S
赵政科之【案例赏析】-商业谈判技巧_卖家圈子_门别论坛
![]()
|
eric52ni 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-10-5 18:04:01 查看：1140 回复：2
次 |
赵政科之【案例赏析】-商业谈判技巧 |
建筑建材/赵政科：【案例赏析】 - 商业谈判技巧
在商业来往中，找到合适的方式方法能够事半功半。由其是谈判沟通，好的销售处理问题能让客户很舒服，也保护了自己的利益。谈判是门很深的学问也是一门艺术，最近遇到一些问题很纠结，不知道该怎么做？请大家给支支招！
这位客户不是第一次合作，刚开始做时客户明确提出产品的材质是45#，不用硬度处理，要带8.8级字头，他们自己处理确度，我们照做了，合作的很愉快。接着第二批，第三批、第四批正做着的时候，问题来了，之后做的开槽螺母客户没说带8.8字头，我们在做模具时也给大意了，客户说是不是产品材质不是45#的，我们肯定保证质量，质量不会有问题，就是没带8.8字头，客户问“为什么没带”，“您也没说带”这样的回答有些免强，虽然是客户没说，责任不全在我们，因为不是第一次合作，对客户的产品我们应该了解，客户没想到的我们也应该想到，双方沟通。我们承担了责任，帮客户做了硬度处理。这一次的合作我们是没利润的。
有了上次的教训，接下来的合作，应该考虑到的我们都考虑到了。
“45#做工精细、不含硬度处理价格订在了2.15元，如果做工粗糙，这个价格可以含硬度处理。”
客户明确表示要做工精细的，没有在价格上再多说什么，（也就意味着价格是2.15元）.然后是打定金，我们开始生产。这时问题来了，在交货时，客户非说要硬度处理，我们当时明确表示做工精细是不含硬度处理的，双方沟通，他坚持他的，我坚持我的，协商不成，合作时没有立合同，我就把微信当时的聊天记录截图发给了客户，“这是哪来的”“这是当时的聊开记录我没有删除”——如果不做硬度处理先不发货了。协商停止。过了五六天后问客户货打算怎么处理时，客户说如果硬度处理了就发货，——如果进行硬度处理这批螺母我们是没利润的，如果不发压着货款定制产品也只能当废品处理，节日过完了，我们该怎么做？客户是为了压低价格还是不需要这批货了找的托辞。我们该怎么谈？能保证我们的利益？
$False$简介
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
|
- 商业谈判技巧
|
|
admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
|
|
赵政科之【案例赏析】-商业谈判
|
