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| 发表：2021/4/26 16:48:53 查看：303 回复：0 次 | |
网店店长面对差评之你该怎么办？ |
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很多买家在得到中差评之后，寄希望于沟通，我要说，沟通是往往是无效的。
(亿邦动力网讯)
本文写给已经在淘宝网开网店的店长们，不适合买家阅读。
评价就像背对背写纸条，没揭幕之前谁也不知道对方给的什么，只能凭丫的良心。说不定就谁被谁忽悠了。
很多买家在得到中差评之后，寄希望于沟通，我要说，沟通是往往是无效的。
接待买家首先看它的身份和地域，公职人员收入不多装阔爱斤斤计较;无信誉买家，不懂淘宝的规矩，自以为是;二奶奶，在家受气在淘宝上撒气;江湖老手，游刃有余于淘宝爱捏店长软肋;河南地域的人爱占小便宜，喜欢用地摊的价格来套专柜货。等等等等。
其次，查看买家发出的历史评价，当评价中褒贬过多时，慎重跟这样的买家打交道。
再次，查看买家是否有差评史，一旦有，坚决拒绝与这样的买家打交道。
然后，最好草拟一个交易补充协议，明确告知店长不接受任何形式的中差评。
最后，在买家评价前，不要先评价。待买家评价后再进行回评，先给买家“差评”，然后再根据情况决定是否修改为好评。没办法，宁可费点事，也不要拿好评换差评。
(来源：莱思特网店知识)
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