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xiaofukk12 等级： / 门别币： |
| 发表：2016-4-11 16:28:11 查看：816 回复：2 次 | |
【淘宝/天猫运营全案】【03期】2016年【势】的分析 |
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【淘宝/天猫运营全案】【02期】三字诀的运营思路
http://www.menbie.com/topic/1047385
【淘宝/天猫运营全案】【01期】淘宝/天猫运营的起点：一个公式
http://www.menbie.com/topic/1046949
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通过【淘宝/天猫运营全案】【02期】三字诀的运营思路确定了运营思路以后，首先我们必须要搞清楚2016年目前的【势】是什么现状，分析清楚了以后，才能对下一步的布局起到指导意义，这个是2016从事淘宝/天猫运营的基础工作。
进入到2016年以来，变化很多，其中最为显著的变化就是刷单查的更严了，315前后一个月的时间内，全网22万多家商家因为虚假交易被淘宝不同程度的降权和处罚，上一次去杭州，小二也明确表示，今年虚假交易会重点排查。
当然，还有其他的很多变化，下面我们来一一细说。
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2016年【势】的分析
一、电商越来越回归商业的本质，重产品和服务，轻运营。
这句话要如何去理解呢？
随着淘宝平台的不断成熟和用户群体的不断成熟，用户对于网购产品的认知越来越深刻，判别好坏的能力也越来越强，以前的“技术流”的优势越来越弱，作为一名电商运营，要花更多的精力去关注产品和服务，关注客户体验。
二、流量越来越碎片化，流量入口更加丰富。
前几年作为淘宝/天猫运营，研究的最多就是淘宝的搜索规则，如何去提升宝贝权重和排名，前几年一直是运营的重点。
但是进入到2016年以来，爆款的作用越来越低，宝贝上首页也越来越简单，但是上首页以后的流量也越来越低。
据传说现在淘宝搜索流量只占到整个流量的10%，虽然不知道这个数据可不可信，但是大家在店铺运营过程中，肯定发现除了搜索流量以外的其他流量越来越多。
在这种情况下，除了保住搜索流量，怎样去占据其他的流量入口，获取更多的流量，也成为淘宝/天猫运营人员的一个运营重点。
三、PC已死，无线称王。
几乎所有类目现在无线端流量都占到70%以上，有些类目甚至占到了90%以上。
无线早就成为了趋势，但是随便到淘宝上看一家店铺，发现还是有很多家运营人员没有对无线端有足够的重视。
PC端详情页都做的足够精美，但是无线端宝贝详情页只是简单的抄袭PC端，可以说这叫本末倒置。
大家可以去看看自己无线端的转化率，然后对比下自己无线端的宝贝详情页，相信大家很快就能明白问题所在。
无线时代早就来了，再不重视，真的就是死都不知道怎么死的。
无线端详情页、无线端首页、无线端二级页面、无线端宝贝关联等等，都是值得每一个运营人员需要去思考的问题。
四、网红、达人、社群营销成为重要的流量入口。
4月份淘宝首页的改版可以看出，增加了网红、达人和社群营销的流量入口。
接下来的微淘改版，会增加视频和直播功能。
还有这一两年成长起来的网红店铺，真的是匪夷所思的成长速度，比“深圳速度”还速度。
种种现象表明，社群营销成为电商行业一个新的增长点，一个新的风口。
有一句话叫：站在风口上的猪都能被吹起来。
就看大家懂不懂得去利用这股风了。
五、文本搜索模型权重被弱化，图形搜索模型权重增大。
去提升图形搜索模型的权重，需要重点关注以下几个指标：
1.主图点击率
淘宝系统会通过主图的点击率来判断你的宝贝与关键词的匹配程度，点击率越高，淘宝系统会认为你的宝贝与关键词的匹配程度高，就会给你优先展示。
2.宝贝的停留时间
在生意参谋里面能很清楚的看到这个指标的数值，但是真正有多少运营人员去关注了这个指标呢。
淘大工作人员给我的指标是：
PC端：天猫店铺>=180秒，集市店>=150秒；
无线端：60-80秒。
大家都去看看自己是否达到标准呢？
如果没达到，需要怎样去改进呢。
3.宝贝的跳失率
淘宝系统会通过宝贝详情页的跳失率衡量你的宝贝是关键词的匹配程度，跳失率越高，表明你这个宝贝对与关键词的匹配程度越低，淘宝就会慢慢的不给你展示。
4.宝贝收藏量
5.加购物车数
收藏和加购物车数越多，淘宝系统会认为你的宝贝越受买家喜爱，当然会给你优先展示。
6.收藏/加购的激活率
也即你的收藏和加购最后有多少人成功成交，这是今年商家大会，小二明确指出的一个指标。
在收藏/加购以后，通过什么样的手段去激发买家下单付款，这也是运营人员需要去思考的问题。
六、好的越好，差的越差，中小卖家如何突围
你会发现现在的淘宝/天猫上的“马太效应”越来越强，什么叫“马太效应”呢，简单的来说就是：好的越好，差的越差。
淘宝现在对各个类目的商家进行分层管理，KA商家、腰部商家、新商家、单爆款商家等等分层，还会配备小二进行管理，给与不同层次商家不同的官方资源。
在这种大环境下，中小卖家想要突围，只能努力去成为那个“好”的。
七、刷单已死，比拼内功。
曾几何时，刷单是很多运营驰骋沙场的神兵利器。
但是今年，这一神器已然失效，迫切需要去提升店铺内功，做好数据分析，做好视觉设计，做好多流量入口，做好付给推广、做好客服培训等等店铺内功，都是很多店铺需要去提升的。
八、全店动销率、新品动销率和上新商品数成为重要的指标
从整个淘宝平台来说，需要上新来增强客户的粘性。
试想一下，如果你去淘宝购物，展现在你面前的都是N前的老款式、老东西，你还会经常去淘宝逛吗。
所以这三个指标也是2016年店铺运营的重点。
九、VR（虚拟现实）技术异军突起。
VR技术异军突起，可能对电商行业是一个技术性的革命，当然目前还不成熟，我们只需要持续关注VR技术的发展和对电商带来的影响即可。
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上述9个内容为2016年目前淘宝/天猫【势】的现状，希望能引发大家的思考，同时这也是我们接下来进行店铺布局的基础。
如果有不理解思路的亲，可以去看看我的前两篇分享。
【淘宝/天猫运营全案】【02期】三字诀的运营思路
http://www.menbie.com/topic/1047385
【淘宝/天猫运营全案】【01期】淘宝/天猫运营的起点：一个公式
http://www.menbie.com/topic/1046949
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预告下一篇
【淘宝/天猫运营全案】【04期】【局】篇：如何打造NB的产品梯队
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