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樱花草的念想 等级： / 门别币： |
| 发表：2016-4-26 14:12:53 查看：820 回复：3 次 | |
微信老会员复购破百万还发毛短信啊 |
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本人是某保健品品牌的crm专员，在保健品类目的老会员的维护是尤为重要的，精准的短信和邮件已经十分普遍，但是以现在的短信触达率，发出来什么卵用都没了。最坑爹的还是短信几分一条，发个10w条就几千块了，很多时候真的是短信费用还没复购数据高，那真的是roi一路走好，但是不发心里又不踏实。
而新媒体的兴起却给我带来了新的噩梦。。。。。。
微信运营真的很难！
微信是未来的趋势，新媒体的选择，微信是不二之选，但是微信的运营真的难！辛辛苦苦把会员引进来了，又限制每月4条免费推送信息；推广告，又说营销味道太重，狂掉粉；推个心灵鸡汤吧，又说无聊，又掉一批粉；
辛苦了几个月，最最最关键的是什么销售的量化的数据都拿不出来，心中是一万只草泥马在奔腾啊！！！
微信里的精准推送！？
本人是负责某保健品品牌的CRM，自从去年使用了艾客平台后，沉淀了还算可观的会员人数，因此在双十一的时候尝试借力微信做了一波活动，效果非常不错！在此斗胆分享一下啦！
这次活动，微信端主要是以辅助为主；因此分成四波微信进行推送，而具体精准推送的玄机，详见下图，看官自己查找哟~
最后统计，这次双十一微信粉丝创造的销售额占据了整个双十一的15%，销售额破百万，量化了整个微信的运营数据！
从预热，高潮，冲刺一环扣一环啊。可能你会疑惑，为什么服务号能推送5次，其实服务号的推送规则是每人每月推送4次，做不了精准分组就只有统发4次，但是做到人群精准分组就是n次啦！
现在我已经可以实现基于微信的scrm搭建，对用户进行多维度的进行分组（包括购买的宝贝，购买次数，金额，时间进行分组），并实施精准推送。也就是说，现在的模式是把传统的crm的数据分析搬到了微信上来，不仅利用微信推送取代了短信和邮件，还提高了n倍的触达率，而且是推送0成本！然后就加工资了~~~哈哈哈哈！
反平台绑架！
我对这个模式反思了以下，现在的这种模式，就是在把某猫、某宝等平台的会员引导到微信做精细化运营和精准营销，无论是触达率，会员粘性，互动性以及最重要的复购率将大大的提升。
而这只是表面的，更重要的是我们店铺可以实现把平台会员的主动权掌握回自己手里！！
我们沉淀在平台的会员，其实不能说是属于商家的会员，应该说是平台的；就是因为平台掌握着我们的核心会员，所以平台可以对商家设定规则，绑架商家。假如有个工具可以帮商家建立个独立于平台的会员库，当某猫某宝不给我开店，我们可以把粉丝引导到某东，某店去，甚至到我们官网去购买。短信和邮件已经不能承载这个使命了。从信息的触达率，会员的互动，粘性培养，精准营销，复购， 以及最后的品牌宣传等因素考虑，微信+精准营销模式，我十分看好！
未来的赢家将是得会员者，得天下啊~！
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