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智慧零售的下一站：高效、规模化导购运营_卖家电商杂谈_门别网
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| 发表：2021/5/1 3:09:53 查看：75 回复：0
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智慧零售的下一站：高效、规模化导购运营 |
4月10-12日，2019中国国际零售创新大会在上海国际会议中心成功召开。上海向心云网络科技有限公司（超级导购）作为腾讯智慧零售战略合作伙伴，超级导购CEO李治银受邀在其“数字升级，业绩倍增”专场环节中发表了“数字化赋能门店高效运营”的主题演讲。李治银认为，高效、规模化的导购运营是零售企业业绩增长的保障。
一个认知：导购是串起人、货、场最关键的链接点
现在的消费者被各种营销工具包围，消费环境日新月异，导购的角色也发生了新的转变，随着社交零售的产生、自媒体的兴起，导购成为了品牌新的流量入口、链接消费者的最有温度的接触点，是所有智慧零售的最终闭环。目前，从事导购工作的一线从业人员数量已经达到1.2亿，这部分人群基数十分庞大。企业只有做好导购的数字化运营，才能真正做到“通触点”，是企业成功构建.com2.0业态的关键。
在零售的世界里，精准的、为客户提供个性化的体验是根本诉求。与传统零售重产品、重渠道运营不同，移动时代的零售更强调对人的经营。比如利用大数据，借助非结构化的数据捕捉，对消费者形成更精确的画像。深刻洞察消费者的现实和潜在需求，这些信息，反过来指导品牌零售公司的商品企划、供应链、触达通道、表达方式等。在这个趋势之下，零售企业比任何时候都更需要具备与消费者沟通的能力，具备快速反应的能力，具备针对所关注的客户群圈层个性化服务的能力。这要求品牌零售公司必须要拥有敏捷的组织以应对这些挑战，数字化是构建敏捷组织的第一步。
二个做好：基于导购人群，做好五项经营、做到六力提升
对于大多数传统零售商而言，最大的挑战就是来自于零售商内部组织架构的升级。只有运用数字化工具，紧密贴合零售业务全场景，精准指挥，提升零售执行力，企业才能真正实现高效的大规模零售精益运营。
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