S
张少明之得与失_卖家圈子_门别论坛
![]()
|
李小陈 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-10-5 20:03:18 查看：1660 回复：2
次 |
张少明之得与失 |
卖家故事/张少明：得与失
阿里上的订单线上线下，都存在风险。我国庆前28号旺旺上来了一个询盘，这个客户是深圳的，一开口就问我有没有水压力传感器，当时我问他要图片，说没有。那我就只能发我们的产品图片给他，告诉他我们生产水流开关，还直接表明感应压力没有的。感应流量大小发出开关信号，慢慢的聊，又电话交谈，后面又加了微信交谈。其中有发产品图片和资料说明文件过去，他说他那边客户说可以，于是就付款打样了，毋庸置疑，就是在阿里店铺拍下来的。
后面是确认时间，个人的过错吧没考虑周全，说这周二可以发货给他。没想到国庆假期的时间所以自然是昨天没发出的。今天客户说顺路过东莞过来看一下，就上午十点四十过来了，我拿当初发给他图片的产品给他看，当时我们老总也在的。慢慢的两个人技术问答了，说有杂质，我们的这个太小了杂质会卡住流不出，这个问题我记得当时在电话里我有建议他说加一个过滤器的，把杂质过滤掉。今天来的时候那种意思就好像我没有提醒他，后面因为有事我离开了会客室来到办公室工作了。后面客户离开，就在刚才接到旺旺上的退款通知，是这个客户不要了。我去找老总了解了情况，情况就是由于杂质太大我们的开关流不过去。
于是，这个客户肯定是失去了，原因作为网络销售人员没清清楚楚问清客户的一系列问题，没考虑周全，没了解应用设备的特性，是否适合。其次在任何一个订单上的确认时间没把握好，这虽然这次没造成直接的影响但作为销售往后肯定绝不能出现此次情况。从失去中得到了醒悟，也可能是客户没叙述清楚，但我们是不能够这样去安抚自己，你是业务你是销售你要对自己的产品熟透，在哪里应用有无隐患能造成什么，而不单单是客户的一个认知。
这次事件，我会牢牢记住，当奠基石。将自己的事件讲出来分享，希望各位商友也能够全面而行，经验不足，多多探讨
东莞市金合丰工业电气有限公司简介
寮步镇坑口社区红荔路136号，主要经营液位开关;浮球开关;水流开关业务联系
公司负责人：张少明 电话：0769-82319891，如需购买液位开关;浮球开关;水流开关，请联系我们东莞市金合丰工业电气有限公司
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
更多内容>>
 |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
|
快了年华 等级： / 门别币：123第1楼 |
l>卖家故事/张少明：得与失
|
|
admin 等级： / 门别币：3322第2楼 |
|
|
张少明之得与失
|
