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| 发表：2021/4/27 10:27:53 查看：148 回复：0 次 | |
转型电商 海尔能否“剩者为王” ？ |
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互联网时代是用户的时代，这是传统制造商的机遇，也是他们的挑战。顺应时代潮流者生存，无法进行企业变革适应时代的只能成为死在沙滩上的前浪。摩托罗拉和诺基亚“下台”证明了一个事实：企业崛起和陨落已成为常态，在这个动荡而又混沌的时代，坚固的大厦也能一夜倾倒，唯有颠覆、创新才能继续坚挺。当传统企业大呼要学习雷军的互联网思维时，9年前大胆变革的海尔已走在实践的路上，当初不被看好的尝试正在发挥力量，进军电商以来，海尔已经收获不错的成绩单。
海尔转型电商近期成绩单
在中国，随着电子商务快速发展，无论是传统制造业巨头还是传统零售业巨头都吃尽了苦头，除了传统优势业务受到电商蚕食，电商转型之路也屡屡受挫：中国排名前10的电商除了苏宁易购，其余9家都是互联网企业。很多传统企业试图在战术层面布局电商，然而一番投入之后始终没有大的起色。比如国美，早在2007年就开始做电商，组建了几百人的团队，不久又收购了库巴网。然而，2011年库巴网亏损1.94亿元，国美网上商城亏损1.97亿元，国美电商累计亏损近4亿。
海尔商城在电子商务市场又收获了什么呢？在海尔公布的上半年财报中我们看到，海尔电器上半年的电商营收是20.2亿，同比增长219.6%，从这个数据来看，海尔的互联网之路成效颇丰。而近两个月大家电品类在淘宝和天猫平台销售数据也让我们看到海尔的电商之路越走越顺畅：从7月份数据来看，最新数据显示，美的、海尔与海信占据榜单的前三位，美的和海尔在7月的销售额分别为2.104亿元和2.07亿，比第三名的海信高出近一倍。从8月的数据来看，海尔的销售额已经超过美的，销售额达到1.57亿元，排在榜首。从这些数据中，我们可以直观地看到海尔在大家电电商中的销售额名列前茅。
转型背后的企业变革
这份不错的成绩单源于海尔多年来在互联网转型方面所做的变革与努力。海尔集团CEO张瑞敏曾经这么阐述海尔的互联网转型：“战战兢兢，如履薄冰，生活在水深火热之中。总结起来就是四个字：剩者为王。”为了成为电商之战中的“剩者”，海尔做出了哪些变革，张瑞敏总结为“三化”：企业平台化、员工创客化、用户个性化。
海尔电商一直在追问自己三个问题：什么是用户强烈需求的，什么是对手没做或很难做到的，以及海尔做起来有核心竞争优势的。海尔最终选择了个性化定制C2B模式，希望通过品牌创新，摆脱目前电商线上清仓、价格混乱的恶性竞争。目前，海尔商城个性化定制产品的销售额已超过了30%。
张瑞敏表示，互联网时代为传统制造企业带来了一个非常大的空间，即可以转型为平台型企业，此时“创造顾客”的关键已转变为“交互用户”。海尔电商也是在一番摸索之后，才从一个简单的销售渠道，逐步拓展到承载更多与用户零距离交互的功能。
海尔商城总经理孙超对此感受颇深。在2013年，海尔商城依托大数据分析，通过分析用户归纳出多类细分的用户群，并进行定向的精准营销。在多次投放调优之后，孙超发现超过海尔商城50%的访问用户来自三四线城市等，他们的痛点一般围绕在物流配送、服务等领域，而这恰恰是海尔的能力强点。基于这一点，海尔商城定位了”农村包围城市“大家电营销路线。
转型的最大的难题是什么？
海尔在转型的路上，既有新思维，也不缺少危机感，甚至还有张瑞敏最前沿的管理学战略，那么它在转型中面对的最大难题是什么？有人说，海尔拥有一流的战略，却只有二流的执行力。因此，海尔在向互联网的转型中，最大的难题就是提出的变革无法执行到位。这根源于海尔的大企业病，也是一般大企业都会面临的问题。海尔的员工数近八万人，层级复杂，文化上也比较官僚。
张瑞敏也看到了这一点，他明白改革的当务之急是解决”大企业病”。他提出向服务转型战略，从制造型企业迈向服务型企业，但这并没有真正医治海尔的大企业病。海尔的最大难题，主要出在中间环节。2010年开始海尔进行了对中高层的清洗，但仍有许多中高层留在海尔，继续成为海尔变革的包袱。今年6月，张瑞敏自曝2014年海尔将再次面向中层管理人员裁员一万人，目的应该也是想医治好海尔的大企业病。
对于海尔的企业变革，张瑞敏非常客观地表示：“直到今天我们也没有很好的解决问题，互联网时代的挑战是非常危险的，可以自我颠覆，但是自我颠覆不好可能就会颠倒。我不知道我们企业到底到什么程度，虽然我非常有信心，但是这个时代非常难以让人把握。”
向互联网转型之路远且长，目前看来，海尔的转型虽然并不彻底，但可喜的是，已做的变革努力为海尔转型打下了坚实的基础，而在未来，海尔必定会有更多的动作清扫转型路上的障碍，我们也乐于见到海尔治愈现有的病症，成为电商圈中实至名归的”剩者为王“！
（注：本文仅代表作者个人观点，不代表本网立场）
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