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李兴松 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-9-30 13:54:56 查看：1007 回复：2 次 | |
覃东之优惠券的产品分类与防刷策略设计 |
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优惠券的设置，是为了刺激用户的购买欲望，提高订单的转化率。优惠券的作用对于电商网站来说是不可或缺的，它是保持电商活跃度和转化率的手段，从网站诞生的一刻开始就存在。电商网站往往在新人注册的时候就会赠送一些比较划算的优惠券，因为电商的购买用户转化成本非常高，用户的第一单是非常重要的，只要用户买了第一单，体验还不错，就会一直的在你网站进行购买。
优惠券的分类
1.从优惠券的承担方来分
平台优惠券：优惠费用由平台承担，比如平台活动优惠券、平台注册的新人优惠券、平台积分兑换的优惠券。
店铺优惠券：在平台上的店铺自己发放的优惠券，比如淘宝上的店铺优惠券、京东的店铺优惠券。
2.从优惠券的类型来分：满减优惠券、无门槛优惠券
3.从使用限制来分：
全平台通用、全店铺通用、针对特殊用户的优惠券、针对特殊品类的优惠券、针对特殊商品的优惠券、针对特殊活动的优惠券、针对特定事件的优惠券等等，可根据不同的活动、不同场景需要设置不同的优惠券。
防刷策略
既然优惠券有发放，那么一定就会有很多人打优惠券的主意。网络上有一批人，做的专门就是刷各大平台优惠券的生意。这种一般在平台补贴的电商网站上比较多，优步、滴滴、各种外卖网站，刚起来的时候，被刷的非常惨。所以这里又要涉及反作弊的判断和惩罚。
一般的优惠券防刷策略：
以下方法只适用于一般的防刷，防刷需要根据多维度进行判断。
1.从优惠券的发放源头进行控制
目前一般平台针对新用户都会有新人优惠券赠送，一般我们判断一个新用户的标准为：
1）新的设备（刚手机之前未下载过这个app）
2）新的注册账号（通过手机注册或者通过第三方注册），手机注册的话需要是一个新的手机号码，注册的时候需要验证手机号码的真实性，一般需要发送短信验证码。在发送短信验证码的时候来判断该手机是否已经被注册过。
3）注册成功之后，填写相应的信息来获取优惠券。比如一些理财类的app，需要你绑定身份证、银行卡信息之后，才算一个有效用户。
2.从优惠券的兑换上进行控制
1）兑换主要是平台在活动期间，发放的平台优惠券，对于用户的领取上可以做限制。比如同一设备每一天只能领取一次，同一用户每天只能领取一次。
2）为了防止机器领取，在领取的时候加入验证码。
3.从优惠券的使用上进行控制
如果以上办法都没有防止优惠券防刷，他们已经成功获得有优惠券，那么只有在交易的时候进行限制。
1）限制同一设备使用多次相同类型的优惠券。
2）对于同一地址、同一手机号、同一收件人、同一支付账号进行限制。
4.加强人工的风控
除了技术手段之后，还需要加强人工的风险控制，定期对自己平台的用户进行交易排查。有时候，用户和平台商户会勾结在一起，恶意套取平台的优惠券。具体做法一般为用户利用平台优惠券在商户店铺内虚假购买东西，然后商户再通过其他途径返给用户。由于平台优惠是由平台承担的，这部分补贴是需要补贴给商户的，这样就可以套取平台优惠。对于这种用户，可以查看他们的交易信息，比如购物之前是否有进行沟通、购物的商品价值是否符合真实价值、购物的物流信息是否符合逻辑、交易的频次和交易的金额等等。
想印服务产品：优惠券、代金券、抽奖券、换购券、VIP卡、会员卡、宣传单、画册、海报。
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