福州新闻网3月3日讯 昨日,台江区红旗新村的小王在微博上反映,中通快递公司台江一部的一名快递员,态度恶劣,不仅不送货上楼,还扇了她妈妈两巴掌。当事快递员陈某否认自己打人。这是怎么回事呢?

　　据小王介绍,前日下午,她让妈妈代领一个中通快递公司的快件,里面是一个手机膜,她家住在6楼,外面地址写得很清楚。

　　“他说我地址没写清楚,让我去拿,之后又挂了电话,一两个小时后,他说到了楼下,我妈妈下去了,可他又不给快件。我妈要投诉他,就拿手机拍照,他没抢到手机,就甩了我妈两巴掌,幸好当时一位路过的阿姨制止,我妈没拿快件就直接上楼了。”小王说,当晚,她妈妈的头和脸很痛,现在没有大碍了。

　　福州晚报记者联系当事快递员小陈,他称自己没有故意打人。“快件上的地址确实是完整的,但‘红旗新村’有两个地方,我先去了另一个,没有找到人,后来她妈妈愿意下来领快件,我就没送上去。”小陈说,如果她们要求送上楼,他是会送的。

　　“她妈妈下楼后,什么话也没说,我不可能直接把快递给她,之后她拿手机拍我,我让她删掉,她不删,我去拿她手机,推来推去,但我没有故意打她。”小陈说,最后他把快件放到小区的一家超市。

　　中通快递客服人员告诉记者,快递员不送货上门的话,应征得收件人的同意。她们已经受理了小王的投诉,会在24小时内回复。