 |
  |
|
|
|
| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 业界观察 › 帖子 |
|
menbie.com 等级： / 门别币：979450 |
| 发表：2021/4/27 10:01:33 查看：5 回复：0 次 | |
吴声：场景是移动互联时代的关键词 |
|
世界电商大会上，罗辑思维的联合创始人、中国电商委的执行秘书长吴声作为压轴嘉宾发表题为“移动互联时代的产品方法论”的主题演讲，他认为移动互联时代，场景变成了必须念之做之的关键词。“场景的首要法则应该是体验，换言之，价格敏感性让位于价值敏感性”。
吴声总结道，构成场景需要四个法则分别是，体验、联结、社群、数据。
以下为现场速记全文，或存纰漏：
吴声：我刚才在台下的时候非常诚惶诚恐，崔总和陆总，他们在我前面讲，意味着什么？肥日子先过。各位，如果我们注意看，我今天分享的题目叫移动互联时代的产品方法论的时候，我们在这里的此时此刻，是不是应该能够去感动、感知，能够去分享、主动去传播内容呢？所以在我正式的演讲之前，我想念一段文字，也呼应一下陆总讲的，有温度的孵化器。
多年了，我设置了一个场景等你，如果你来，我想问你，鸡蛋要多少天才可以孵化成小鸡？如果你可以回答是20天，我会天真的望着你，假装崇拜。如果我还要问，21天可以孵化出来的话怎么办？如果你回答不出来，我会告诉你，这个鸡蛋是一个笨蛋。如果你会顺应我心，问我，如果是19天就孵化出来的鸡蛋呢？我会告诉你，这是一个混蛋，谁叫它这么早就出来了？如果相遇的意义在你心中一样，22天，我会告诉你，这是一个坏蛋，因为它再也不能被孵化出来。
听了这段文字什么感受？表面上告诉我们什么是坏蛋什么是混蛋什么是笨蛋。但是如果我们在这里相遇是一种缘份，那么相遇本身就在定义一个场景。没错，我认为移动互联时代，场景变成了我们必须念之做之的关键词。很多人在问，尤其今年2月份电子商务年会上，我曾经提出四句话，产品即场景，分享即获取，跨界即链接，流行即流量。此后两个多月里面，我的微信里经常问到很多问题，你反复强调的场景和我们做的电商有什么关系？和你做的社群有什么联系？其实在这里我们会发现，就在同样这个场景里面，我们都在讲社群，可是我们每个人对于社群的理解和定义都是不一样的。
有人认为这是价值观的共识，物以类聚、人以群分，有人认为是微信的讨论群，有人认为是朋友圈的追随者，有人认为他就是要我来暴力刷屏，推销所谓的极致单品，也有人认为，他可以不相见，相见不如怀念。
什么是社群？在这个时代我们不需要去把这些所谓的概念通俗化，我们需要理解我们的产品还是我们所说的冰冷的毫无温度的产品吗？我们的品牌还是那个花了四百万请咨询公司设计出来的logo吗？我们的渠道还是麦德龙、沃尔玛、京东、天猫还是所谓的微商吗？我们的渠道是不是真实的人格？我们的设计和研发还是天才的程序员吗？我们会发现这个时代的玩法变了。
演讲的间隙，我和罗辑思维义乌朋友圈的伙伴聊天时提到，下一代的移动互联网是什么？刚才提到人是这个时代最大的变量，我们也注意到有量的创始人提到微分销的体系。有赞和有量，我们到底应该为谁点赞？我想问题的核心恰恰在于我们对产品理解逻辑的分演，在于我们洞察这个时代的消费精神变化的区别，在于我们真正去看待人不是一句口号，它的确是这个时代的中心。
但是它可能并不我们想象的微商，也并不是我们在暴力刷屏的一帮人。我们要思考，场景的首要法则应该是体验，换言之，价格敏感性让位于价值敏感性，那么我们不禁要问，是什么成就了天猫和京东作为购物的超级入口的能力，又是什么让我们找到突围之道？
当我们不能挑剔价格的时候，不能打动我的时候，难道我不能挑剔你的价格敏感性吗？所以我们去理解价值敏感性，恰恰来自于移动互联时代的一种新的解构和重构，这种解构和重构的核心要义是体验经济的游戏规则。
所以希望大家把握这样一个关键词，体验已经成为今天我们商业生态的首要的评价的要素和评价的法则。当我们能够真正基于场景，带来这种解决方案和体验感的时候，我们会发现，原来我和闺蜜在一起就是应该一起疯。我和闺蜜一起疯的时候，我会在意这个大杯的果汁多贵还是多便宜？无所谓，只要我们high到爆。当我们的从《速7》到速8的时候，我会在意首映礼多少钱吗？因为我要的是速度，为了成就此后的激情。
毫无疑问，此处不应该有掌声，更应该有反省。是什么样的产品，作为爆款成就了这种速度？在什么样的社会生态和思想文化的氛围里面，它变成了一个现象级的商品和产品？是保罗·沃克的车祸去世吗？是之前影片的粉丝沉淀吗？是大片模式吗？是它类似于复仇者联盟可能形成的新的舆论形态吗？这些都对，我们在知乎上能够轻易找到各种神级的回答，但是我要说，这些可能都不是最重要的。
最重要的是，它恰恰击中了，今天无论是90后乃至95后，他们在这个时代关于娱乐关于文化关于自己的生活方式的体验的基本的判断。我可以说，我们对于《速度与激情》这类型电影的看法，就是我们对这个世界的态度。你看不惯，是你老了，也是你错了，归根结底是你错了。
今天下午曹总在提bilibili的时候，我特别有意环顾四周，这是一个多少陈旧的名词，但是很多人却茫然无知。百度贴吧三年前就有云，一入A站B站，从此节操如路人。但是我们知道吗？我今天谈论的动漫到底是什么？我们在微信朋友圈里面满足于穹顶之下的刷屏，我们可曾知道，当我们在谈论穹顶之下的时候，我正在关心寄生兽作为大电影在日本的上升，你谈论海贼王的时候，我却说银魂才是我的最爱。但是在座有谁能够理解这些亚文化的能量？并不是流行带给我们这种体验，是因为我们体验的玩法，在今天消费精神的变化中已经发生了逆转。
再也不用说我这是文化创意产品，再也不用说我这是冰箱智能硬件，再也不要说我这是虚拟的服务，哪有什么虚拟和现实？我不是在讲游戏界的术语，增强现实还是虚拟现实，我是在说一切皆产品。我是在说，只要能够形成体验，能够形成体验满足，能够形成体验痛点尖叫点的反馈，产品的解决方案自然而然就是我们可以形成超越价格敏感性的产品。
所以我要分享的第二个关键词是链接。有人要问，从连接到链接意味着什么？我想万物互联的时代，连接不仅仅是人和物，也不仅仅是人与人。我宁愿从技术角度，从互联网本身的文本语义的进化角度，去理解链接是商业的词汇。链接意味着什么？意味着我们的产品不断的能够形成一种连环。连环的产品是什么？我们从这个会场出去的时候，难道不是从一种心态进入另外一种心态？当我们从幸福湖国际会议中心回到家的时候，难道不是从一个渠道进入另外一个渠道？各位，连环的场景本身就是渠道。
当我们能够真正定义真实的场景，不断的被延伸不断的形成新的用户的动线的时候，我何必在意这个渠道的接触点是朋友圈、微博、天猫或是京东，是线下或是线上？线上和线下的分别和分野本身就是最愚蠢的O2O的定义模式。
我当然认同美团茂林总提到的，当团购嵌入O2O的场景之后，O2O变成了无穷无尽的可能性的开发和延伸，何必电影，何必酒店，何必KTV？只要是真实的生活场景所及体验需求所及，都会形成一种新的链接的机会。我希望能够从这个角度去定义，为什么我们反复强调跨界即连接。
各位，当我们反复强调链接会成为场景的第二个关键词的时候，我们自然而然会想到，我们在开篇所提到的社群。社群到底代表的是人以群分还是代表了一种势能？社群代表的是社群动力还是代表一种新的营销方式？我想社群最重要的是让我们去理解场景需要真实的人的社交关系和社会关系，去形成动力。没有社群就没有场景，没有人就没有场景，也就是说当我们反复去判断去考量，我们能不能真正去形成我们的社群价值的时候，注意，我们前面讲了，就不应该是百思不得其解。注意，百思不得其姐就是一个特别有名的APP。
我们需要的不是用户而是拥护者，我们需要的是我们的用户、我们的客户、我们的消费者，能够基于我们的产品基于我们的服务基于我们的营销基于我们的管道基于我们的内容和我们成为朋友。那么在这个时候，人为中心就变得真实、触手可及。
2015年，当微信作为基础设施，注意，微信并不是互联网的工具，微信也不是简单的社交或者是沟通的场景，微信是这个时代的基础设施。那么在微信这样一个基础设施上，它可以自然而然长出什么来呢？你的订阅号不是一个新媒体的经理就可以胜任，订阅号、公众号、H5不是一个小部门可以管控的。你从战略上真正理解，它是这个时代的最大公约数。也就是说接触点可以在知乎、动漫、谷歌，可以是微信、微博、百度贴吧，可以是陌陌，可以是各种类型的原生的APP。但是我们长期去积累、长期与用户去交朋友、长期进行高质量的，去忘掉产品，忘掉售卖逻辑的内容的建设和交互，我们的耐心何在？我们又何必那么的浮躁，有那么多的焦虑，有那么多的遥不可及？
所以我们理解社群，当我们谈论社群的时候，我们其实各自在谈论自己的本位，或者是设定。我希望至少在现在我们去理解，为什么我们要把微信的公众号作为一个最大公约数进行社群的建设？为什么我们要去理解真正的社群需要和价值是富有建设性的内容？我刚刚开始的时候所念的这一段文字，我固然在回应什么是孵化，我固然也在想它意味着什么样的文案。当然，你不觉得它很有温度，它很有趣，它同时还会让你脑洞大开吗？这时候你会在意它是一个微信的文案，还会在意这是一个产品的详情页吗？
告诉各位真实的答案，我刚才念的可不是简单的有感的文字，这就是商品详情页。我们在座的各位都是电商精英和大神，我们都知道传统的电商逻辑里面，商品详情页代表了我们电商运营的最基本的要素维度。我们说这是场地，这是性能，这是价格，这是规格，这是参数，这是促销，这是配送方式，这是客服电话。但是今天不是了，它必须是故事，它必须是情怀，它必须是态度。你不能不一波三折、一唱三叹的打动我，我何必为你付费？你依然感动了我，我又何必介意你的价值？注意，它本身就是商品详情页，请记住这五个字。这就是一个真正能够被主动去分享、主动去传播、主动能够形成炫耀、主动形成推荐的内容。这就是我理解的移动互联时代的电商的一种变化，它基于体验而来，基于产品的解决方案而生，基于社群的动力去分享，基于高质量的内容成为新的互联网的入口和流量的获取来源。我们自然就会发现，在《匹诺曹》，同款的朴金慧（音译）的钮扣和项链？我也要去买一件。何必要原加沙（音译）去购买流量，寻求求之不得的这样一个购买的费用？他会成为主动的搜索，他会成为生活方式，它代表了我们在今天，在朋友圈的生存状态的意义。我们这样的面对面是客气，是礼貌，但是为我的朋友圈状态的更新去点赞和评论，代表了你真实的意愿。
如果我们刚刚更新的这个状态，到晚上睡觉前都没有人点赞或者评论，你说你是不是怅然若失？一天白活了。我们生存的意义、定价的法则变了，流行真的变成了流量。在这个主动搜索形成品牌力的急速上升的时候，我们突然发现百度品牌专区真的是很有性价比很有价值。
所以第四个关键词是数据，构成场景的第四个关键词是数据。让数据沉淀我们的用户，让我们的数据分析、挖掘、建模和产品的输出，和它结构性的表征，形成一种新的能力。今天还有人认为uber、滴滴只是打车业务公司，易到用车只是租车业务公司吗？他们大量的交通数据形成了无数的可能性的想象。他们会知道，我们从幸福湖国际会议中心到高铁站还是到自己的高尚住宅小区，它会去判断我们长期使用的频率和频次，是高频的应用场景还是低频的应用场景。这些数据的沉淀，会形成大众点评一样的评价体系，也可以形成DSP，也可以形成CPS。它本身就会成为电商入口和电商，它本身就会成为大数据公司和生活物流公司。再也不要迷信这是一个什么样的公司定位，再也不要痴迷是什么样类型的公司，我们要理解我们的能力机制何来，我们的数据价值何去。当我们真正想清楚数据和我们的关系，并不是简单的一种维度的搜集，也不是通讯录、地址簿、姓名、教育程度的罗列，也不是中移动、中联通的电话号码，甚至不是用户的ID和邮箱的时候，我们自然就找到了社群科学化运营的钥匙。
我相信，把握体验经济的引擎，理解跨界既链接的硬件数据的可能性，去洞察社群的运营和内容建设在这个时代的最大公约数，以数据来武装我们自己，我们当然相信这个关键词其实分别对应着四个要求，我们必须是一家技术驱动公司。我们必须是内容的输出公司，我们必须是青年文化的生活方式的潮流公司，我们毫无疑问必须成为这个时代消费升级和生活方式变化的一种红利的获得者。那么移动互联时代的场景方法论，它到底意味着场景是什么？我相信在今天跟各位的分享中，我无非想表明我们需要一种统一的逻辑，来构建我们正在被快速解构和急速重构的关键词，背后隐然盛开着移动互联网的全新范式。这样一个时代会远远超越我们今天所谓的抖机灵和雕虫小技。这个时代的红利刚刚开始，它不仅仅互联网+，甚或互联网就是我们的血液、信仰和基因，甚或我们把它定义为水、土壤和空气的同时，我们也不断回到商业规律的原点和商业零售的起点，会回到我们和用户形成真实交互的起点。一念及此，我们一定会颇感欣慰。
谢谢大家。
 |
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
| 今日最新卖家热点 |
|
更多内容>> |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
| 话题回复 |
| 1 首 页 |
 微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入 |
