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| 发表：2021/5/1 9:06:30 查看：150 回复：0 次 | |
2016天猫双11：95%店小二是人工智能 |
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你知道吗？在刚刚过去的“双11”，天猫为你服务的客服小二可能不是真人，而是一个名叫“阿里小蜜”的人工智能吆。
在刚刚过去的2016天猫双11全球狂欢节上，阿里小蜜累计接待消费者数超632万，相当于5.2万客服小二连续工作24小时，店小蜜首次成为9个商家客服力量参战双11，当天接待消费者近百万……智能服务承接占比超95%，成为双11服务的绝对主力。
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