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苏强之采购经理说我的产品有问题我该怎么办_卖家圈子_门别论坛
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活力松 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-10-2 21:37:34 查看：1425 回复：2
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苏强之采购经理说我的产品有问题我该怎么办 |
采购俱乐部/苏强：采购经理说我的产品有问题 我该怎么办
相信我们会经常遇到这样的问题，采购经理打电话，说我们的产品有质量问题，要么要求退货，要么要求降价处理。刚开始做业务的时候，遇到这样的问题，脑子直接就乱套，到最后怎么样挂掉人家的电话都不知道。这时候对我们是一个非常大的考验，想回避那是不可能的。如果这样的话，我们不仅失去了一个客户，还很有可能我们前面的货款都打了水漂。我们只能绞尽脑汁应对，但是有一次我跟一个老业务聊天，人家却说这是一个跟采购经理接触的好机会。
经过一段时间认真反复的思考以及实践，我发现确实有道理。当采购经理给我们打电话，说我们产品有问题的时候，首先一定要沉着冷静，尽量问清楚是什么样的问题。但是我们问的时候一定要讲究方法，关于产品核心的问题，我们尽量不要问，因为是产品问题吗，我们必须对自己的产品有信心。当然在这时候，我们的脑子一定是在高速的运转之中，我们可以通过问一些无关紧要的问题，来确认问题的现状以及处理的方向。其实，这时候我们都会跟客户沟通，我们是否需要到现场处理，一般我们会得到肯定的答复。虽然成本增加了，但是我们不要在乎，因为我们会得到更多的机会。我们不害怕有问题，就看我们以什么样的方式处理问题，什么样的产品都会有问题，没有问题也是从有问题开始的。处理问题的过程中，我们会发现很多有益的东西。通过跟采购经理的接触，我们对他有了更深入的了解，为将来的沟通打下了良好的基础。另外，通过跟车间人员的沟通，我们能够了解到产品的使用方法、使用频率、库存周期已经情况，甚至能够了解到客户运营的状态。这样我们遇到同类客户的时候可以将产品的使用方法说个大概，以此搏得客户的好感。了解了产品使用频率，我们后期就能够掌握客户下单的时间，同时深入分析是不是存在有力的竞争对手，以对我们日后制定销售计划提供良好的支持。
总之，事情都有他的两个方面，遇到问题的时候多展开分析，对我们工作能起到事半功倍的效果。
淄博泓强包装制品有限公司简介
淄川区寨里镇甘泉村，主要经营中空板;防静电中空板;包装盒、包装箱;周转箱;精密仪器包装箱;水果、食品包装箱;塑料托盘;中空板圆盘;轧辊包装板;中空板隔板;中空板刀卡;冷库果箱;铁大桶包装塑料桶套;无纺布中空板周转箱;瓦楞包装箱业务联系
公司负责人：苏强 电话：-，如需购买中空板;防静电中空板;包装盒、包装箱;周转箱;精密仪器包装箱;水果、食品包装箱;塑料托盘;中空板圆盘;轧辊包装板;中空板隔板;中空板刀卡;冷库果箱;铁大桶包装塑料桶套;无纺布中空板周转箱;瓦楞包装箱，请联系我们淄博泓强包装制品有限公司
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