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| 发表：2021/5/1 9:31:22 查看：80 回复：0 次 | |
奔驰在天猫建立俱乐部 提速会员权益响应 |
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【亿邦动力网讯】8月12日消息，为让车主会员更便捷地享受权益，奔驰正将自己的会员请到线上。据其官方统计，目前在天猫开设的奔驰官方旗舰店已吸引数百名会员入驻。
（图为奔驰车主俱乐部邀请页面）
截止目前，奔驰已在全国23个城市设立55个经销商，在国内市场拥有着完整的线下VIP俱乐部体系。但是，线下经销商繁多也导致俱乐部会员数据和线上产生割裂，会员权益感知度较低，礼遇与权益的兑换获取通兑困难。此外，如何唤醒沉睡会员并提高俱乐部会员互动性也是一大难点。
为使线下俱乐部会员在线上享受到同样权益，而非必须前往4S店，奔驰最近与会员资产管理平台网聚宝进行了合作，以聚星台为依托，把会员招募、数据获取、数据分析、数据运用及消费者触达等工作全部纳入闭环中去运营。
据了解，网聚宝此次为奔驰量身定做的解决方案，主要利用网聚宝系统安全便捷的接口体系，对接奔驰会员俱乐部VIP系统，从而同步会员和服务的相关信息。
（图为奔驰车主俱乐部会员专区业务流程）
奔驰方面表示，此次在天猫开设品牌旗舰店，可以利用天猫品牌号召力以及淘宝平台会员通的便利通道，构建奔驰Club会员专属会员专区，确保会员等级区隔和服务区隔。同时，还能充分利用天猫的售卖便利性和平台入口规模，提供可扩展的会员互动场所和信息采集入口。
现在，借助网聚宝的数据连接能力，奔驰会员登陆天猫平台的奔驰官方旗舰店，输入手机号即可绑定会员，系统会自动识别会员等级，以享受对应的品牌会员权益，并能及时接收到由品牌提供的各类会员专属权益及相关资讯。
（图为奔驰会员在天猫上的兑换礼品）
亿邦动力网了解到，今年5月，奔驰车主俱乐部正式登录天猫官方旗舰店首页，短短数天的时间内会员数大幅增长，绑定线下俱乐部车主近400人，平均每天绑定逾100人。6月3日，奔驰车主俱乐部进行了第一波会员权益活动，活动开始10分钟就有3款会员礼品被抢购一空。
据奔驰方面透露，未来还将有更多全渠道会员权益上线，如赠送4S店现金抵用券、抢购线下保养套餐、抢购会员进店试驾礼品券等。
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