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对于极品买家一个来自掌柜无奈的妥协_卖家电商杂谈_门别卖家论坛
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zsw 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-5-12 16:25:46 查看：1658 回复：0
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对于极品买家一个来自掌柜无奈的妥协 |
? ? ? ? 做过淘宝的人都知道，人在江湖，身不由己。
对于一些明知道是不对的，也不应该助长的事情，不得不做出妥协。
本人已经做了淘宝四年的时间了，对于各种极品买家，已经不太想谈，很明显这不是一个愉快的话题。
太久之前的例子已经不太记得了，毕竟太多了，说说最近一个例子吧，记忆还蛮深刻的。
? ? ? ? 顾客A，暂且这么叫，毕竟不能暴露真实信息，是我接待的，咨询聊天什么的都没有什么特别的，大家都心平气和达成了交易，我们家卖的是螺蛳粉，买10会有小礼物赠送，因赠品价值和一包螺蛳粉差不了多少，A不想要赠品，说能不能多送一包螺蛳粉，想想，也没有什么问题就答应送了，A很愉快的拍下了10包，用了我们店里所有一切的优惠，优惠劵和淘金币抵扣。
对了，我们店里还为顾客购买了运费险。
A收到货大概过了6天左右吧，没有联系我，直接申请了退货退款，这也没有什么问题，我们店承诺不喜欢是可以退的嘛，A申请退款金额不对，我们也忍了，差了那么四五块钱，想着以顾客为本，也就按照流程叫她退回来。
那么现在问题来了，10的粉，吃了5包才来申请退货退款，这味觉有点迟钝，吃过第5包才想起味道不喜欢（之所以会知道，申请退货退款理由A自己写的），这个咱也不强求，毕竟咱们店里有写着的，不喜欢可以退的。
那么又一个问题来了，运费问题，这个我们为顾客购买了运费险，退了都有运费赔付，关键是A说运费险赔付的不够寄过来啊，说要我们赔付寄过来的邮费，不付申请淘宝介入什么的。
好吧，想想也就算了，算我们倒霉，也就答应给了。
那么以为一切都应该到此完结了，没想到，收到货，居然少了一包，赠品什么的更不要说了，这么坑我们，人与人之间的信任呢，在哪里呢？
。
然后联系A了，问下怎么回事，A说都寄回来了，没有寄少，包裹包装得好好的，数来数去就是少了一包。
我想说，这一包是像幽灵一样飞走了呢，还是给快递员吃了呢？
这个时候的我，真想骂一句：wc！
想想也还真是，只能自己自我消耗这种坑爹的事情，几年的淘宝经验告诉我，还真没有其他办法，毕竟一切为了店铺着想。
? ? ? ? 贪小便宜不是错，升级到像A这种级别，也许应该就是人品的问题了。
如果你也是淘宝店家，如果你也配到类似事件，你是坚决抗争到底，还是无奈妥协呢？
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