S 创业公司五钻店铺 淘宝客服工资体系怎么构成好呢?_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
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yl殷林 等级:1 / 门别币:
发表:2015-3-29 10:41:44  查看:1933  回复:14
创业公司五钻店铺 淘宝客服工资体系怎么构成好呢?



创业公司的五钻店铺,定位中高端,走量比较少 利润还可以。
没请人的情况下,一般每天20单左右,成交额2000左右。现在打算请2名客服,负责早晚班,但是不知道工资该怎么设定好?我在广西南宁。

问题1:一般客服工资都是算提成,可我们这种走量小的店铺不太适合按单给提成吧?每单提成给的少,客服也不会为这一个单去争取;每单提成高,好像暴利品……

问题2:因为创业初期,更重视顾客体验,服务什么的,不能出现客服为了订单忽悠客户的情况。

我在想是不是可以根据每个月总销售额的千分之一给提成?比如每个月4万销售额,那提成是400,5万是500;如果这个月比上个月高了,适当给奖金。然后每个月无中差评或投诉的,额外加100奖金。

(这样可行吗?或者大家有什么好的建议,谢谢了)



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