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| 发表：2021/4/27 8:30:33 查看：75 回复：0 次 | |
于扬：人工智能将成为新的基础设施 |
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“互联网+”已经得到首肯为国家战略，定义了经济发展新趋势。“互联网+”之后，易观董事长兼CEO于扬再次提出“数据是新能源”。2016年11月18日，第十一届易观电商峰会暨天马盛典在北京民航国际会议中心举行，于扬发表了主题为“启示录”的演讲。
于扬在会上提出三个大趋势：1、所有企业都会成为数字企业2、数字用户资产是企业的核心资产3、人工智能成为新的基础设施。
在这三个核心趋势下我们该怎么办？于扬提出了自己的看法：在这种大趋势下，我们要实施变革，而变革的驱动力在数据。数据所带来的新的能源会驱动我们自身的变革。同时他还认为，新的物种应该有三个特点：拥有一个智能的数字化交互界面；数字用户社群是一个增值的资产；业务流程要基于数据算法驱动。
以下为大会整理内容
于掦：各位参加我们天马盛典的各位乡亲们，各位来宾，各位朋友大家上午好！刚才主持人讲的是我们第十一届峰会，恍然之间，我觉得我们好像是第140次峰会，为什么会有这样的突然的140次的一种数字跳进来呢？是在1878年的时候爱迪生发明了电灯泡，从那一天开始，全世界所有商家，如果他们也开这样会的话，我觉得也是电商峰会，只不过他们是电力的“电”。所有店铺从那个时候开始逐步有光，有了晚上可以进一步交易的机会，所以如果从那个时间算的话，我们今天场合有了一百多年的历史。
而另外一个数字，可能我们也是一个70次的峰会召开，这个时间一台电脑，从那一天开始之后，全世界的商家们，如果聚集起来开这样的会也是一个电商峰会，但是它是电脑的“电”。1878年的电力、1946年的电脑，到今天互联网，我们今天讲电商，他们有什么不同，又有什么相同呢？我觉得特别值得今天到场朋友们思考，我想先不给大家答案，大家先去想一想。
另外一个有趣的故事和值得深思的例子，大家都知道纽约是今天美国的金融中心，大家不知道的是在1820年的时候，纽约只是费城、纽约、芝加哥三个金融中心之一，而且大家去过美国应该知道，美国第一银行是设在费城，但不是在纽约。但是到1850年的时候，纽约已经成了无可争议的美国金融中心，这三十年发生了什么？我希望大家也能带着这样一个问题。我是一个基督徒，经常看圣经最后一章叫启示录，今天为止启示录还是对人类未来命运最深奥，最神秘的描述，有各种解经家讲这里面看到什么。
但是回到我们今天所处的时代和行业，特别是这两年经济下行，我相信我们每个人都想知道未来我们应该抓住什么样的知识，我们经常听到一句话“选择其实比努力更重要”，我想今天给大家带来三个字母。
第一个字母大趋势的大，M，我们看到大的趋势是什么，易观在07年提出互联网化，我相信当时还有很多人其实对这个事情并不理解，我们当时说未来15—20年所有企业都是互联网企业，今天九年过去了，我相信没有人否认这个趋势是确立的。我们进一步在2012年提出互联网+是互联网作为一种强大的基础设施和能力，与各行各业基本需求结合所产生的化学反应，所带来的对产业的提升。今天大家对互联网+的理解，相信比我们易观第一次提出的时候有了进一步理解。今天我们再往前去看，看到的趋势是什么？互联网+带来的冲击是什么？第一，在07年我们讲所有企业都会成为互联网企业，今天我们会说未来所有企业都会成为数字企业，它和互联网企业的区别是什么？如果当时我们07年说互联网化的时候是说企业业务有很多要和线上结合的话，今天我们讲所有企业它的业务流程将成为程序化的表达，我们设想这样一个场景，我相信我们今天很多天马帮亲们是在品牌的，你们可能有零售店面。当你走到自己的零售店面，你设想一个顾客从进入你的零售店面那时刻起，我们假设你是服装品牌的公司，进的那一刻起，在门口摄像头就捕捉了他的面孔，于是迅速经过图像识别后传到你的后台，调出这个顾客曾经在你线上线下什么地方买过你什么样的产品，什么样的尺寸，什么样的价格。我们走进一个店面都有这样的经历，销售人员、服务人员会上来，先生你有什么需要帮忙的吗，您是看西服的吗，有时候我们觉得很打扰，我们只是过来看看，或者上次买了衣服这次来看看有没有降价，如果在刚才的场景中，你的数据库已经把这样的顾客描述出来，这时候你的客服人员再去接近的时候，可能会是这样讲。靖捷先生知道您上次买了什么样的衬衫，您穿的是否舒服，我们今天围绕这个衬衫推出了一个特殊的护理计划，同时我们有跟它配套新的夹克过来，你是不是有兴趣？这样的一种基于对你的过去理解，再给你推荐新的产品和服务，是不是让你有宾至如归的感觉呢？我相信一定是。所以这样的场景其实代表着我们无论你是线下起来的企业，还是线上的企业，最终你的业务流程，要完全程序化表达，这就是我们所谓所有企业都会成为数字企业。
第二，我们听到一句话，没有粉丝的品牌是可耻的。当我们讲这句话的时候，我们好像经常想的是To C，其实不是，对于To B企业一样需要粉丝，一样需要用户，一样需要社群，为什么？回到刚才我一开场说140届，70届，你想想这几个“电”区别是什么？电力出现的时候，是提供了店面最基础的照明，最基础的顾客看不着的东西。到电脑的时候，顾客已经可以在收银的时候大概能够看到有收银机我要产生关系，到今天的电商时代，我们在网上操作的时候，似乎在指间那个商品是触手可及的，所以我们看到技术正在由后台走向前台，技术正在成为消费化的商机，无论你是To C还是To B，对于To B企业来讲也需要有品牌，也需要有粉丝，也需要有社群，所以数字用户资产会成为企业核心资产，这里面特别注意我们今天在用户后面加了资产，什么是资产？当我们谈到资产就会有保值、贬值、增值的需求，最近人民币贬得很厉害，一天换一个价。用户也是这样，同样有一百万用户的企业，这一百万用户资产一样吗，肯定不一样，有些企业用户资产是高的，这是高质量用户资产，有些是低的，是低质量用户资产。所以我们应该从资产角度看待用户，而不是就用户数看用户数。
第三，我过去一年多，因为易观提出互联网+，我到各地参加很多论坛，在讲完互联网+之后，大家都问我一个问题，于总你看到的下一个是什么，我说下一个一定是人工智能，这就是为什么我们第一天提出互联网+的时候我们从来不认为有互联网思维，我们认为只有生产力和效率思维。人类一定会用最先进生产力与他的生活工作结合，而没必要局限在那个概念本身，从今天开始天马帮朋友们忘掉互联网思维，因为易观从来没有承认过互联网思维，因为下一个强大的生产力已经在地平线上，就是人工智能，人工智能一定会成为互联网之后一个新的强大的基础设施。在这个大的驱使下，我们怎么办？我知道我们今天很多企业是来自传统行业，像传统老式的汽车，我相信我们只有一个办法，变革。所以第二个字是T，变革，如果你看人类社会每一次的成长，新技术的更迭其实带来的与此相关的是能源的更待，假如今天老式的汽车要变成新型的，快速奔跑的一部车的话，我们需要什么样的新能源呢？我们需要注入数据作为我们新的能源。如果我们将来一定要成为数字企业的话，数字企业，这些程序化表达的企业，我们需要新的动能，这些新的动能就是数据，数据才能驱动我们的变革，也就是我们变革目的是什么。
第三个字母是P，我们会成为新物种，新物种并不意味着是新创建的企业，我相信新的物种更多将来源于我们今天已经在这块土地上耕耘，已经在这个行业里勤勤恳恳打磨了很长时间的传统企业。但是，我们需要通过数据的驱动，让我们变成新的具有新的定义特点的企业，这些定义是什么？它的特点是什么？一、它拥有数字化智能交互界面，今天时间关系我们没法展开，但是如果大家去找，我建议大家找一张图，这张图描绘了从2001—2016年世界上五个市值最高的公司，在2016年之前，01、06、11，每五年的评估，那五个公司里面只有一个是数字公司，就是它的产品和服务是数字化，智能可交互，但是2016年所有五个企业都是数字公司，今天你没有与用户交互的数字界面，你不是一个新的物种。我多说一点细节，人们说App已死，我们非常不认同，应该说超级App机会很少，但是随着用户族群高度裂变，你完全可以锁定一个特殊族群，提供这样一个有温度感的产品。比如我见到一个企业，他为电力工人提供一款App，电力工人过去做了维修变压器，拍一张照片说我做过了，几点几分什么问题，这是面向行业应用。同样我相信二次元App今天有多少朋友装了呢？可能还有一些有不同爱好。第二，微信公众号可能是一个冷启动的号，但是我相信没有人愿意把自己产品放在一个单一系统里，App是更广泛的生态系统，我们应该建立具有广泛生态系统的产品布局，而不仅仅是在单一系统。
第二个特点，拥有数字用户社群，用户的资产我们最近跟几个大的审计师事务所推企业的第四张表，损益、现金流、负债过去是这三张表，但是这三张表不代表企业的未来，只是代表企业的状态。我们认为未来能够印证的是数字资产，所以我们称为企业的第四张表。
第三，算法。什么叫算法呢？今天我们到民航国际会议开会，你是滴滴来，坐公交来，骑自行车来，家人把你带过来，这就是算法，很明显我今天早上算法不够优化，比我自己预想时间晚了15分钟，这就是算法。未来所有企业产品和服务，一定不是更多人工干预的，而是通过算法驱动的。那问题来了。我们怎么去成为这样的新的物种？
第一，我刚才听到主持人说我们是思想的启迪，我觉得这也是我们天马的使命，我们成为先进生产力赋能者，希望通过我们的培训，通过我们的规划，帮助大家发现最先进的生产力，忘掉蒸汽机、电力、电脑，这些大家已经耳熟能详了，但是让你们忘掉互联网容易吗，不容易，但是不要忘了互联网只是生产力，当你局限互联网的时候，你会忘掉下一个先进生产力，所以我们帮你们发现先进生产力。
第二，拥抱。企业内部应该有组织结构和流程拥抱数字化变革，拥抱程序化的表达，但是首先是你的思想要启迪，然后在业务流程中要重新规划，最后落实到真正的实地，一个没有数字化部门的企业是不可能成为企业，所以先进生产力从发现到拥抱，我觉得是成为新的物种终结的答案。大家可能最开始会说你说了纽约的事，你忘了吗，我没有忘，1820年—1850年发生了什么呢？纽约比费城首先采用当时最先进的生产力，电报，从纽约产生电报那一刻起，由于电报迅即覆盖，从那一刻开始，费城只好拱手把金融中心让给纽约，今天对于诸位天马帮朋友来讲，我们应该想一想，你是想成为纽约还是想成为下一个倒下的费城？谢谢大家！
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