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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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俏俏老师 等级： / 门别币：24 |
| 发表：2016-5-14 18:21:53 查看：1576 回复：6 次 | |
淘宝搜索展现排名机制——电商运营培训手册（第一篇） |
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-----------------------------------华丽的转身----------------------------------
下面大家将要看到的，都是自己编写的公司内部岗位培训手册上的内容，篇篇为实战！
主要分为售前客服岗位手册、售后客服岗位手册、美工设计岗位手册、运营岗位手册
几乎没有图片展示，看起来有点累。
亲 见谅啦！
先发这些看看自己的实力如何？
要可以的话?_再搞点运营技巧发发└(^o^)┘
--------------------------------废话那么多，正文开始----------------------------
购物平台的产品搜索排名机制?
——如何获取平台流量，以及平台规则
---------------------------请大家注意以下几个方面-------------------------
【α一般都是基于满足以下三方】
1.让买家感受到优质的购物体验【让越来越多的人喜欢上在该平台上购物】
2.给商家提供一个公平竞争的商业环境【优中选优，淘汰经营能力弱或是不良商家，扶持优质新商家】
3.能够让平台良性的发展下去【保持良好的盈利状态以及平台品牌的打造】
?
【β筛选排名机制】
1.相关性筛选
标题关键词+类目相关性
标题——关键词选择与判断
——三个不要——A.在初期不要直接抄竞争对手标题
??????????????——B.不要经常通过反复添加/删除关键词来修改标题
??????????????——C.不要盲目听信标题争端工具
——三类关键词——A.一类词——竞争度低、精准度高的长尾三级关键词
????????????????——B.二类词——竞争度中、精准度良的长尾三级关键词
????????????????——C.三类词——竞争度高、精准度低的长尾三级关键词
——三个注意——A.注意避免同意关键词堆砌
??????????????——B.注意非授权使用品牌词和敏感词，如：原单等词
??????????????——C.注意标题组合中的符号，建议只用空格或/
——三个原则——A.紧密优先
??????????????——B.前后无关
??????????????——C.偏正组合
2.违规过滤（别违规）——申述入口：体检中心-急需处理-查看原因-我要申述
<1>虚假交易——这个不解释，简单自己理解
<2>偷换宝贝——A.属性+销售单位不能变动
????????????——B.标题更改——a.标题尽量只进行关键词顺序调整
??????????????????????????——b.标题可局部替换无展现点击关键词
??????????????????????????——c.一周尽量不要操过2次更改
????????????——C.主图+详情——尽量别在一天内同时改动各部30%
<3>重复铺货——把实际完全相同的商品，通过多颜色多尺码附带品或刻意描述不同用途进行多次重复发布
<4>广告商品——非真实商品，只做展示不直接销售产品
<5>错放类目+属性——不是你的坑，你就别乱蹲
<6>标题滥用关键词——a.堆砌过多产品词和品牌词
?????????????????????——b.不相符的促销形式（比如：实际不包邮但写有包邮，没有参加活动但标有活动名称词）
?????????????????????——c.不相符的文字描述（比如：属性长款-标题写有短款）
?????????????????????——d.不规范进货途径及不合格的产品信息（比如：原单）
<7>邮费+价格严重不符——这个不解释，简单自己理解
<8>标题、图片、描述不一致或缺失——该填全的请填填全
<9>SKU作弊——a.商品发布价格不符合市场规律或所属行业标准
???????????????——b.一口价与描述价格严重不符
???????????????——c.以批发价作为一口价发布，并且无法通过该一口价购买到单品
???????????????——d.将常规商品和瑕痣品、单机、样机、模型、二手等非常规商品放在一个宝贝里出售，且一口价为非常规商品的价格。
???????????????——e.将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金、订金等特殊商品放在一个宝贝里出售，且一口价为特殊商品的价格
3.优质店铺（权重约稿越好）
店铺权重因素——1.作弊程度
????????????——2.违规扣分
????????????——3.退款率
????????????——4.投诉率
????????????——5.拍发时差
????????????——6.DSR
????????????——7.旺旺响应时间
????????????——8.品牌分值
????????????——9.转化率
????????????——10.滞销率——理论90天内未成交单品占比，实际建议最好能够一个月清理一次
????????????——11.新店扶持——a.不要虚拟起步
???????????????????????????????——b.不要盲目到处引流量，关系到点击率+转化率
???????????????????????????????——c.不要轻易更换类目
总结：——做好产品品质
??????——做好销售服务
??????——精准店铺定位+商品定位
??????——精准推广人群
??????——合理安排活动——A.可能带来大量不精准流量
??????????????????????——B.可能带来销量爆增爆减
??????????????????????——C.可能带来中差评+低评分
4.优质宝贝（权重越高越好）
宝贝权重因素——A单品销量——a.稳定性
??????????????????????????????——b.增长性
??????????????????????????????——c.持续性
??????????????????????????????——d.销售额
????????????——B高质量的点击率
????????????——C搜索转化率——a.推广顺序：最好先一类词后二类词再三类词
????????????????????????????????——b.关键词组合：尽量一类词包含二类词包含三类词
????????????——D有用的收藏——有二次访问才算有效收藏
????????????——E动态评分——越高越好
????????????——F页面停留时长——上下浏览深度
????????????——G跳失率
????????????——H拍发时差
????????????——I违规扣分
????????????——J退款率
????????????——K投诉率
总结：——做好产品品质
??????——做好销售服务
??????——做好产品定位，精准推广
??????——做好内容营销，提升搜索点击率
??????——合理安排活动——A.可能带来大量不精准流量
??????????????????????——B.可能带来销量爆增爆减
??????????????????????——C.可能带来中差评+低评分 ???
5.上下架
<1>越临近下架时间越靠前
<2>避开强势竞争对手的下架时间
6.橱窗推荐
<1>店长自助推荐消费者反馈良好的商品
<2>上下架智能搭配好橱窗推荐，更有利于排名
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【θ淘宝数据营销工具|规则|论坛|帮派|店铺体验】
——生意参谋——http://beta.sycm.taobao.com
——淘营销——yingxiao.taobao.com
——无线运营中心——wuxian.taobao.com
——商家营销中心——smf.taobao.com
——卖家服务平台——fuwu.taobao.com
——服务中心——service.taobao.com
——淘宝论坛——http://bbs.taobao.com/
——体检中心——notice.taobao.com
——子账号管理——zizhanghao.taobao.com
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