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缪飞来之订单成交之后也可以适当的给客户打打电话！_卖家圈子_门别论坛
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xuehai198888 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-9-30 23:46:16 查看：1843 回复：2
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缪飞来之订单成交之后也可以适当的给客户打打电话！ |
卖家商学院/缪飞来： 订单成交之后也可以适当的给客户打打电话！
单到手，仿佛意味着电话销售人员已经完成了整个销售过程。但实际上，一次真正的销售并没有随着订单的到手而结束。在成交之后，电话销售人员需要花费的心思比在成交前或成交中还要多。
电话销售人员拿到订单以后，还有一个很长的跟进过程。如果没有这个及时的跟进过程，会引起客户的不满，甚至前功尽弃，所以切忌虎头蛇尾。
成交并不是最终的结局。一位成功的电话销售人员要能成功地留住自己的客户，并要时时记得这样一个道理：拥有一个忠实的老客户比开发两个新客户还要好得多。
在成交以后，至少还要再打三次电话。选择恰当的时机给客户打电话，不仅不会引起客户的反感，相反还会增进与客户之间的感情。
（1）电话销售人员的第一次跟进电话一般应在成交以后的一两天内
1、询问客户是否顺利收货，在运送、安装等方面有没有出现什么问题。
2、询问客户的试用结果。
3、询问客户对你公司的安装配送流程有什么意见或建议。
（2）电话销售人员的第二次跟进一般在．成交后的十天左右
1、询问客户是否需要某方面的指导。
2、询问客户在使用过程中有没有碰到什么阔题≯产品使用是否正常。
（3）第三次跟进电话在成交后的三十天左右较为适宜
1、询问客户是否有突发的问题出现，这样能提高客户对公司的信任度。
2、询问客户是否有其他的要求。
3、给客户介绍新产品，并进行新产品的连带推销。
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