在淘宝上开店,客户好的信用评价是我们的无形资产.而买家在店里留下的形成文字的评价就更是字字烁金了.他们说的一句好评,要顶我们同客户交流的上百句.在淘宝上开店也有些时日了,还好承蒙各们淘友的关爱,生意也算是还过得去吧,毕竟我是兼职的,在线的时间并不长,而且我卖的东东市场面还不是那宽.不过,让我值得欣慰的是,客户对我的评价还是可以的,而且很多的客户都不厌其烦的给了写了好多的文字评价.有不少淘友就此问题问我,是什么高招让你的客户很高兴的在你的信用评价里写上两句呢？我想今天我就此问题来说两句,和大家分享一下我的经验.

首先,毫无疑问的是你的产品质量要过硬,要有很好的性价比.质优价廉的东东谁不喜欢呢?客户收到了东东,满心欢喜,甚至比他自己想象中的还要好,呵呵,那恭喜你,客户要给你过好评是没问题了.他会不会给你写两句,那就看你的功夫做得足不足了.

其次,要和客户有过很好的沟通.当然,既然客户都买了你的东东了,我想这点大家都不成问题.不过我要强调的是,和客户是很愉快的沟通,人家对你的印象好了,对你的东西的挑剔程度相对也就要小一些吧.交流的过程中,多用些幽默的语言,适当的用些表情图标,用这东西能对你不好言表的话语能很好的表达出来.对买家而言,有个很轻松愉快的购物过程是一件很重要的,购物时产生的心里不快这样即使下了单,收货后就难免存在些挑剔的心理了,你们说呢?

再次,就是发货要快哦.要在买家付款后第一时间发货.将心比心,假如是你花钱买了东西,是不是想早点看到自己花了好多心思淘到的宝贝呢?所以,你绝对不能让你的买家盼星星盼月亮望穿了秋水还不见伊人,直到等到花儿都谢了。。。。。。。呵呵，那，还想人家动手给你写好评啊？？！

最后，也是我将要重点说明的－－随货同行给你的买家写封信哦。都什么年代了，旺旺、ＱＱ、Ｅ－ＭＡＩＬ、短信、电话，多方便，还那么麻烦去写信。呵呵，各位看官，正因为人家不写，你写，才特别，才亲切啊，人家看到了久违了的亲笔信，买家看到时那种被人尊重的感觉，呵呵，自己去体会吧。当然，写这样的一封信，也要用心哦，针对你和买家交流时的情况写一点感受，要感谢买家对你和你的产品的支持和信任；要说明你的东东的使用方法和注意的问题；要祝买家工作顺利生活愉快哦！总之，要让买家感觉你的真诚，用心，细心，感觉象朋友一样的亲切。。。。。。呵呵，达到了这样的境界，想不让他为你写两句都难。

今天有感而发，写了这么多，和广大淘友分享，各位还有什么好的方法欢迎共同交流哦！