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千人千面将淘宝/天猫带入下坡路（个人推测不论对错）_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
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张励爱丽 等级： / 门别币： |
| 发表：2016-4-15 10:50:58 查看：783 回复：2
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千人千面将淘宝/天猫带入下坡路（个人推测不论对错） |
作为一个天猫的老运营（2008年-2016年），从商家、用户、竞争角度分析：
第
一、从商家角度看，平台放弃了大部分主动营销能力，引导消费能力下滑；
??? 个人认为国内互联网更多依然是引导消费为主，现在流行的内容为重的营销，更是引导消费的升级，而消减对用户的消费引导能力会失去平台的核心竞争力，降低平台对用户的吸引力，具体讲以前运营（平台小二+商户运营）可以更多主动出击，并且在前期数据不佳的情况下取得迅速突破的进展，而现在这一切则变得很艰难了，当然除了全平台级的推荐，但这种推荐毕竟是极少数。
现在天猫增长放缓（个人怀疑实际增长近乎停滞甚至倒退），我想与多数商家不能超常规发力有直接关系。
??? 当然平台可能认为千人千面恰恰给更多商户推荐的资源，可实际情况是，商户更多的在向自己的老客户推荐，过度的老客营销不会对销售有多少裨益。
第
二、从用户角度看，千人千面为每个用户画了一个圈，你打开的网页永远是那些东西，因为你的属性决定，，
??? 表面看千人千面增加了推荐的多样性，实际从个人角度而言，你如果买的是NIKE，推荐的往往就NIKE，如果买的洗面奶，推荐的也就是洗面奶或面膜，起码从我个人和身边的朋友的感觉来说，打开淘宝天猫页面现在越来越缺乏新鲜感、缺乏新的东西，这种推荐让我们开始感觉重复、厌烦。
第
三、从竞争的角度看，淘宝天猫平台整体推动力开始分散，整体竞争力下滑。
???? 天猫淘宝开始逐步增强内容输出的能力，融合品牌的营销资源，强化平台竞争力，可实际情况是由于展示资源被细分，所谓内容营销99%成效见微，现在引入更多外部媒体只会加剧这种分散，使得平台商户失去更多平台营销阵地，平台竞争力进一步分化。
???? 总结上述，千人千面系统更像一次不显眼的技术滥用，很多时候我们面临新的技术都会有尝试的期待；很多时候电商企业都面临这种尴尬，通过经营辛勤取得的成绩，被系统化、产品化取代，最终结果只怕都不太尽如人意。
淘宝天猫过去的成功其实离不开当年小二们没日没夜的个人努力（虽然也有少数人失足），今天淘宝天猫的运营已经逐步被系统化（当然今天高薪聘请的行业精英也不可能和原来的电商少年郎们一样），原来的优势开始逐步消失，新的系统只怕难以支撑巨大商业体的继续前行。
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