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obul0315 等级： / 门别币： |
| 发表：2016-3-30 13:54:24 查看：1279 回复：2 次 | |
被冤枉售假扣分后看卖家如何转危为安 |
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我们来看看就有一店主这么倒霉，撞在枪口上面了，淘宝被冤枉售假扣2分，全店降权流量急跌，具体一起来看看！
问题出现：
3钻马上升4钻的小C店，卖女装，315前夕撞了枪口，详细不多说了，反正绝对没有售假，很冤枉的被扣了2分，同时申诉失败。
开店时间半年多，不刷单不开车，因为衣服设计感好，品质高的同时价位也高 (讽刺的是，被认定售假的那款，好评如潮，客人爱的不要不要的)，不适合做活动，去年只上了双十一和双十二。
因为衣服品质确实很好，加上一直善加利用微信维护老客户，店里的动销一直做的很好，之前一直坚持每周上两次新，上新当日所有新款都会销量，高流量和浏览，收藏会延续到第二天，所以主力爆款一直排名第一。
同时DSR全线飘红，因为老客捧场，回购率更是超高，客单价也比较高，基本都超过200。
因为店铺原本形势非常好，为了加强主力爆款力度，订购了一批该爆款的16年新版，本来是打算老版爆款销售的差不多时，将新版加入该链接中，由于该新版在淘宝尚属于独家，是肯定可以一炮二红的。
没想到315就出了这样的岔子，不知道淘宝是怎么在侦测的，好人也抓了！
现在麻烦的是，新版爆款已经在途中，大约一个月左右出货，老爆款的自然流量一直在急跌，同时跌出综合搜索排名的第一页，只有选择销量排序才能看到。
连续好几期的金牌卖家自然也是没有了。
于是想到开新店，但是又舍不得老店，虽然爆款流量在急跌，但是好歹每天还有几百，也有个位数的开单，非常担心开了新店以后，流量更不如前，因为老爆款已经有很多家做了，排名短时间很难恢复以往。
合作的小伙伴建议说利用我们的高动销和DSR，也就是勤快上新，然后在微信里多做推广，比如老客户介绍新客户有返利之类的，持续推动全店权重，让它慢慢恢复。
但是担心扣分因素占权重的比例过大，光靠几百老客户难以撼动，而且时间紧迫，30天后，新爆款入库，如果老店没有回转，那新爆款过了季，一定会压货，资金压力太大。
解决方法：
事情大致就是这个样子，其实卖家不用想太多，这个扣分不严重，完全没有必要去开新店。
方法很简单，大致是这个样子的！
1、首先持续的与小二进行沟通，注意要“持续”，找到自己认为可以认定你并非售假的证据，然后不停的去举证，有时候小二就是懒，而且最近忙，没时间细看。
2、合伙的小伙伴的想法部分是对的，首先原来该做的优化还是继续做，其次上新是否勤快就看你真正与老客户的关系了。
从上面的描述里可以看出店铺对老客户很重视，也比较依赖回购率，而且这个策略非常正确，所以如果为了弥补这段时间的流量狂上新促销，一定要考虑是否会伤害老客户。
因为他们比起流量而言，才是稳固的根基。
3、流量从来不是无法解决的问题，只要自己产品的转化率、回购率足够的前提下，放心的去开直通车吧。
如果自己产品的转化率、回购率不足够的话，可以找个相熟的车手，或者自己聘一个人回去帮助开车。
不要盲目的自己开车，至少得学习一下，然后从低限额开始开。
不过这样等于是花时间去省钱，划不划算就看你自己了。
按着上面的方法做，再注意好DSR评分及各项服务指标的维持及优化，权重不会一蹶不振的。
可能315过后，有很多的卖家也遇到上述的情况，那就不妨按照上面的方法试一试，肯定会有很不错的效果！
如果是真的犯规被抓，后续就要端正心态做电商了！
本文转自甩手网！
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