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| 发表：2021/4/27 11:13:16 查看：150 回复：0 次 | |
腾讯明确O2O战略：基于微信进行深度合作 |
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【亿邦动力网讯】12月25日消息，近日，腾讯集团高级执行副总裁、腾讯电商控股CEO吴宵光首次对外谈及了腾讯电商针对O2O业务的思考和布局。
腾讯集团高级执行副总裁、腾讯电商控股CEO 吴宵光
吴宵光表示，传统的电子商务实际上是将线下的生意搬到线上，但由此带来的线上线下的博弈冲突使传统零售企业非常痛苦，而移动时代，电子商务与零售将会形成共生而不是零和的关系。同时，PC时代的电子商务需要大量的IT化能力，例如学习店铺装修、直通车、线上运营等，但移动大潮来时，理论上每一个店员、每一个从业者都可以通过有手机随时随地跟顾客沟通，这让未来传统零售业非常有可能通过移动互联网重新爆发生机。
吴宵光认为移动和O2O时代的电子商务将会具备“随时随地随身”、“数字化顾客管理（CRM）”、“基于地理位置服务（LBS）”、“大数据”和“延伸线下服务场景”五大特点，而腾讯电商也将基于这五大特点整合推出针对传统零售业的O2O一站式解决方案。
具体说来，移动的特性首先是随时随地随身，不再有PC时代“在线”的概念，任何时候商品、门店、消费者都是被连接在一起的；线下店面不再受到物理空间的局限，用户离开了门店还是有机会通过微信再跟他进行沟通和触达。
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