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王有为 等级:![]() |
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发表:2015-3-20 18:35:01 查看:1762 回复:1 次 | |
【麦兜原创】那些影响你转化率的四大核心因素你造吗![]() |
?接下来就是进入正题了,今天我给大家分享的是这段时间麦兜所一直思考的一件事情,为什么我的转化率这么低,那么接下来,我就开始步入正题,大家请跟随我缓缓道来
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影响转化率四大核心因素
【价值感】
【信任感】
【认知感】
【视觉感】
【价值感】什么是产品价值感呢,我一直在想这样的一个问题,在我们中学的历史课堂上我们都知道了中国从远古时期的夏商时代,就有了物换物的事情发生了,用等价的物品去换等价的物品,因为交易的双方都觉得值得,划算,所以愿意去和对方交换,所以这个是 对于价值感的一个浅析的解释!
站在一个电商的角度来看待这个问题,价值感可以分为两种情况
第一种情况:产品的价格与产品本身的价值互相匹配,于是消费者觉得很划算,然后就有了成交,这个就是价值感强的体现!
关于这一点可以参见小米,小米最初的定价就是一个价值感强的体现,因为小米让消费者觉得很划算,性价比很高,在加上小米当时采取的饥饿营销的手段,于是才有了今天的小米,也成就了今天的雷军
第二种情况:产品本身的价格与产品本身的价值不匹配,或者与消费者内心对于产品拟定的价格相差甚远,然后消费者一计算,觉得花这么多钱去买这个产品,不划算,然后转身就走,这个就是价值感弱的体现!
关于这一点,传统企业真应该好好的看看,传统企业做电商通常喜欢去衡量投资电商的得失,以及制定产品价格根本不依照淘宝的行情去制定价格,最后的结果是同样的产品,功能都是差不多,但是与市场上同款的价格相差甚远!
但是当买家看到你公司产品的时候,买家内心肯定会计算划算与否,这个计算就是在计算一个”价值感的问题,,但是通常情况下,买家计算出来的结果都是不划算,然后扭头就走,都不回头来看一眼,于是传统企业做电商到最后都不知道是怎么死的!
【信任感】什么是信任感呢,麦兜觉得主要就是两个点
第一个:专业能力的信任感,比如格力,联想,诺基亚等等,当消费者在心理想到这几个名词的时候,这几个词就是给予买家最大的信任感!
但是为什么会出现这种情况呢,我们不妨可以回顾一下,以上几个品牌的发展过程,拿格力来说,格力从当初的一个小小的企业 做到现在的举世闻名靠的是什么,靠的就是专业的能力,以及对于产品品质的认真,正是这十几年来的坚持不懈,成就了格力的绽放,也成就了铁腕女皇董明珠,所以才有了今天的格力。这个就是信任感强的体现!
第二个:售后能力的信任感,其实这个也可以说是买家在购物过程中的一个避开风险的心理想法,举个例子:天猫商城和淘宝C店都是网店,都是卖同样的产品,但是为什么买家更容易相信天猫,而不相信淘宝呢!
因为,天猫商家给买家的形象就是公司的性质,在天猫买东西如果出了事情我们可以找天猫商家来陪,我们不怕天猫商家不陪,也不怕他关店走人!
但是在淘宝买东西,如果买的是一个价值上万的产品,最后发现这个产品有问题,当买家想要找淘宝店主来赔偿的时候,可能最后各位C店商家觉得,我保证金才交1000元 ,现在让我赔偿10000元,那我还不让关店算了,这个想法我相信绝大部分人都是这样想的,而既然我可以想到,那么买家通用也可以想到,而这个就是一个信任感弱化的体现!
【认知感】什么是认知感呢,顾名思义,认就是认识的意思 知就是知道的意思,结合起来就是认识产品的各个属性以及对于买家本身有没有什么实用价值等等
具体来说,就是考验产品详情页的描述能力以及表达能力 ,但是现在麦兜发现,现在淘宝上的详情页好像就这两种
第一种详情页通常是这样:产品名称 ,产品尺寸,产品秀,产品包装 ,产品功能等等 ,整个就是一个药店的产品说明书一样,试问各位商家看待药店的产品说明书是什么感觉!整个看着就头晕的感觉,你说这样的详情页跳失率能不高吗!这样的详情页还能够带来转化吗!这个就是认知感弱的感觉
第二种详情页一般都是这样:这个是个什么产品,它是给什么人使用的,使用它的是男性还是女性,是多大年龄使用的,是给公司白领用的还是给工厂工人使用的,在什么情况下会使用,为什么要使用它,等等等等,整个就是先定位人群,然后根据人群的性别,年龄,职业,爱好各种属性结合起来量身定做的详情页,你说这样的详情页转化率能不高吗!这个就是认知感强硬的感觉
【视觉感】视觉感是什么呢,我们可以拿线下的商铺进行比较,星巴克是卖咖啡的,接头小镇卖这种咖啡的也不在少数,但是为什么星巴克的生意永远这么好呢,而且星巴克还把生意做到了全世界,其实并不是星巴克的咖啡味道有多么的好,而是星巴克的环境永远是最出众的,人们喜欢在那样的环境下思考问题以及和朋友交流问题等等,这个就是视觉环境对于客户心理的影响!
可能大家听我这么说还不是很能够理解我想表达什么,那么我就分享两张海报给大家欣赏一下!
看完这两张图不知道大家对于视觉方面的问题是否能够完美的理解清楚!
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