一丶客户需求

　　店铺主营类目为女装，但店铺内有1款男士T恤丶2款情侣装。因此，建议男士T恤做下架处理，尽量做到店铺不要跨类目，这样店铺针对的客户群体更精准。

　　依据店铺宝贝信息及店铺积累的老客户群体得知店铺受众定位于20~30之间，分为精细定位：18~25为轻熟女；25~35为熟女。根据目前店铺情况（已有宝贝丶价格定位）更偏向于轻熟女方面。

　　店铺DSR三项评分4.8分，略高于行业水平，宝贝的客单价在200元左右，直通车推广中的宝贝基础销量不太好，含有少数中差评，店铺装修和宝贝的详情页面做的不算太好，店铺宝贝前三名基础销量为30笔左右，店铺目前流量较差急需要提高。

二丶店铺基础情况

　　每个淘宝掌柜都想做好自己的店铺，所以掌柜希望店铺能屹立于淘宝大平台不倒，店铺流量及销量能得到提升，能和我们一起学习店铺运营及推广的一些小技巧。店铺目前销量及布局基础较差，客户前期希望得到全方位的梳理，为冬季打下一定的基础；

　　客户提供了一个同类参考店铺：***服饰旗舰店（产品一样丶生产地一样只是挂牌不同）。参考店铺为天猫旗舰店，与本店不在同一竞争起跑线上，但可以参考客户提供店铺的产品分类及装修风格等。

三丶服务前各项数据分析

　　从下图可以看出店铺整个七月份的淘宝搜索只有444个，平均到每天才15个，对于一个2钻的店来说，量子里面所表现的各项数据都比较差，所店铺的内功及提升店铺流量是店铺的首要任务了。
　　七月份销售数据：

四丶店铺运营策略（着重内部优化）

　　注：此处略去店铺装修整合策略。

1丶店铺内部促销（促销管理工具）

　　一般来说，消费者对于自己从未见过的新品牌都有好奇心理，很多消费者都有尝鲜的心理，此时的优惠劵促销降低了首次消费成本，刺激了消费者的购买欲望，从而利于消费者购买新产品。

　　店铺优惠券优惠券设置：

　　店铺针对单款设置满减优惠：对消费者提供精准短程的激励，有利于促进店铺主推款销售量的提升，从而形成店铺的主推款及引流款。
2丶店铺会员营销设置（利用已有客户群体带动店铺人气）

　　会员设置：对于老客户群体设置等级差别及对应的优惠折扣差别，刺激老客户成为店铺回头客，再次下单。
　　会员营销：如新人礼包。对于第一次进店购买客户设置新人礼包，刺激新客户及时下单并促使新客户成为店铺老客户群体，让客户群体越积累越多。
3丶铺内部活动策略：（总之不间断为店铺创造活动维系客户群体）

　　创建店铺活动：取主推产品为重点宝贝推荐给买家，增加宝贝曝光率。
　　创建店铺收藏送红包活动，对店铺前期积累人气具有很重要的作用。创建够后送红包，有利于维系老客户，促进回头客购买率。
　　创建天天特价主题活动，利用淘宝天天特价平台综合为店铺引流。
　　针对店铺收藏较多的宝贝单独创建购物车营销，比如发放一定额度的优惠券限时购买，促使购物车客户群体形成真实购买。
　　设置店铺淘金币抵钱丶签到送淘金币活动为店铺积累人气，利用淘金币平台的流量带动整店流量的提升。
4丶创建店铺心选搭配推荐

　　可以根据心选中的店铺本店画像确定进店购买人群，针对本店创建人群受众计划，受众计划可以根据针对不同方面分别建立不同人群分类针对性展示店铺宝贝，增加店铺流量内部循环。
5丶淘宝客推广

　　根据店铺掌柜提供的产品利润点综合衡量各计划中的淘宝客佣金；根据通用计划与如意投计划分别建立佣金比例推广，其中通用计划设置基础佣金，如意投设置重点宝贝推广，创意针对淘宝客推广优化。
6丶店内宝贝优化

　　根据店铺主推款宝贝量子后台显示的页面停留时间及跳失率综合优化宝贝详情页。
　　标题优化：主标题丶宝贝卖点：促销及亮点体现丶SKU丶宝贝属性丶宝贝主图。
　　上下架时间调整：针对该行业做上下架时间调整，并根据流量情况定期更改测试。

7丶店铺付费推广

　　直通车与钻展。因店铺前期都爱积累销量与人气阶段，所以前期不建议客户开通钻展推广，只选择了直通车推广这一项。根据店铺流量选款推广：选款根据宝贝日均浏览均值丶宝贝停留时间及跳失率综合选取。
　　对于一个没有太多推广资金的客户来说，每一笔钱都必须花在刀刃上。付费流量是快速提升店铺流量不可缺少的一部分，为了促进店铺宝贝的人气上升，付费流量就更显得是重中之重，而我们则需要通过有限的付费流量快速拉升宝贝的收藏人气。

　　淘宝直通车前期花了近一个半个月的时间找词丶养词，从刚开始的每天几十个流量到现在的每天几千个流量，同时在保持宝贝展现量不断提升的过程中，PPC一直得到控制并不断下降，也为店铺带来了更多的流量可能。
　　利用宝贝不断优化与店内活动相结合，直通车流量与自然流量同比例提升。对比8月与10月店铺的访客数——

五丶店铺效果数据分析

　　可以看出，店铺综合整合之后流量有了大幅度提升，这个跟店铺宝贝的内功和店铺运营推广紧紧相关，店铺已经有了可见销售额的提升。店铺进入第三个月后店铺宝贝各项优化趋于完善，转化率大幅度拉升，促成店铺销售额的提升。
　　直通车数据：稳中慢增。因为客户的利润很薄，所以直通车选词基本从精准开始，不断精准不断降低PPC；精准词带动计划中的宝贝数据提升后适量添加少许的大词及热词，拉升推广宝贝的展现量从而增加点击量产生更多的ROI。

六丶小结

　　做店铺是一个细活，分析自身店铺优劣势很重要，不断积累宝贝内功才能达到宝贝销量的提升，淘宝给到各位商家的免费资源一定要充分的利用上，哪怕是很小部分的流量也需要去抢占，积小成多的道理到哪都行得通，多做永远比不做要好，也许一天两天看不到明显的效果，但我相信终有一天总会化为最实际的宝贝提升回馈各位商家。