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| 发表：2021/4/27 9:11:45 查看：72 回复：0 次 | |
连志军：要做中国领先的社区生活服务平台 |
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在2016世界电商大会举办期间，海尔集团日日顺微商CEO连志军发表了主题为“站在现在看未来”的演讲，他分别通过第一，是谁，第二，表现，第三，创客，第四海尔，第五社群，第六优势，第七规划，最后是期望来阐述日日顺的微商平台到底是什么。据他介绍，日日顺微商是社区生活服务平台，从家电服务到整体的家具服务，包括最终到整体的社区生活的服务。在平台上线了一年多的时间里，进驻了全国的一万个社区，连接用户超过一千万以上，提供了包括自提柜的服务，农特产品的服务，家电清洗、维修保养的服务，包括社区便民服务。
此外他透露，海尔近年一直在转型，特别强调网络化的战略。第一，对于企业要求是平台化。第二是对于员工，要求创客化。第三，对用户做个性化。海尔的资源是日日顺微商巨大的优势。2015年已经实现了社区物流解决方案的引领，2016年将会做社区用户交互平台的引爆，2017年预计达到社区用户平台的引领。
以下为现场速记全文，或存纰漏。
主持人：下面有请今天上午最后一位演讲嘉宾，海尔集团日日顺微商CEO连志军先生。日日顺也是承接海尔向社区服务拓展的践行者，他们希望能够做成中国领先的社区生活的服务平台，目前已经构建了社区物流便利服务，包括农产品电商和社区新媒体方面的一些业务，让我们一起聆听他的分享，有请。
连志军：上午最后一个题目，难度是最大的。上来之前想了一个事情，当前最重要的要做什么事情？因为大家都饿了，下一个议题是吃饭，那希望能够在大家真正的特别饿之前，我的分享能够给大家略微带来一点点的精神食粮。这也可能是让我最满足的事情，也不辱此行。
简单介绍一下，整体的题目叫“站在现在看未来”，我觉得这个题目和我们今天的分享比较匹配。重点是给大家讲一讲日日顺的微商平台到底是什么，我们到底怎么思考这个事情。
整体的纲要，现在一提到微商，大家对我特别崇敬，连志军你太厉害了，你干微商了？我一直没法解释这个事情。我希望今天和大家一起分享一下，日日顺的微商平台到底是什么样的机会点。分几个部分，第一，是谁，第二，表现，第三，创客，第四海尔，第五社群，第六优势，第七规划，最后是期望。
是谁，海尔集团大家都比较了解，海尔这两年一直在强调转型。转型特别强调网络化的战略，提到三点，第一，对于企业要求是平台化。第二是对于员工，要求创客化。创客和我们这里的微，很有关系。第三，对于用户我们希望做个性化。海尔的日日顺这个平台，微商平台，或者我们现在所谓的微商的乐家，其实就在承接这个使命，希望让我们的服务更有价值。海尔一直以服务为本。
我们做的项目是社区生活服务平台，我们从家电服务到整体的家具服务，包括最终到整体的社区生活的服务。目标是希望能够成为中国领先的社会社区生活服务平台。主要的平台表现，在平台上线了一年多的时间里，这里的数据可能看得并不是特别清楚，还是简单提一提，我们进驻了全国的一万个社区，连接用户超过一千万以上，提供了包括自提柜的服务，农特产品的服务，家电清洗、维修保养的服务，包括社区便民服务。
更多讲一讲这里面的创客，我们基于海尔转型成为一个孵化创客的平台，三方面，第一是我们的客户，希望和客户做到零距离，每天服务在我们社区周围的海尔的日日顺的小管家，会和用户近距离接触。我们的社群的交互也是和我们的用户最近的距离。第二方面对于员工来说会变成创客，利用海尔集团，通过三十多年打造的线上线下的一个平台的基础，资源的基础，为创客提供更多的轻松创业的机会点。它并不是完全从零白手起家的创业，而是更多的资源，我们提供给我们的员工。第三，公司我们希望建立一个零边界的生态圈，并不是封闭自己而是更多的打开自己。
在实施的方法论方面，日日顺的微商平台是海尔服务的中高层人员自主发起成立了这家公司，创立了这种业务的生态模式。第二个方面，我们采取众筹的模式，让我们的合作伙伴成为我们的合伙人。第三，跟投，让员工从打工者变成一个真正的创业者和股东。多名同事成为了公司的合伙人，他们为公司进行投资，把自己整个投入到这份事业之中。前两天还跟几个朋友在分享，自从加入日日顺微商平台之后，我的下班时间彻底变了，变到了零点，因为零点之间必须打卡，否则算第二天了。而第二天早晨又很早的回到公司，感觉公司就是自己的，这份事业就是自己的。很多在别的企业很固化的东西，在这里完全可以按照自己的想法去打造去尝试，按照自己去设计这个东西。
最后我们在内部还有很强的机制，对赌机制，把自己彻底赌到里面。我们自己的同事并不会拿固定薪资，比如说你请一个很高层的人，年薪一百万，不论做什么就拿到了。我们每天都会在评估自己，每天都会自我评估，都会对整个团队进行评估。对赌，目标达成和目标不达成，我们做了很多的，集团有非常多的创业型的企业，有很多已经实现了，这里讲的小微企业，我们的创客，非常多的企业，小型的公司，借助一个非常大的资源的平台，实现很多新的变化。那么变化的唯一一点，不能说唯一一点，应该是两点变化。第一点是完全变入了以用户为中心的思考，这是一个根本。第二个是完全摆脱了自己原有思想的束缚。我们认为这是创客。
对于整体的目标，乐家的整体目标，我们总体的方向是以诚信为核心竞争力，以社群为基本单元，建立后电商时代的共创共赢的一个平台。实现各方面的共赢增值。
三个时代，前期的传统电商时代，信息化时代，包括后电商时代，我们希望站在现在去考虑未来的我们的电商到底是什么样的时代，什么样的需求什么样的场景。现在讲的移动互联网时代，那么现在只是一个基础。
这一页是整体的乐家的商业模式，我们认为第一我们围绕的是我们的社区用户，从社区生活的解决方案切入，最早切入的是物流解决方案，更加简单方便，自提柜。当然，所有的快递公司的商品到了您的小区，没有人在的时候，我们来承接最后的一个收件、取件服务，社区物流切入。通过人加柜加服务的模式，构建诚信、精品、定制、预约的平台。所有的社区用户有N多的需求，我们把需求进行抽象化，把N个需求变成1个核心的最终的追求。这是第一，把碎片需求的整合化。
第二，通过人加柜加服务的模式，把一个需求用各种方面的全方位的满足，一个需求多种解决方案一起来满足。包括我们引入了智能柜，也就是所谓的自提柜，包括驿站、专卖店，各种的资源进来。第二个方面，所有的柜子不能作为一个冷冰冰的柜子，而应该做有温度的，可以和最终用户去交流、了解他的需求、解决他的痛点的模式。我们继续强化，社区小管家代表我们在社区和用户进行交流，最后这样还是不够，社区需要的不是简单的买东西，而是服务，商品购买只是服务中的一点而已。我们给他全方位的服务，我们引入了各种服务的资源方，通过这两种模式，人加柜加服务的模式，我们希望最终打造一个社区的和社群的生态，在这个生态之中希望各种资源方能够实现共创共赢。
优势方面，很简单说，海尔的资源是我们非常非常大的优势，三十多年的沉淀，包括集团整体对业务的投资。
规划，2015年已经过去了，实现了社区物流解决方案的引领。2016年会做社区用户交互平台的引爆，2017年是达到社区用户平台的引领。最后我是希望我们大家一起来思考，整体的商业生态是什么样的？我们希望静下心来，和各种资源方去交流我们能重塑什么样的生态。
讲一下我们的理解，第一点，定位，刚才讲的定位是我们企业的定位，归结到一点，我们最终定位还是人。刚才章总讲了，要让我们的用户娱乐起来，前提是让员工娱乐起来。不论是用户娱乐还是员工娱乐，最终一点都是人在娱乐。必须把这两个很重要的群体服务起来，让他们真正的能够实现自己的价值自己的目标，最终一点就是人的定位。
第二方面，企业的本质是什么？是增值。在这两年整体的电子商务的发展，有更多的补贴政策在使用。有很多的这样那样的影响。说白了，补贴政策在一个阶段完全可以做到吸引眼球、加速增长的作用，但是回到本质还是诚信，还是诚信的产品。那么从这段时间我们的管理层一直在向我追问，到底我们怎么把诚信做透？连续已经追问我很长时间了。那么我们再去交流，单个企业很难操作。我们希望实现三步走，第一步，首先先把自己的事做诚信了。第二个，怎么能让用户感受到你的诚信。第三，当用户体验后真的认为你是诚信的。而这三步走，每一步都非常非常艰难。我们在内部建立自己的诚信的体系，对员工诚信，对我们的合作方诚信，对我们的商家诚信，对我们的用户诚信，等等等等。诚信是我们的底线，只有做到诚信之后才可能真正的回归商业的本质，回归到商业的本质。
这里还有关于资产的问题，因为整个集团非常大的线上线下的网络体系，我们的社区店，我们的专卖店，我们的物流体系等等。包括乐家所进的一万个社区，一万组自提柜，这些资源我们希望把这些资源，任何企业想再建设这么大的资源，可能还需要几十年的时间。但是这些资源是海尔建立起来的，我们认为这些资源完全可以向社会去开放，来进行服务，把稀缺资源，从一个企业独有的变成向社会开放的东西。我们认为这是一种共享的理念。
最后一个，还是希望所有的同胞，我们在行业中无论行业内还是行业外的，能够不忘初心，大家一起来同行，做一个非常健康的生态，做一个持续增长的生态。最后还是感谢大家给这个机会，谢谢。
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