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	发表：2016-3-19 20:32:06 查看：1447 回复：8 次
做电商如果前戏不足请不要贸然插入

????我最近有个开网店的念头????做品牌店铺做的很成功的闺蜜给我讲了件事儿????就前几天，她因事外出的时候，她新进的一批货被海关扣押了。
　　?????因为其中有一部分已经预售，为了不耽误顾客，就从自己的另一个做电商的朋友那里拿些货救急。
　　托人代为发出。
　　结果，买家的投诉电话就打过来了，那是一批假货。
　　????“你要做电商，如果准备工作不足，会处处事故。
　　”?????闺蜜是代购起家，后在淘宝开了自己的品牌店，三年多以来销量一直在稳步提升，属于事业上升期。
　　凭她的经验和一腔对友谊的忠贞，将她多年来的总结收获拿出来分享，避免更多想入行的新手再走弯路。
　　?*本文仅针对广义上的电商群体，即有自己的淘宝店铺的网商。
　　?电商平台分类?1平台型电商（B2B，B2C等垂直电商、百度等大型互联网公司）2品牌型电商公司，也称网商（三只松鼠、阿芙精油……）3服务型电商公司（为各种电商网商提供服务的公司）????????????????????????一定要提前说的经验之谈?　　1.?不要做新店开张的广告，因为那时店铺并不是最佳状态；　　2.?少做对外媒体广告，可以把这钱节约下来，放在承诺用户不满意就退货上；　　3.?把店铺开在目标竞争对手边上，他的促销做得越大，你的生意越好，前提是，把店铺的基本实力做强，经得起用户比较，才会到你店里来；????4.找对时机，做真正的促销，不要搞名义上的促销。
　　促销可以少做，但一旦开始，效果则是销量数倍提升；???????????????????“开一个淘宝店，你会逼自己学会很多东西。
　　”?????在起步阶段，你可以需要自己搞定包括产品上下架，图片处理，网页美工，装修模板制定，店铺装修，数据分析，软件应用，推广策划及配合淘宝进行活动等等工作。
　　真的开始为自己做事的时候，你会很多事情被迫不得不去学，且有动力想尽一切办法去做的动力。
　　真的是想尽一切办法。
　　?????????????????????????????一些具体的操作知识?????初期运营淘宝店，有一个很有效和简单的方法：观察你所在行业排名前十的店。
　　????定期记录他们都干了什么、做了什么活动、哪个时间节点换了什么图、单个产品不同的销售阶段详情页有什么变化、产品结构组成。
　　????一段时间之后，你可以大致了解你的行业在淘宝的调性。
　　而后结合你实际的资源来配合你观察所得的东西，就知道到什么阶段能够利用现有的资源做哪些事了。
　　????????????????????????还有几件重要的事情你需要注意????1.?seo标题优化——找精准关键字，尽量不要重复，把它填满。
　　关键词可以去淘指数，淘宝搜索下拉框，直通车的推荐词等地方找。
　　但这个还是要做的。
　　????2.?直通车——淘宝的付费推广手段，以前做的好的可以只靠这个就流量不断，但是现在的淘宝环境，建议不要做。
　　??3.?客服和物流????????客服：最重要的是不能跟顾客做保证，除非你能确定能做到！
　　???????物流：要根据产品来定物流公司，比如：贵重的用顺丰不用说了，；服装类的中高档的用三通一达；低档的用汇通，全峰等等。
　　*其实，并不存在哪个物流公司服务不好态度不好，这个跟当地的甚至具体到快递员个人的素质有关系。
　　???4.?刷单——我其实并没有做过，也不建议你在不了解的情况下做。
　　费时、费钱还要防骗，且有一定风险。
　　如果你要做，要多从安全的角度考虑。
　　?????????????????????????数据、数据、必须学会分析数据?????1.运营层面：分析UV，PV，转化率，购买率，等指标的走势情况和突变的原因。
　　????2.用户体验层面：访客行为分析，用户粘度分析，看渠道可视化，回访客，点击热图?????分析数据的工作重要也比较难，需要一些营销学的知识，单纯的数据挖掘可能会引你走向误区，如果你对要分析哪些数据还拿不准的话，建议找人来做。
　　因为即使你知道了应该分析什么，你可能也很难解读分析结果。
　　?????但是有两个指标你需要格外留意：BasketSize和ReturnRate。
　　（找不到合适的中文翻译，姑且用英文表达更准确）????分析BasketSize，是因为你的每个用户进店就会产生成本。
　　如果他们没有买走你的成本，那就会亏钱，如果他们买的很少，你同样会亏钱。
　　??????????太贵的东西会导致消费者的购物欲极速下降，主要原因是消费者会犹豫，犹豫会导致你失去机会。
　　所以，BasketSize要设计的消费者觉得随便“买买买”的最大值，比如，你买个2.3的牙膏会在乎他是2.3还是2元吗？
　　?????????ReturnRate是很重要的，且是和BasketSize平衡的，一但消费者一次买了太多的东西，第二次就会隔更久来你这里，而这之中，消费者就会有各种平台的选择。
　　你的顾客就有流失的可能。
　　?????????????????????????????一些很实用的工具???????火狐浏览器：个人习惯用这款浏览器，自觉功能强大、且比较安全。
　　可以选择其他惯用的浏览器，但最好是只用一款浏览器登陆店铺，要保持干净的使用习惯。
　　????Photoshop：主要用来装修店铺，淘宝的宣传banner需要勤换，为了节省成本你需要会一点美工。
　　????Dreamweaver：对图片添加热点和链接，从而实现简单页面装修和左侧烂及宝贝详情的产品推荐的适用性；???超级店长：店铺营销推广的必备手段，活动价格的设置，产品推荐等操作都离不开的工具。
　　????Excel：数据统计的基本工具，淘宝店铺后台的订单统计不方便分析，可行的做法是将数据导出测成Excel，进行分析统计。
　　??伙伴云表格：在线数据管理工具，支持简单函数，可用于统计产品销售数据、推广费用、客服管理、售后服务等，相校Excel更灵活，可随时随地编辑修改数据。
　　会为你节省很多时间。
　　该订单使用伙伴云表格创建????*电商数据分析可以借助第三方分析工具，siteflow、excel、spss都行，但除非是有专业知识背景，否则这些软件并不会太实用。
　　???????“总之，真要做电商，基本功练扎实了，就不会过早‘死掉’，而‘不死’，才有发展的可能。
　　”——————————————————————————————————————————????????预告：“电商实力派?只用云表格”活动将于3.21日在网上线?????????????????????????????▼? 做电商如果前戏不足请不要贸然插入

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