 |
  |
|
|
|
| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
|
漆娟娟 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-5-20 14:14:09 查看：1494 回复：3 次 | |
学会这几招电商团队建设轻松搞定 |
|
现今的网络购物环境，已经不再是个人单打独斗，或者是夫妻老婆店就可以经营做大的局面了。我们需要更专业的人员、更精确的数据分析，更高效的团队管理考核来帮助我们更有效率的管理公司，实现赢利。
那么做为一个网店的管理者，应该从哪些方面入手，来建设和管理整个团队呢?
一、淘宝运营团队的工作岗位
一个初级淘宝团队要组建起来，至少要有哪些工作岗位呢？
1、店长
?????负责产品的选择、定价、经营策略等
2、设计师
?????熟悉配色技巧，熟练使用软件装修店铺，能拍摄，会图片处理等
3、活动推广
?????活动策划、报名活动及站内外推广等
4、客服
?????处理客户咨询、售前售中售后处理，以及一些常见问题解答。同时还会肩负向客户宣传公司及活动宣传等。
5、库管
?????商品入库、捡货、发货及相关库存管理等。
二、各工作岗位的工作协调和任务分配
1、核心人物——店长
??????店长直接对老板负责，也负责平常的人员工作分配。店长要根据年度的预算计划、经营计划来制定各个店铺每个季度、每个月、每个周、每一天的具体步骤和安排，落实到店铺的每个运营详细指标的实现，统计其他人员反馈的问题，和老板协商调整制定方案。
第一，活动计划执行和总结
为完成流量目标而设计的各种日常店铺的活动效果如何，有没有达到当初活动设想的目的，达到了多少?还有什么没有达到的？哪些宝贝适合报名什么样的活动，报名的价格是否会影响到下面的大活动的最低价格的限制。平台活动和店铺活动相互是否有冲突等等。
第二，整理各种运营日报表
这个报表包括日常店铺的运营报表还有各个单品的报表，交易额，流量，转化，访问深度，跳失率等等，是否有异常，找出原因，及时解决。每隔一周分析最近行业数据动态，发展状况，并且及时做出有效的办法。
第三财务报表
财务报表主要是推广花费多少，各项费用多少，销售额多少，和公司财务做对接。
2、设计师
设计师根据店铺运营现阶段需要展现的风格版面、布局要求、产品展现、促销版面呈现、风格基调制定等，制定出一个整体的视觉设计方案。
同时，设计师还要根据电商部给到的年度活动规划表，来合理安排设计部在各个阶段的设计工作。因为设计的过程是比较耗时间的，设计师要提前准备素材收集、图片制作、提前制作完成后进行活动预热。在活动期间还要根据数据反映出的点击频率、停留时间、访问深度等数据指标，及时调整图片。
3、活动推广
?????这个岗位主要是根据店铺的月度流量拆分，来进行各种免费、付费的引流推广工作，实现运营目标。所以各项数据的及时统计分析是非常重要的，表格的科学化管理有助于提高推广人员的工作效率。
4、客服
?????客服主要工作就是解答顾客的疑问。从而使顾客更大几率的去购买。一个好的客服能带动店铺营业额的大幅度的增加。客服管理主要关注这几个指标：询盘响应时间、询单转化率、咨询流失率。运营部要及时把近期的新品上市、店铺活动规划等给客服做培训。客服也要及时把遇到的售后投诉问题告诉给运营，及时解决。如果是产品问题，就找负责产品的人。如果是发货物流问题，就找仓库负责人或者快递公司。
5、库管
?????商品入库、捡货、发货及相关库存管理等。
 |
| 内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453 |
| 今日最新卖家热点 |
|
更多内容>> |
| 下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易 |
| 话题回复 |
| 1 首 页 |
 微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入 |
