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蔡颖丹 等级:1 / 门别币:20
发表:2016-5-13 22:51:04  查看:1592  回复:3
微商=以假乱真



微商的前期发展过程中因缺乏完善的交易机制和维权机制,经常出现以假乱真、以次充好的现象,尤其是朋友圈微商以假乱真的现象十分普遍。
比如,消费者在微信上购买商品后,面临已付款而“微商”不发货的窘境;“微商”销售商品无相关票据;“海外代购”商品系国货,更换外包装后再由“海外”快递寄回;代购商品有质量问题时,通过微信资料中填写的联系方式无法联系到“微商”或者“微商”与快递公司相互推卸责任等问题。
前期微商类似“以假乱真”的问题主要有三种类型。

(1)营造假象型:他们会经常利用网银转账截图软件、微信对话软件等工具来混淆朋友的视野,除此之外他们还会用PS修图、晒成果(交易额等),稍微有点规模的还会找明星代言。
营造一种“供不应求”的假象,让人觉得做代理真的很赚钱。

(2)夸大功效型:在朋友圈常常能看到一些从来没听过的品牌和产品,动辄来自欧美日韩,配以十分具有蛊惑性和煽动性的文案和图片。
细究会发现,这些东西往往产地不明、成分不清、生产商不知,连生产日期都没有,但是功效却夸张地神奇。
很多无良商家专做这种一锤子买卖,今天推销这个,明天推销那个,ID经常更改。

(3)虚假包装型:这类微商借助各种营销手段将一些闻所未闻的品牌包装成高大上的国际品牌。
一些“不明真相”的用户很容易就受到蛊惑,冲动购买。

【误区解读及攻略】

2015年微商要想发展壮大,必须具备两点要素:第一,完善的交易平台。
所谓完善的交易平台主要是指从购买、物流、评价到维权,要像淘宝一样有一套完善的机制,这样用户才能放心购买,解决最起码的信任问题。
第二,统一的客户管理体系。
客户管理体系的建立在移动电商上变得越来越重要,CRM系统可以实现全网会员数据库对接,建立大数据运营机制,提升精准营销的效率,通过会员管理及大数据运营,及时洞察、反应和满足消费者的需求。
打通线上线下、现有会员与潜在会员、商品与服务的连接,高效地经营粉丝。

本文由三藏客服外包 http://www.sanzang365.com/ 小玄子整理



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