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王定强：生产客户需要的产品----以客户需求为导向_卖家圈子_门别论坛
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王春蕾1 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-9-29 1:54:36 查看：1601 回复：2
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王定强：生产客户需要的产品----以客户需求为导向 |
采购俱乐部/王定强:生产客户需要的产品----以客户需求为导向
有时客户旺你，发给你一款并不是常规的产品，甚至和你们的产品只是沾一点边，而且是新案子，批量需求未知，这种情况你会怎么做？
我们是做RJ45网口连接器和网络滤波器/变压器的厂家，前几天遇到一个客户，客户发给我一张图，从外观看确实和我们的产品很像，但是没有线路图或产品规格书，了解我们这行的朋友会知道，变压器的线路是很重要的，更严重的是这张图片也是客户自行网上找的，没有实物图、没有规格书、没有性能参数，可以说是三无的性质，就连产品的功能客户也是一知半解。坦白说，一开始我以为是同行什么的来试试我们的道行，逗我们玩的，不过本着对工作认真负责不放过任何一个潜在客户的基本职业素养，我让客户把电话发给我，直接沟通。才了解清楚他的客户是国外的，他们并不生产这种产品，但是客户要求他们代为采购，而且这款产品并未在中国采购过；但是只是知道了来龙去脉对于产品的知识还是一无所知，这怎么办，不能坐以待毙啊。所谓解铃还须系铃人，果断让客户找他的终端客户，经过一番联系，发来了两张截图，一张是让人看了懵逼的奇怪线路，一张是让人看了更加懵逼的大段英文，看了几遍，都是专业术语，意思是说翻译软件也是帮不了什么忙。不过既然是工厂，讲究的是团队协作，除了销售还有技术呢，终于经过一番分析研究，知道了这个是比较复杂的电阻转换，简单来说就是从一个值转换到另一个值，而我们常规的一般就是一个阻值。
这下怎么办，好像是踩着雷了，搞不搞，所以怎么说年轻就是容易冲动呢？既然是没做过没见过的，那就不存在失败吧，搞，不管怎么说是有着理论基础来支撑的，实践出真知嘛，做出来了也是一个开创。经过找胶壳、配磁环，测电阻、电感此处省略5000字。。。终于在第一次和客户沟通后的第四天，成品出来了。立刻寄给客户，接下来是后话，等客户那边有了新的进展也许我会再写一篇帖子来讲吧。
不管面对什么产品，不要想着做不了，而要想着怎么才能做。特别是今天产品同质化这么严重的大环境下，我们只能是生产客户所需要的，以客户需求为导向，把满足客户要求作为终极目标。我一直觉得销售的工作应该是帮助客户解决问题。不要轻易说出拒绝，因为一次拒绝可能就是永远的诀别。
说了这么多，那么问题就来了：当你遇到一款并不常规，甚至可能没见过的产品时，但是确实属于你们工厂行业范畴内的产品时，你是直接拒绝还是会试试看呢？
乐清竹升电子有限公司简介
乐清市虹桥镇虹港北路119-121号，主要经营RJ45;网络滤波器;网络连接器;以太网连接器;网络模块;网络变压器;电感类磁性元件;RJ45连接器业务联系
公司负责人：王定强 电话：0577-55773833，如需购买RJ45;网络滤波器;网络连接器;以太网连接器;网络模块;网络变压器;电感类磁性元件;RJ45连接器，请联系我们乐清竹升电子有限公司
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