【流量、转化】不浪费任何一个进店的流量将转化率提高到极致_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	郑伟建等级： / 门别币：20
	发表：2016-3-7 9:59:14 查看：5182 回复：3 次
【流量、转化】不浪费任何一个进店的流量将转化率提高到极致

今天，我又来给大家分享了！
　　首先，说说一个店铺，流量固然重要，转化率也是相当重要。
　　做好一个店铺，无论是哪一方面，我们都要好好的去扎实，去强化。
　　?-------------正文------------推荐阅读---------正文--------------【?这里，我推荐大家看我原创1-15连载的提高转化率，转化率因素是店铺最重要的环节之一：【如何提高转化：连载干货1-15PC及无线：详情页、主图、文案、客服、视觉】?汇总！
　　：?http://www.menbie.com/topic/457558（如果大家喜欢，可以收藏。
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　　------------正文-----------华丽分割线----------正文--------------那么，今天我会跟大家说4个方面:1.数据化运营三个层面剖析2.究竟是什么在影响你的转化率？
　　3.店铺首页过滤及分流程序4.妨碍买家成交的因素我们先从运营的三个层面，去概括你的流量来自何处，你的思路要从哪里开始，先把流量分配好，先把买家都分配进进来，那么我们再想为什么没转化，因素到底出在什么地方呢？
　　我们就分析店铺首页一些分流的程序是不是弄错了。
　　最后我们就探讨，妨碍买家成交的因素究竟有什么！
　　这样，就能从流量到转化，都剖析的清楚，清晰！
　　正所谓，姜太公钓鱼，愿者上钩，可是我们的流量，我们的买家并不是鱼，就算他是鱼，也是一个非常聪明的鱼，所以我们治标要治本，要有鱼上钩，我们必须先做好鱼竿。
　　鱼竿做好了，那么有鱼的时候你才能更好让其上钩！
　　好了，废话不多说，开始吧！
　　一：数据化运营的三个层面剖析我们从三个层面去分析你店铺的来源，以及如何规划要做好的东西。
　　从站内-站外-客服，都得一一解说！
　　（一）站内：那么我们首先说站内，站内的话，无疑就是淘宝官方最支持你去做的。
　　也是最想你去做的，但是官方毕竟是官方，竞争力度较大，所以很多朋友都是比较难掌握。
　　1.站内推广渠道---直通车、钻展、聚划算、淘金币、众筹、关联营销，这个都是要站内去完成的一些推广渠道，活动无疑是2016年今年的主打。
　　淘宝官方也比较支持商家做活动！
　　2.店铺设计：店铺设计，说的就是店铺装修跟视觉的问题：首页优化、宝贝详情页、关键字优化、宝贝图片风格、文案、视觉、排版，等等，店铺内功所需要去完善的东西！
　　3.产品定位：一个好的产品，在刚上市之前，都会做出一个产品定位，才会让产品大幅度的展现给消费者面前，那么产品的定位我们该如何做呢？
　　：产品生命的周期有多长、产品与季节符合吗、产品客单价、产品的一个名称、产品包装美观、核心卖点、功能是否实用。
　　我们可以通过几大方面，去深入了解自己的宝贝，然而做好自己产品的定位！
　　（二）站外：站外的意思，就是淘宝以外的一些推广方式，比如第三方活动、微博推广、微信推广、百度推广、、、等等这些，都是属于站外推广。
　　那么我们要了解，做站外的时候，需要注意点什么呢，我们前期又要做些什么呢？
　　
　　1、行业定位做站外，我们需要知道，这个行业在站外的一个需求有多大，在站外的一个潜在力有多高。
　　所以我给大家分享的站外行业定位：各类目占比、竞争对手优劣、潜在市场分析、市场竞争强度、市场进入风险分析，这几大点，在行业定位做站外的时候，是需要去评估，去衡量，去做好的！
　　
　　2、用户需求每一个产品，都会有核心的人群，但也不是每一个人都会需要你的产品，所以我们要分析客户的需求：消费者行为与态度的研究、市场需求潜在力有多少、消费者购买的一个习惯是什么、购买的因素、价值评估、其实还有更多用户需求，也欢迎大家补充补充！
　　
　　3、品牌定位：一个品牌的好坏取决于品牌的定位，品牌是做高、低、中、三个档次的客单价，质量，都是产品定位所造成的。
　　所以产品定位，是你做站内也好，站外也好，都是需要规划的：品牌周期、品牌满意度诚信度、品牌影响与品牌定位、品牌系列的合理构架、品牌的硬实力与延伸状况。
　　（三）客服考核每一次提到客服这块，都会规划在转化率或者是数据运营当中，这一次也不例外，也说说客服需要做的事情。
　　1.售前服务：反应速度、专业知识、服务态度、人手配合2.售后服务：催付技巧、催付时机、人员安排数据化运营的三个层面剖析，就是按照上面的站内，站外，客服，去做三个层面的调整。
　　那么数据化的搞好了，下一步呢，下一步我们就要看流量走进店铺为什么跳失了，究竟是哪一方面影响到店铺的跳失，影响到转化率呢？
　　二：究竟是什么在影响你的转化率？
　　一个店铺有了流量，没有转化，等于白干。
　　很多小伙伴们，其实根本就不知道为什么流量不转化，有些甚至就一直降低客单价，一直以为买家是以客单价为购买的原理，那就打错特错了。
　　影响你转化率的，或许是：1.品牌程度：产品品牌、企业品牌、网红品牌。
　　这三大块，是指你的品牌程度，是去到什么位置。
　　品牌展现，可以解除买家对产品的保障问题，这就要你把品牌的硬实力展现给消费者，让消费者得知才能更放心的支付成交了！
　　2.流量质量：【流量来源：口碑客户、直达客户、搜索引擎、站外，流量质量，代表着你的流量是从什么地方来的，导致你的转化不成功的因素之一，大家可以分析，看看生意参谋！
　　】【定向人群，还有就是定向人群，年龄阶段，是否正确！
　　】3.用户体验：详情页实用性介绍、内页的便利性展现、宝贝陈列、分类导航、买家口碑。
　　这个买家体验，是给到买家有更多的了解，更好的感觉你宝贝的可信度。
　　4.商品吸引力：产品需求度、价格优势、产品描述、促销/营销/礼品、、、种种的吸引力，都是以营销为中心，营销做的好，客户跑不了！
　　5.服务质量：客服语素、售后处理、跟进状况。
　　不管是什么行业，服务都是至为重要的，因为服务做的好，才是客户购买的原理之一。
　　所以我们要把控好服务质量，把服务质量提高到最好！
　　三：店铺首页过滤分流【把流量在店铺应该怎么分流呢？
　　】我们有了流量进店，但是不懂得怎么把流量分类，把流量导入最好的地方去转化，所以有时候这样也会把跳失率大大增高，所以我们得努力把分流的配置做好。
　　要素一，店铺店招：视觉要好、经营内容、目标群体、消费档次、视觉记忆。
　　店招，是体现你店铺的第一视觉感，这里要重点的策划！
　　要素二，促销片区?主题：促销理由；眼球：优惠力度；卖点：客户利益；机会：活动时效；引导：点击进入。
　　要素三，分类导航：常见分类、热门分类、推荐分类、活动分类、价格阶段分类。
　　这5个分类，我这里就细分常见的分类给大家说说。
　　常见分类：按品牌、按属性、按功能、按价格、按人群、按关系。
　　把5个分类都做好了之后，那么你的流量点击进来，只要是精准的流量，你就不怕他会找不到他喜欢的产品而跳失了！
　　要素四，商品陈列：分类导航：爆款推荐、商品推荐、比较陈列、分类陈列，下面我说说爆款推荐跟商品推荐！
　　【爆款推荐，新客户：突出产品好评，品牌硬实力。
　　老客户：突出折扣，活动】【商品推荐：新品推荐、同类推荐、同价推荐】要素五，环形浏览：回到首页、收藏店铺、客服中心、导航分流我们需要的是要把店铺每一个角落都做好，然而分流的虽然看起来麻烦，但是麻烦自然有麻烦的好处，你不想把跳失率增高，流量跑掉，你就努力的做好店铺分流，把流量分为更细的浏览你店铺把！
　　四：妨碍买家成交的因素排行每一个流量，都有流量来源的理由，那么最后为什么不成交呢，总感觉有什么妨碍到你的转化率，妨碍到买家的购买率。
　　这里我就说说几个重要的因素排名，其他的我都列在思维导图上，大家可以点击大图看到的！
　　价格不可靠：个人觉得，价格不可靠这一点，可以分为两个层面：1.价格太贵，2.价格太便宜。
　　如果你需要购买一台苹果6手机，市场售价都在4000元左右，那么你看到一个3500的时候，你是否会怀疑价格太便宜，觉得不可靠。
　　如果太贵的话，大家都知道是什么原因。
　　如果太贵的情况下，可以尝试做下营销活动市场的减价或者是做点品牌实力，质量对比去把控好这一块！
　　产品太大，售后服务不方便：这一点，其实我想提醒的都是做家具的朋友，因为我也有一个朋友做家具旗舰店的，我也帮忙他策划操作过一段时间，可是也难做起来。
　　我也一直在想为什么会做不起来，我也看过产品确实不错的。
　　然而我有一次自己做客服，然后消费者进店咨询，过后买家说考虑考虑，我就问买家能不能告诉我心里话，为什么不支付，是担心什么。
　　也有很多买家回复我的。
　　60%价格太高，没看到货不放心。
　　40%货物太大，售后起来有点麻烦，自己搬来搬去很麻烦！
　　这里就能够知道，60%的人价格太高是很正常，因为家具的客单价都是几K的，就算我也不会随便购买一个几K没看过实物的货品。
　　但是40%的人都是，货物太大，售后起来麻烦，搬来搬去麻烦，这一点需要大家自己解决了，因为买家都会考虑到，搬来搬去的问题，主要是货到上门服务这点可以，但是售后呢，谁给他们搬？
　　这个才是他们需要考虑的，大家做大货物的产品时候，可以考虑做详情页：售前售后无忧，搬货运费人工我出！
　　质量无法得到保障：质量无法得到保障，这一点，就是品牌硬实力，接触买家对于质量不放心的原因了！
　　这一点，品牌硬实力才是最有用的哦！
　　因为没有什么，比你的厂家或品牌实力，更有说服力的！
　　今天就说到这里了，顺应着淘宝天猫竞争越来越大，我们变革电商也会不断的分享更多的给到大家！
　　我们不做培训的，所以大家也不需要担心我会推销什么课程！
　　这次的分享就到这里哈！
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