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高义忠：【生活分享】-升降机是冰冷的人却是热情的_卖家圈子_门别论坛
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李娜 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-9-23 20:52:55 查看：1960 回复：2
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高义忠：【生活分享】-升降机是冰冷的人却是热情的 |
市场营销/高义忠:【生活分享】 - 升降机是冰冷的 人却是热情的
我是做升降机、升降平台设备的，大多数升降设备，材料都是Q235高强度锰钢、高强度铝合金型材，有时升降机、升降平台是很笨重的，冰冷的，有时觉得人也是冰冷的。
我是做销售的，虽然卖升降机、升降平台，但是人确实很热情的。有时客户都说，小高这人，既热情又活泼，容易接触有人缘。真的。我也觉得是这样，做任何事情也好，只要热情，就会有很多朋友，因为热情会感染的，为此我也觉得挺好的，整天的快乐着。
做销售大家都知道，有时容易着急。找不到客户着急，没有订单着急，有时出现问题，一时难以解决，或者一时难以沟通着急，所以要想着急，真的着急的事情太多了。但是我总是劝自己，一切要忍住，让时间去解决一切问题。因为着急只会，给自己带来，一些不必要的麻烦，甚至越来越乱。
前段时间，客户的升降机出现了一点小问题，说起来挺简单的，只要是换一个控制器开关就行。事情是这样的，客户在使用时，由于工人不熟悉升降机的使用规则，在使用时长时间按住控制器的开关，致使控制器的烧掉，没法正常的升降，为此，客户打电话，说式升降机质量不行，要求退货，我问是什么情况，客户说，工人说就是升不起来，没法使用。我说不可能的，你采购的升高12米的剪叉式升降机，这都是常规品种，在出厂前我都给你调试好的，也给你发了视频，你也认可的，咋就到你那里，不行了呢?我一这样说，客户更急了，记得大声地叫，说你认为是我损坏的，我还没有用，我说不是说你，而是说我发货前的情况，你别着急，我只是了解情况，才会给你答复吗？
客户说，反正我没有用，我说这样吧，你问一下工人，一开始升降机就不升降呢？还是升起后出现问题了？听到这里，客户也冷静了，说我去问一下工人，我说我也问一下发货情况，看哪里出现问题了。
就这样，我了解了一下物流，物流说没问题，客户在货站提货时，货物没有问题。10分钟后，客户打来电话说，了解好了，一开始是很正常的，后来挪了一个位置，再升降时，由于有个工人不熟悉使用，按下开关时，按住长时间没有放开，导致升到8米的时候，就不升了，。刚才和领导汇报时没敢说，害怕担责任。我告诉客户，这可能是配电箱的控制开关少了，这个好办，我用快递给你发一个，明天就到了。我告诉你，在电机上有一个蓝色按钮，那是应急下降开关，你逆时针旋转，升降机就会慢慢地降下来，以免造成危险。
就这样，一场风波就解决了。
由于我的服务好，客户又补了一单。
所以，虽然设备冰冷无情，对客户却要热情有情。
济南鲁鑫机械制造有限公司简介
济阳县济阳经二路南首路东70米(济阳街道南关村西首)，主要经营升降机;升降平台;液压升降机;升降货梯;登车桥;铝合金升降机;升降舞台;曲臂式升降机;传菜机;自行走升降机;车载式升降机;剪叉式升降机业务联系
公司负责人：高义忠 电话：0531-81173758，如需购买升降机;升降平台;液压升降机;升降货梯;登车桥;铝合金升降机;升降舞台;曲臂式升降机;传菜机;自行走升降机;车载式升降机;剪叉式升降机，请联系我们济南鲁鑫机械制造有限公司
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