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13077895427 等级： / 门别币：40 |
| 发表：2016-4-18 12:11:17 查看：1546 回复：3 次 | |
我看社群I |
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? ? ? 有人说：“玩互联网，产品是入口，核心是社群”；
? ? ? 还有人说：“得粉丝者得天下”。
? ? ? 这里的商业逻辑都是建立在人群的经营上，而经营人群的活叫社群运营。
? ? ? 那么，社群是个什么鬼？
? ? ? 有解释说：“基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，这样的群它就是社群”。
? ? ? 这样的解释，咋一看，似乎很有道理，但仔细一思考，却又有失偏颇。
? ? ? 我所理解的社群，应该将社和群两个字拆开来看。
? ? ? 社，在此的解释应为：共同工作或生活的一种集体组织；
? ? ? 群，中国有句成语表述的很形象：三五成群，也即是说，三到五个人聚集在一起，就形成一个群。
? ? ? 那么，社群这个概念就很容易理解了，它是基于两个条件的，一是共同工作或生活，一是要达到一定的人群数量。
? ? ? 由此，社群的类型也由此清晰，一是工作类的社群，一是生活类的社群。
? ? ? 那为什么会有社群的诞生？
? ? ? 我们可以观想下历史的演变：一个原始人小小翼翼的行走在苍茫的大地上，途遇一只羊，干掉，吃肉；途遇一只狼，勉强干过，继续吃肉；途遇一只熊，从肉体的对决来看结果，原始人应该是妥妥的被干掉，然后被吃。
但人作为灵长类动物，是有智慧的，原始人一看，这家伙干不过，得赶紧跑，但跑掉一次，是运气，下次再遇上了怎么办？
再跑吗？
要是下次跑不掉怎么办？
生活如此美好，怎能被熊吓倒，干它。
? ? ? 但一个人干不过怎么办？
摇铃子，找帮手，于是这个原始人找到另一个原始人，叭啦叭啦一交流，另一个原始人也说，哎呀哎呀，上次我也遇到了，差点就跑不掉，但咱们两个人可能还是干不过，不过没关系，我可以喊上我表哥，于是，一个临时的小社群由此诞生，集聚众人的力量，成功干掉大熊，分肉食之。
? ? ? ?这时，有个原始人说：世界如此危险，不如我们结群而居、结伴而行吧，尝到社群力量甜头的众原始人一致表示赞同，于是，一个稳定的社群开始诞生，形成一个又一个稳定的村落，再扩大到乡镇、县市、国家。
? ? ? 所以，我们由此可以看到，社群诞生最核心的本质是为了“更好”的生存。
? ? ? 注意这里有个关键字：“更好”，正是因为“更好”二字，才会诞生如下场景：
? ? ? “亲，你捕鱼捕的那么好，教教我们呗？
”——学习型社群诞生；
? ? ? “亲，你们捕鱼捕的那么好，以后咱们村捕鱼的活都由你们来干呗？
”——组织开始实施分工，工作型社群诞生；
? ? ? “亲，世界如此之大，山河如此之锦绣，不如，咱们一起去看看呗？
”——兴趣型旅游观光社群诞生；
? ? ? “亲，隔壁村的老王捕猎很有一手，再隔壁村的翠花织的衣服结实耐用，你们去认识一下呗？
”——社交型社群诞生；
? ? ? “亲，隔壁村想买咱们村的鱼，你们去把鱼卖给他们呗。
”——产品型社群诞生；
? ? ? “亲，隔壁村说，生鱼的存放时间太短了，问有没有办法提升下鱼的保质期。
”——咸鱼诞生，产品开始迭代到2.0版本。
? ? ? “亲，隔壁村说，咸鱼的保质期是长了，但是没那么好吃，有没办法把口感做下提升？
”——多种口味的咸鱼诞生，产品开始更多迭代。
? ? ? “亲，隔壁村老是有人过来退货，可以安排人专门了解下原因，并做下相应处理吗？
”——售后型社群诞生。
? ? ? 综上所述，我们做下总结：社群产生的本质是为了更好的生存，而为了更好的生存，随着社会分工越来越细，生活越来越丰富，各种社群也越来越多，但所有社群的诞生，都有个前提，那就是：一定是一群人为了干一件事情才会聚集在一起，这件事情就是社群存在的意义，事情干完了，这个社群的生命周期也就结束了。
? ? ? 比如， 周末约上一帮好友去登山揽胜，前期需要规划行程、人数、装备，所以需要大家聚集在一起讨论交流，这就组成了一个社群，登山活动结束，这个群存在的使命完成，生命周期也就完结
? ? ? 我们再以微信社群为例做下分析，为什么选择微信而不是QQ或者其它什么应用，那是因为微信已经成为智能设备里面最常打开的几个入口之一，人们有三分之一，甚至二分之一的时间都耗在上面，所以，我觉得微信相对来讲会更具代表性。
? ? ? 初入微信，每个人都是一座孤岛，没有人愿意成为孤岛，所以，人们干的第一件事情除了加好友，就是加微信群，一开始乱七八糟的什么人都加，什么群都加，或者建群，只要在微信里存在的人，不管认识不认识都往一个群里拉，在乱哄哄的喧嚣过后，再进行一系列的优化，清人、退群，好友、社群开始慢慢变得相对稳定。
? ? ? 而暂时还活着的群中，工作类型的群主要有：
? ? ? 公司型社群：这类型的社群基于强关系建立，主要被用作内部信息的沟通与企业文化的宣导，只要公司存在，就会有生命力，不具备商业价值，但对企业内部有价值；
? ? ? 学习型社群（专业学习）：这类型社群分两种，免费和付费。
? ? ? 不管免费还是付费，人们进群的目的就是为了学习，而提供学习内容就是组织者存在的最大价值，提供对口对味对专业的学习内容是留存群成员的关键，对于免费型社群而言，内容的提供者是需要牺牲自己大量的时间及精力的，别人在泡妞喝酒的时候他得苦逼的整理或者调配学习内容，收获的仅仅是一句：“群主好人！
”，偶尔还会有几个不痛不痒可能加起来还买不到一顿盒饭的红包。
除非是对自家孩子，否则没有人会对别人长期无私奉献，所以，免费的学习型社群往往热闹一阵子后便烟消云散。
? ? ? ?付费型学习社群，收费就收费吧，有些组织者还不太好意说的太明白，委婉的跟用户讲：只有收费，内容才能带来人格信任。
由此可见文人大都还是有点小矫情的，其实组织者提供内容输出，学习者为组织者的劳动付费，本质上就是一场交换，还真没什么不好意思的。
? ? ? 付费型学习社群大都可以保证稳定高质量的内容输出，成员又愿意买单，理论上这种社群应该是具备较强的生命力的，也应该是相对稳定的组织，但实际的运营中也会遇到各种问题。
? ? ? 其一，互联网上免费的学习资源太多，学员试听了几期免费分享，等需要付费时便会立马走掉。
? ? ? 其二，对于大部分人来讲学习是件痛苦的事情，但为了提升自己，提高自己的竞争壁垒，人们又不得不忍受这种痛苦，所以，人们一直活得很纠结，但既然避免不掉这种痛苦，但至少可以让自己活得相对舒服些，比如自由选择学习的时间，而社群的学习时间却又是相对固定的。
? ? ? 其三，微信群的学习分享大都是通过语音的形式进行，一期课程分享完毕加上讨论，随随便便就是几百上千条信息，这个信息量是明显过载的，当学员懒病发作，有个两三期的课程没有及时去听，累积的压力会越来越大，而大部分的学习会选择干脆全部不看，也就相当于放弃了学习，既然学习都放弃了，再要其交学费也就难了。
? ? ? 其四，除了极其专业的课程，大部分的课程比如销售培训、运营培训、微商培训、企业管理培训、电商培训等，除去内容提供者包装出来的光鲜名词，本质上与各类书籍上所述并无不同，于是，失去新鲜感后，会有一定的会员流失。
? ? ? 所以，付费型学习社群也一直在经历着拉新、流失、再拉新的循环。
? ? ? 社交型社群：这类社群的诞生本身就带着赤裸裸的功利色彩。
大家加群要么是为了找贵人，要么是为了找同行者。
? ? ? 以找贵人为社交目的加群的，能加进的群质量本身就不高，为什么这样讲，因为员工与老板、创业者与非创业者，在阅历上是不一样的，阅历意味着层次，大家不在一个层次也就无法平等对话，这种平等并不是指人格意义上的平等，而是指经历上的平等，所以人家压根就不会和你们玩，即便是在群里偶尔遇到还未来得及退群的大咖，人家出于修养，也同意了你加好友的请求，但也仅此而已，人家会第一时间屏蔽你的信息，然后你就只能安静的躺在人家的通讯录上慢慢僵硬。
幻想着遇到某位贵人，慧眼识英雄，帮自己一把，然后打出一片大大的天空，这真的只是幻想而已。
人与人之间的利益往来从来都是平等交换，所以即便是遇到了某位大咖，你没有可交换的东西，就不可能得到帮助，如果说你得到了帮助，那你一定是付出了不该付出的东西，当然，不排除会有小概率事件的发生，比如某位老板觉得小伙子人不错，顺手帮扶一把，但有这运气，还混什么社群呀，直接买彩票就好了。
所以，这一类型的群一般存活率都不高。
? ? ? 以找同行者为社交目的诞生的群，一般都会有较严格的审核机制，或者是以软妹币为门槛，大家的素质相对会比较高，且有沟通的基础，也会就某些管理上，或者生意上的一些事情做一些探讨。
但这种社群如果没有强关系为纽带，也就是说，如果大家都是陌生社交，就会因为缺乏温度而流于表面，群友也就只能成为一个个熟悉而又陌生的符号，能起到的作用也就不会太大。
所以，线下的活动聚会就相当重要，只有在线下有了碰面交流，符号才能真正意义上的转变为一个个人，大家都成为活生生的人了，才会碰撞出更激烈的火花，才会有更进一步合作的可能性。
而人与人之间的交情，大都是喝酒喝出来的，人与人之间的信任，大都是时间沉淀出来的，就像雷军所说：他投资只会投熟人，或者是熟人的熟人，没有交情，便不会有更进一步的交易/交换。
所以，在某种程度上来讲，一个社交群，是否有线下活动，决定了这个群活着还是死亡，活动的烈度，决定了这个群的活跃度。
? ? ? 产品型社群：一般是企业为了产品的宣传、营销而搭建，通常会以种子用户为骨架，来影响并维系整个群的文化。
做的比较知名的有小米的“米粉”、华为的“花粉”、锤子的“螺丝粉”等。
? ? ? 对于此类型群也会有市场甚至还能运营的很好，我一度觉得不可思议，困惑的原因很简单，人们不会为了买个豆浆机而特意去加厂商的微信群来了解豆浆机的生产及相关参数，因为获取信息的通道太多了，互联网随便一搜，清晰完整的资料就出来了，完全不需要通过用群这种极没有效率的方式来了解。
如果说是为了从真实用户手上获取到产品的真实使用信息，也完全没有必要，只要厂商的产品有通过互联网销售，要找到真实用户的使用评价也是极容易的一个事情。
? ? ? 到了后面我才想明白，厂商的微信群，其实只是厂商与粉丝之间直接对话的一个通道罢了。
所有能活下来的产品型社群，都离不开线下组织的各种粉丝节，以小米为例，平均每月会有21次营销活动，比如通过爆米花奖、同城会、米粉节等等将米粉聚集在一起，而微信群是其中极为有效的连接组织工具之一。
? ? ? 那么，问题来了，除了极少数的产品发烧友，我们真会为了一个产品而去参加一些所谓的粉丝节吗？
我们去参加小米手机的发布会，去参加锤子手机的发布会，真是为了那台手机吗？
? ? ? No，我们是为了手机背后的那个人，是为了产品背后的那个大咖，是为了听到罗永浩的单口相声，听到雷布斯的产品经理世界观。
? ? ? 那么，我们是不是可以由此得出一个推论：人们进入某个产品型的社群组织并不是真的为了某个产品，而是为了通过产品这个纽带去连接到产品背后的某位大咖，从而获得社交和学习上的满足，而购买大咖旗下的产品只是为了获得进场门票罢了。
所以，此类社群虽然归类在了产品型社群，但我更倾向性的认为：这只是披着产品发烧友（粉丝）外衣的社交与学习群。
? ? ? 比如雷军为了小米四处疯狂巡讲，比如潘石屹为了SoHo到处拉明星企业家帮忙站台。
所以，与其说人们是产品的粉丝，还不如说是某位大佬的个人粉丝。
当然，完全因为产品而成为忠实粉丝的也有，比如乔帮主的苹果手机，但这种神级产品太过稀缺，只能作为个例。
? ? ? 另外，我们也不能排除产品型社群会因极客的存在，而真的成为极客的交流圈，但这类用户群体太过小众，不足以对企业的整体宣传形成较大范围的影响，企业更多的是把这小众群体作为产品的外编测试人员使用。
? ? ? 所以，如果企业要玩产品型社群，如果没有如雷军类的明星级人物来做影响力，做起来会很艰难。
? ? ? （未完待续）
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