【乌鸦】淘宝运营篇--微淘篇_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	薰衣草130325 等级： / 门别币：
	发表：2016-3-3 22:12:15 查看：3909 回复：9 次
【乌鸦】淘宝运营篇--微淘篇

首先我们来介绍下微淘，我相信很多人不知道微淘是什么，还有微淘的入口在哪？
　　微淘的定义：微淘是手机淘宝变形的重要产品之一，定位是基于移动消费领域的入口，在消费者生活细分领域，为其提供方便快捷省钱的手机购物服务。
　　微淘的核心是回归以用户为中心的淘宝，而不是小二推荐、流量分配，每一个用户有自己关注的账号，感兴趣的领域，通过订阅的方式，获取信息和服务，并且运营者、粉丝之间能够围绕账号产生互动。
　　其实微淘是因手机淘宝而生的一种介于微博与微信之间的无线营销工具。
　　相对来说，微淘比较重媒体、少社交。
　　微淘站在手淘这个巨人的肩膀上，一直都是卖家非常重要的移动流量来源。
　　微淘的入口：卖家中心-店铺管理-手机淘宝店铺-发微淘今天，我们就聚焦无线端，说说为什么我们要重视微淘，又如何运营微淘吧！
　　
　　一、微淘有什么用？
　　
　　1、流量价值：无线大势所趋，很多店铺移动端的成交额已超过PC端。
　　微淘位于手机淘宝底部导航的第二位，这个位置可以带去大量移动流量。
　　另外，阿里旺信也在力挺微淘。
　　
　　2、营销价值：卖家可以通过微淘，多一个渠道吸引粉丝了解店铺和产品，同时多一个渠道触达用户，引导转化。
　　
　　3、CRM价值：通过资讯、活动等内容，微淘不仅吸引新客户，更能维护老客户，增加客户粘性。
　　
　　二、微淘如何吸引粉丝？
　　微淘吸引粉丝的方法非常多，以下推荐部分较为有效的增粉方法——来往微淘账号二维码推送；店铺首页添加二维码推送；导航页自定义页面二维码推送；淘宝店铺，新建微淘介绍主题页；在旺旺群，QQ群公告加二维码；帮派微淘帖子推广；微博营销活动引关注；微信营销活动引关注；生成微淘链接群发短信；日常EDM定向邮件；热点事件抢先发；客服回复中增加微淘信息；头像换成微淘二维码；淘宝帮派有奖关注；顾客QQ群加入公告；给老顾客发送关注微淘短信。
　　每天发满三条广播，固定时间，固定风格，让粉丝形成阅读习惯。
　　包裹、内容宣传单、退货单、感谢信推荐关注；户外广告或杂志广告二维码推荐关注；线下实体店二维码推广；发货短信中加入微淘地址；通过网站社区论坛的互动分享；博客论坛贴吧推广法。
　　
　　三、微淘应如何运营？
　　粉丝吸引关注后，卖家可不是每天狂轰资讯就可以算是维护粉丝了，还要将微淘运营进行细分，有目的有规划地进行维护。
　　一般来说，微淘运营可以分为4大方向：微淘消息、微淘活动、微淘粉丝、微淘转化。
　　
　　1、微淘消息：通过微淘广播内容进行互动，包括产品推荐、广告促销、活动发起、、讲故事、晒照片等。
　　
　　2、粉丝互动：通过插件的模式举办一些针对老客户的活动，如签到、抢楼、摇奖等，使用越简单越好。
　　
　　3、微淘优惠：可包括图片类（看图找茬、放鸽子、练练看）、文字类（IQ题、找繁体字、分享PK赛）、楼层类（盖楼、整点抢楼、楼层抽奖）、分享类（亲友团邀请赛、看图猜价格）。
　　
　　4、粉丝维护：活动清单宣传；老客户专享优惠；一阳指装修提升购物体验等。
　　
　　四、微淘运营时要注意哪些问题？
　　
　　1、取名要慎重名字决定你是卖内容的（如“时尚潮流”），还是卖货的（如“XX淘宝店”）。
　　营销账号通常卖内容，中小淘宝卖家通常卖货，大卖家是内容与货都卖，这取决于内容运营团队的实力。
　　一般来说，卖内容的受众会更广，也比较容易接受。
　　
　　2、定位要明确不是所有店铺都有能力或者说都适合运营微淘，盲目跟进只会是白投入，要先确认自己的品类产品适不适合。
　　此外，要知道自己的客户群体是什么，他们最关心什么内容，喜欢什么，否则盲目轰炸，只会让粉丝反感。
　　
　　3、店铺装修要跟上开通微淘后，可以用一阳指对手机店铺和微淘进行装修，尽量有特色些。
　　微淘运营的最后目标是转化，如果店铺装修没有跟上，粉丝对你没信心，那做微淘也是没有意义的。
　　
　　4、注意发送时间微淘用户的访问高峰时段为0点-1点、8点-10点、13点-14点、16点-17点、18点30-19点30、10点-11点。
　　这几个时间段发布广播的话转化率最高。
　　运营时要按照粉丝访问习惯发送广播，尽量在粉丝访问高峰时段发出。
　　
　　5、学会素材测试与优化定期监控图文反馈情况，如果发现粉丝对某类话题不感兴趣，赶紧更换角度。
　　同时，对粉丝习惯进行分析归档，以便后期团队交接风格统一。
　　
　　6、后期可适当植入广告当粉丝对账号产生一定粘性后，可以定时发送促销资讯和活动信息。
　　但要注意，千万不要广告轰炸，一个好的广告不是硬邦邦冷冰冰的，你可以尝试下软文——
　　五、别人都是怎么做微淘的？
　　
　　1、阿芙：运营讲玩法，核心靠内容（1）账号的个性定位：阿芙的账号就是一个调皮、善良、可爱、卖乖、爱购物、爱八卦的小女生，但她不失专业，能够分享专业的精油知识给大家。
　　与其说是一个微淘账号，她更像是一个活在每一个泡芙（阿芙粉丝）身边的闺蜜。
　　（2）内容为王：写标题时用上一些热门词汇，如“谁是卧底”等；封面图颜色鲜明，要有视觉冲击力；正文要图文结合，有趣生动，有奖活动一般比较受欢迎；要强调互动；内容人性化，比如春节假期微淘更新较少，可发道歉信，粉丝不但不会见怪，还会理解；多人工回复粉丝问题，拉近距离。
　　
　　2、GXG：单日破千万的无线玩法配合2014三八手机购物节，GXG顺势推出了“寻G仕新好男人，三八购物节全民盖楼”活动。
　　3月4日起，抢占“38”结尾的楼层用户，可以在3月8日活动当天，在店铺购买对应楼层吊牌价以内的产品一款，后续可享免单机会。
　　活动发布一个小时，楼层评论突破1万，评论活跃度男装行业排名第一，新增微淘粉丝4800，排名同行第二，累计熟客粉丝达到9.6万，累计粉丝总数突破64万。
　　同时，阿芙还引导微淘活跃用户于3月8日当天前来下单，从而达成营销互动与店铺销售兼顾的效果。
　　据了解，GXG后期还开启了“愚人节-开心公寓”、“五四单身公寓”等“盖楼工程”，以养成客户习惯、吸引熟客回访。
　　
　　3、母婴：4金冠卖家16万粉丝吐血干货微淘名：一个女人的史诗目标受众：年轻妈妈，对母婴产品有需求的女性群体内容规划：【乌鸦】淘宝运营篇--微淘篇

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