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24:00发送福利_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
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于婷916521224 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-4-18 16:58:54 查看：882 回复：3
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24:00发送福利 |
对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。
企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。
智尚新锐客服外包优势
（一）管理更规范，服务更周全
托管人员的各种客服、劳动事务均由人力资源公司处理，并提供有关社会保障、劳动客服政策等方面的政策法规咨询。
（二）解放人力，创造价值
免去办理各种琐碎的员工录用（退工）、社会保险申报、住房公积金办理等各种客服。
（三）简化手续，降低成本
由于大量的事务性工作被外包了出去，人力资源管理者足不出户圆满完成客服工作；减少人员和设备，避免重复操作，节省大量资金和时间。
（四）提高满意度，增强归属感
完善的客服服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。
同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业归属感更强，忠诚度更高。
青岛智尚新锐网店客服外包，08年成立至今一直处于领先服务水平，并培养出了大量淘宝金牌客服。
服务时间早9点——晚12点。
专职客服外包和兼职客服的区别
淘宝客服外包与兼职客服对比：
1、兼职客服：能力缺乏，没有经过专业学习，缺少经验；淘宝客服外包：经过长期客服专业培训，进行严格筛选，具备专业素质，具有丰富的实战经验。
2、兼职客服：不容易管理，服务质量无法得到保证；淘宝客服外包：实时对店铺数据、交易数据进行反馈以及搭建沟通平台，服务稳定让客户满意。
3、兼职客服：对产品缺乏专业知识的掌握，不熟悉店铺商品；
淘宝客服外包：客服人员均按行业、产品划分，专注其所属领域，针对产品、品牌等专业课程进行培训，前期对卖家店铺进行整体全面调研，并对细节进行分析、反馈、改进，提升服务效率。
4、兼职客服：往往花较高的费用，但达不到预期效果；
淘宝客服外包：底薪+业绩提成的方式，最具性价比的客服解决方案，迅速提升商品交易量。
是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。
淘宝认证第三方服务商连接https://weike.taobao.com/service/fwDetail.htm?
code=FW_GOODS-1977252&pvid=&scm=&tracelog=fwsswk&spm=
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