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	常鹤玮等级： / 门别币：20
	发表：2016-3-3 5:27:06 查看：1863 回复：4 次
黄金电商的内容欢迎吐槽

花了一个小时写的内容，第一次发帖，欢迎吐槽。
　　简单了解下品牌情况，做了一下分析，因为没看后台详细数据，就简单做了框架上的想法（其中对品牌做了***处理）--------------------------------------------------------???目前黄金行业的品牌认知度非常强，非常认牌子，这也是周大福、周生生等品牌在线上销售火热的原因，他们在线下已经让消费者形成了消费习惯，并且已经在消费者心目中占据了黄金饰品大品牌的位置，所以消费者购买他们的产品，会夹杂一些“认可”和“信任”的情感因素。
　　???黄金饰品其实也可以理解为艺术品，不仅仅是卖成色和重量，更多的是销售款式、设计、工艺。
　　目前黄金电商还需培育，如果我们***要想在线上做好黄金销售，我觉得有几个问题是需要解决的。
　　???
　　1、信任问题：黄金属于高单价低频次购买的产品。
　　消费者平时关注这个行业不多，那怎么才能让消费者相信你网上卖的黄金是真的。
　　为了规避风险，需要购买的时候一般都会选择线下的大品牌购买。
　　因为这些大品牌有线下实体店做背书，所以很容易获得消费者的信任，那我们***要想在消费者心目中建立黄金品牌的认知，一定要增加店铺的数量，曝光品牌和产品。
　　???解决办法：
　　1、线下多开设实体店；
　　2、线上多平台开店：在稳定品牌价格体系的情况下，多平台开店（类似小的平台，开店目的为展示品牌，等品牌影响力提高，可逐步取消无效的平台）。
　　???
　　2、体验问题：黄金首饰的款式、设计、大小等在线上很难有体验，一般客户都会去线下实体店体验。
　　黄金饰品作为高附加值的时尚用品，非常讲究的就是能跟上时尚潮流的设计、造型、款式和工艺。
　　且我们品牌重点在款式设计等附加值上产生利润，折算金价并无优势，所以客户的体验就非常重要。
　　我们要予消费者以清晰的形象。
　　???解决办法：
　　1、强调品牌产品的设计和工艺，把产品赋予的价值传递出去，而不是黄金的价格本身；
　　2、生产款式、设计、工艺等符合现代消费者需求的产品。
　　
　　3、口碑：店铺中避免不好的评价，多引导消费者在各个渠道分享。
　　???
　　3、微创新：目前线上黄金市场经济激烈，大多数都是低价策略，低金价为卖点。
　　黄金为非标准品，款式设计工艺等可以提高产的附加值，且线上吸引新客户的成本非常高，黄金的低利率与引新客户成本如何平衡好就是需要考虑的问题。
　　整个店铺运作中，30%-40%为产品，20%运营，40%-50%微创新（产品创新、页面创新、体验创新、营销活动创新、CRM创新等）???解决办法:精细化运营（最大限度减少资源损耗、降低管理成本、不断创新、由繁变简、抓好细节）。
　　???以上是我认为目前存在的问题。
　　由于黄金是需要佩戴体验的，线下实体店可以增加体验区互动区等提高线上订购率。
　　线下发展实体店同时，线上我们也可以分三步来开展电商工作。
　　???第一步：“精耕细作，培育品牌”。
　　因为黄金消费，消费者还是很看重品牌和信誉度的，其对品牌商家的认知有一个慢慢接受的过程。
　　前期我们的重点在店铺内功方面。
　　从定位、页面、专业度、款式工艺、购物路径等店铺内各个方面进行优化。
　　在整体品牌认知度不高的情况下，我们需要加强会员记忆及增加明星款来提高客户对品牌的认识。
　　???这里就会涉及到做好店铺内功、会员体系优化、爆款打造3项主要工作。
　　???第二步：“高筑墙、深挖洞、广积粮”。
　　提高品牌认识度，就需多曝光品牌产品。
　　在每个细分品类下我们都应该有热销款，这里就会涉及到新产品开发（符合现在线上消费者的款式和设计，提供相关数据反馈给产品设计，避免闭门造车）、主推款的打造（占据多个细分品类的流量入口，比如手链、戒指、项链、手镯等）。
　　除了现有的天猫和京东，我们也可以多开其他渠道，比如1号店、苏宁、亚马逊等，增加品牌的曝光。
　　后期可以减少效益不好的平台或者根据公司策略逐步增减平台。
　　???这里就会涉及到新品开发、爆款打造、多平台开店3项主要工作。
　　???第三步:“互动营销，品牌效应”。
　　我们要想保持市场的竞争优势，一定要保持高品位的品牌营销。
　　周大福PerfectMoment铂金巨星夜音乐会、双11前期赠西厂纯金天猫、周生生品牌系列微电影、周大生采用明星代言并携手电影《杨贵妃》及Angelababy大婚同期上市新品等等，无不噱头十足，吸引眼球，强势曝光品牌。
　　我们如想在线上快速提高品牌影响力，与平台及其他渠道或品牌的联合营销并不可少。
　　店铺销量到一定阶段，与天猫或京东做showcase活动可视为品牌营销的第一步。
　　???这里就会涉及到品牌营销、平台资源对接等主要工作。
　　???运营是个很宽泛的词汇，工作内容也包含非常多，但是大体的工作思路我觉得是：基础运营（产品、转化、页面、推广、活动报名等）的同时，创新运营（反复思考，不断创新，流程创新，提高效率、降低成本）。
　　???以上为我对***电商情况的一点分析及建议。
　　可共同探讨，做强做大***品牌。
　　------------------------------------------------------有兴趣可以加微信探讨电商东西：xj524511(加微信时务必说明原因，谢谢）黄金电商的内容欢迎吐槽

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