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淘宝调整违背承诺条款 违规卖家或被扣分_卖家业界观察_门别网
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| 发表：2021/4/27 11:05:52 查看：148 回复：0
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淘宝调整违背承诺条款 违规卖家或被扣分 |
【亿邦动力网讯】1月22日消息，据亿邦动力网了解，近日，淘宝网对违背承诺条款实施细则进行了优化，现阶段处于试运行期间。
对于交易中卖家违背相应承诺的行为，淘宝网将尝试先由买卖双方自主协商解决。其中违背承诺的行为包括买家付款后卖家拒绝按成交价格交易、拒绝按约定价格或折扣交易、拒绝履行货到付款或信用卡付款服务、拒绝按约定的快递发货等行为。
据悉，如果发生上述违规行为，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，而且金额不得低于1元，最高不超过30元。如果买家发起投诉后，卖家未在淘宝网人工介入并且判定投诉成立前主动支付该违约金，除需要赔偿违约金之外，每次扣3分。
淘宝网表示，交易承诺问题一直是买卖双方皆比较关心的规则，直接影响到卖家和淘宝平台的服务体验及消费者对淘宝的满意度，淘宝规则将会不断适应新市场情形的发展和变化。
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