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发表:2021/4/26 16:02:15  查看:78  回复:0
分析:前期沟通不足致卖家情绪激动



从11号发生淘宝商城卖家抗议事件以来,淘宝官方包括商城、马云在内均对事件做了回应。但由于一再坚持“不妥协”的强硬态度,抗议局势逐渐升级,引起了近5万多商户发动了抗议。

【亿邦动力网讯】从11号发生淘宝商城卖家抗议事件以来,淘宝官方包括商城、马云在内均对事件做了回应。但由于一再坚持“不妥协”的强硬态度,抗议局势逐渐升级,引起了近5万多商户发动了抗议。

亿邦动力网连线易积科技创始人包文青,他分析称,淘宝商城调整收费规则本身并无过错,但前期宣传不足可能是导致今日局势紧张的重要原因。

包文青坦承,作为淘宝商城卖家之一,自己也是在10月10日下午才得知这一消息。“淘宝商城事先并没有把商城、集市的战略定位清晰地解读出来,比如淘宝商城要走品质路线,而淘宝网则走大众集市路线等,没有给中小卖家一个心理过渡期,才会让很多小卖家误读了此次费用调整。”

按照淘宝的策略,淘宝商城将定位于高品质与客单价更高、适合大品牌和大卖家的平台,而淘宝集市将集中在价格较低、适合中小卖家创业的平台。

淘宝商城抗议事件源于10月10日淘宝商城发布的《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》,大幅提高了2012年度商城商家的技术服务费和保证金。根据公告里的规定,在淘宝商城开店,运营成本至少要增加64000元,中小卖家认为被过河拆桥。随后,10月11日,YY语音34158频道陆续有淘宝商城中小卖家出现,并在两天内迅速云集五万余人,集中进行抗议活动。(王砚青)

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【直播淘宝商城“暴动”事件(滚动更新)】

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【专题:直击淘宝商城卖家抗议事件】

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【淘宝商城“暴动”中受攻击卖家名单(持续更新)】

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【淘宝商城各类目费率年费一览】

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