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xiaotong2428 等级:1 / 门别币:
发表:2015-3-11 16:41:23  查看:1539  回复:1
关于现在运营天猫一个反思



天猫已入驻出了新规,什么意思大家知道。

限制一批,淘汰一批,尚天猫就出来了。

去年年底由于发展可以,去收购一个天猫,发现DSR低得发指。要刷上行业均值就要8000单。

不然得等半年。只得放弃。打探后发现纯草根的做法。两个人合资,选个款,找个小厂做低价,然后上活动,什么卷皮之类无营养的活动。意外爆卖了。然后半个月无货发。然后死了。

反思现在天猫的运营。

以前模式:

只需要衡量两个指标,一是流量,二是转化。

如果一个店铺无业绩,很简单,是没流量还是没转化?

无流量可以砸直通车或者钻展。

无转化困难一点,标品就低价,非标就测款换款。

现在情况:

你发现钻展ROI 1:1都无,直通车几块排不到首页,并且转化低的要命。

C店已死,不要和我说C,当然一些SNS,微信微博的不要拿来举例。C店只有一条路走:售假。

流量获取成本已经很高,基本只有二次购买才能盈利。二次购买需要CRM。

我很早以前就说过的CRM,其实是和买家的一种互动,微信,SNS同理。

淘宝上的消费者也已经悄然改变,你会发现,一些低价促销打激素的很快就死。并且DSR发指丶

除非你能5.9包邮还能赚钱,但这种钱也比较辛苦。

流量:

因为昂贵的原因,所以现在不会有直通车打爆的情况。唯一的两条路是:聚划算和刷。

以200的客单价刷一单成本是21块。为什么是21块。你懂的,不懂不要问我。

但是最近严,新天猫连续清洗了两次。赶紧降低刷单量。因为各种点击转化100%。

上聚,测出了最好的款式。不上聚90块利润。一天卖个120单。能赚。

上聚,50利润。第一次售3000件,能赚。第二次售2000件。不能赚。

最低24500,为什么?你懂的,不懂不要问我。

为什么第一次能卖3000件,发现第一次流量是6万,第二次不到4万。

得出结论。春节刚过,上聚商品少。流量位置有优势,第二次各种爆款都出现在聚上了。

所以上聚前要估算你的季节,时间段,位置,竞争程度。不然你会发现上完无钱赚,还不如正常卖4天还能赚点。

在此提一下建议,除了聚,其他活动各种不要上,无营养的,当然,这和定位策略有关。

定位:

提价,这是唯一能持续发展的,做天猫的应该是要持续发展的。

不要打激素。当然你要刺激也是个人选择。

比行业高50%。行业卖150,我就卖220-280。定位就是中高端消费人群。这类人群售后少。

但是这类人群不少。不小众,消费者已经悄然改变成熟。在人口庞大的8090后。

溢价就得有溢价的本事,1:质量溢价,2:服务溢价。3:品牌溢价。

1:质量只挑最好的供应最好的做工,当然,供货成本不低,比人家的售价还高。

2:服务,售后永远在线。再好的供应也不能保证100%的良品和满意率。但是售后可以无敌。

3:品牌大家都不是什么高大上的品牌,但是,如果定位了,决不能做任何损伤品牌的事。比如,如果聚划算要求再低一点我就不上,因为已经伤害消费者了。伤害了消费者,意味伤害你的复购率。

这种模式,可持续发展,能做小品牌,能保持客单利润,有一点比较痛苦,前期困难。

我们新天猫前两个月每一个月亏十几万,并且是非常精细化运用的情况下。

但是当今,只有这条路可走。

貌似流量说完了,说转化

高客单的东西无品牌溢价转化是悲伤的,希望大家正常心态看待,不要悲伤。

除了页面要做出高大上意外。主要还要做出顾客圈子,粘度。这些是复购的基本。

个性时尚设计是服装的灵魂,一定要保持,上新是复购的重要指标。

但是高端时尚的产品不要频繁上新,你见过非标LV之类的品牌或者标品苹果手机经常上新的?

这个根据规划来做。能上新当然最好,前提不用库存的话。

当你有了顾客粘度和圈子以后。你发展即使别人卖不好的款式,你也能卖得不错。

因为长期以来顾客认可你的品牌。认可你的设计。就像苹果手机做成三角的一样有粉丝买。

这就是忠诚度。

让顾客认可你的文化,认可你的设计,然后再认可你的品牌。就是赚大钱了。

当然,这个不是一两个月就做好的。

说了乱七八糟一堆。会混乱的。貌似我没有详细说刷单。

那就不说好了。亲你有没有发现刷单刷亏本的??

请做好数据分析。

本来不想说了的,我拉回去看一下文章不够长,貌似现在门别都是很长的了。

那就说说数据分析,好像很久看了什么螺旋,我螺旋尼玛的几吧。

上款,测点击。直通车测。要点击达到0.5%的,达不到不要推了。推了不赚钱的,或许还亏。

那没款怎么办?继续上,继续找。继续设计。继续偷,继续仿。

开刷,没流量,先刷直通车,有流量,看每天流量,然后按照行业的转化的两倍来刷。

季节到了,流量上不去,那就直通车开始了,猛砸,有0.5%点击做基础的,你会发展,随着销售上去。点击也提高了。平均点击花费少了,定期看直通车报表做优化。做爆。

一般情况,刷一百单卖一百单是正常的,比率一半一半。不然要亏。这样每天出200单。

到达季节高峰后,就降低刷单量,高程度盈利。比如5月是夏季高峰,具体哪天大家看魔方去。

然后不建议爆款上聚,爆款上聚的话要在季初,比如3月底4月初就是夏季初。

为什么要在季初,我不解释这个,我解释个毛。

然后开始拉第二爆款,第二爆款也要和爆款一起推,就是数据不如爆款,所以力度小一些。

然后上聚。第二爆款因为数据不够优秀不敢大量压货,资金有限,不压上聚发现一个星期无货发。

哪位高手告诉我怎么办?

我好像说了很多了,门别我去尼玛了戈壁。



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