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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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陈伟坡 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-5-1 21:52:47 查看：2566 回复：19 次 | |
#电商论剑#从0到千万的需要懂得的运营知识 |
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首先，很感谢这个平台让我从电商运营小白成长到操作千万级店铺的运营。店铺也是从0做到现在千万级别的。短短一年让我成长很多，也学到了很多，所以非常感谢很多大神的分享和公司对我的信任。
这是第四次在发帖子，前三次都是遇到问题在求助，每一次都有很多人指导我，给我方向和方法，这次我也来分享一下自己从0到千万需要掌握哪些运营必备知识，希望能对没有做到千万的运营有所帮助
必备技能1：掌控流量
电商行业都说得流量者得天下。可见流量是店铺的命脉！l流量分为pc流量 手机流量 付费流量 免费流量。当然现在已手机流量为主。付费流量可以从直通车钻展淘宝客入手，麻吉宝感觉对我们小类目用处不是很大。这些付费流量很好掌控的，有钱就行。免费流量现在比较难获取，掌控有难度。
自然搜索的流量要从这些方面入手：
1 宝贝每天销量和转化率
2 宝贝加购和收藏
3 直通车点击和转化
4 关键词优化
5 作弊程度，无作弊优先，有作弊按照百分比靠后
6 违规扣分程度
7退款率 投诉率 旺旺在线和响应时间
8? 好评率
9 DSR
10 上下架时间
11 竞争环境
12? 橱窗推荐
13 主营类目
14 支付宝使用率
15 回头客比例
16 详情页。
手机搜索最重要的是：
1 一周的销售额和订单数
2一周的转化率
3 直通车提权
必备技能2：掌控转化
转化率是核心，运营店铺都是围绕转化率。我们知道行业转化率情况，自己店铺转化率情况，同行同层转化率情况。作为店铺运营，必须知道怎么提高转化率。
影响转化率的因素：
1 价格（消费者第一关心的因素）
2 销量（消费者盲目从众心理）
3 主图（决定消费者对你的产品喜爱度）
4 评价（消费者喜欢参考别人的意见
5 详情页排版（有没有表现消费者最关心的痛点）
6 产品和店铺定位
7 店铺总体规划
8 产品描述
9 售后服务和购物保证
10 旺旺在线时间和响应时间
11 发货时间和快递
12 购物体验（客服和客人沟通能力）
13 同行产品和自身产品竞争
必备技能3：活动策划
店铺要想提升运营能力，必须参加活动。活动策划必须全盘考虑，为什么我们做活动。要达到什么目的和结果。活动有什么好处好坏处，要权衡利弊综合考虑。活动要跟客服美工仓库都沟通好。让大家都参与进来。像双11? 双12? 聚划算等大型活动，一般都是提前策划好的，预测能销售多少件，日销多少，推广多少，降价多少 老顾客多少，活动多少，然后预算付费推广多少费用，需要备货多少。预测流量多少，转化多少，作为一个运营操盘手，做个几次活动一般都能掌握这些数据的
必备技能4：营销策划
营销策划跟活动策划是不一样的。营销策划的难度也比活动策划高几个等级。营销策划要从产品定位，定价，促销利益点，消费者心理等等出发。当然还有很多，目前营销策划这一块我自己也在研究。很多还不是很会。今年一定要突破这一块。因为这个确实很重要。
从0到千万的运营操作者，我觉得掌控住流量和转化，策划得了活动，玩得转营销，就能掌控店铺的发展了。
明天完善
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