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| 位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子 |
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北陲金银花 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-5-22 10:46:20 查看：1808 回复：3 次 | |
淘宝的运营逻辑与本质 |
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? ? ??我们总是研究淘宝的各种技巧，想不通隔壁家老王刚开始做店铺就比自己做的好，总纠结淘宝的规则变化太快等等？
其实，这些问题的发生原因很多，一定有一个最根本：淘宝的运营逻辑和本质是什么大家都没有搞清楚！
淘宝是什么？
官方回答：淘宝是网购零售平台，这里我就从零售和平台两个方面和大家探讨他的逻辑和本质。
?先说平台
? ? ??虽然阿里集团已经布局好了非常完善的生态圈，但是一个网购平台的核心是两端，买家端和卖家端！
如果想要平台茁壮成长，必须要满足这两个端口的扩大与稳定。
我们懂了这个本质后，就可以轻松的解决掉淘宝的流量逻辑！
我把淘宝的流量体系粗略分做一个划分：搜索流量、频道流量、小平台流量，下面分开来说明其本质与逻辑。
一、搜索流量
? ? ??搜索=需求，搜索的关键词=需求点。
平台的买家端发生需求的时候会进行搜索，搜索的词语就是他的需求点，那么这个时候淘宝平台就需要识别买家端的需求点进行产品的匹配，可是淘宝平台有900万卖家，坑位资源有限谁靠前呢？
平台则需要定出非常多的维度来筛选优质的产品进行排序，筛选的维度一定是按照买家端的需求点进行计算，才能解决买家端需求，卖家端则是有销售，这样才有机会形成平台的扩大和稳定。
所以搜索流量中搜索排名靠前的本质是买家的需求反馈值（这里的需求反馈值的核心指的是买家端产生行为后的反馈数据）比同行高，这里我以单一产品维度来罗列一下需求反馈值有哪些：主图的点击率、产品的收藏量、跳失率、停留时间、转化率、复购率、退货率、单品动态评分、UV价值等等，所以我们在优化搜索流量的时候重点方向就是解决需求反馈值的问题，这才是本质，其他的规则变化按部就班调整即可，这样我们就不会被淘宝折腾的这么累了！
二、频道流量
? ? ? 这里我们把类目小二组织的活动、特色主题市场统称为频道流量，频道流量玩的就是计划经济，本质是淘宝平台对流量资源的分配逻辑。
要解决这块流量就需要我们对所经营行业的整体大盘有所了解，找到关于自己行业的主题市场有哪些，然后进行对应的分析匹配。
这里举个例子：男装类目小二准备组织一场秋季上新的时候，必然会调动淘宝流量资源为秋季上新引流，如果我们知道了大盘节奏，跟随行业上新操作就有机会拿到这一批免费流量，这是流量风口。
这里的本质就是在计划经济时代，我们需要找到可以给我们“饭票”的组织，需要进入自己类目小二建立的卖家旺旺群或者帮派等，很多主题活动都是在这些位置发布招募的。
三、小平台流量
? ? ? 聚划算、淘抢购、天天特价、淘金币、清仓、试用中心等等这种官方的活动，他们有着惊人的活跃客户，具有自己造血的功能，类似一个独立的小平台。
每个小平台都有自己的细分定位，如果清仓定位反季底价、天天特价定位于小卖家的活动扶持，淘金币活动针对淘宝网用户提供以积分消费为主营销平台、聚划算则定位以C2B驱动营销的平台、试用中心定位于试客分享平台等，这些小平台的本质都是上面讲到的买家端与买家端的关系。
小平台的小二们在根据自己平台特点筛选产品的时候，是否审核通过该活动的就不止是上面说到的需求反馈值了，还有店铺在淘宝往这个大平台上的经营数据，俗称店铺权重。
店铺权重的数据体现是：店铺营业额、动销率、退款率、DSR评分、老客户占比、访问深度。
所以，搞定小平台流量的逻辑就是针对每个平台的特点，以及店铺处于的店铺层级针对性的报名活动，这样通过率就要高很多！
再论零售
? ? ??在淘宝店铺运营中，最可怕的是流量有了，货卖不掉，也就是转化过低。
为了把货卖掉，通常大家开始亏本大甩卖！
为了避免这种情况，我的逻辑是采取C2B方式，多上新、快速测试、技术调整，通过测试的反馈值：点击率、收藏量、ipv价值、跳失率、停留时间来帮助店铺完成商品在市场的竞争力分析，决定产品去留与推广，这是测款的逻辑。
? ? ??每每看到我的朋友日日夜夜相信淘宝的各种漏洞技巧时，真心心痛，我相信他能成功一时，但很快就会衰落，身边太多这样的例子了！
我们采取高端技术人工提高效率的模式让产品的排名瞬间提高到首页，如果产品的反馈值不好，排名必然一落千丈，你还需要继续采用高端技术进行补充需要的数据吗？
是否算过ROI，是否能产生利润？
我们做淘宝的本质实是零售。
零售的定义是商品经营者或生产者把商品卖给个人消费者或者社会团体消费者的交易活动。
在定义中关于零售说法有很多种，这里我只和大家论述零售中的根：商品。
? ? ??淘宝平台经营与线下实体的经营有着同样的零售逻辑，但是也有着完全不一样的用户行为逻辑！
举例，某买家需要购买一个产品，线下实体购买行为轨迹是人到店再到产品，淘宝平台购买行为轨迹是人到产品再到店，用户基于品牌搜索行为除外！
此时你作为这名买家，又有哪些因素影响你的购买决定呢？
由于行为的落地点的不同，这时的你因购买行为轨迹导致了你的不同需求思维，线下实体进店希望产品丰富多样，淘宝平台点击产品进店则希望更多与自己需求相符的产品呈现。
所以在淘宝平台经营一个店铺必须要在产品结构上面定位清晰，做好人群产品细分，同时基于淘宝平台个性化的实施推进，小而美、细分市场的店铺更容易拿到人群标签，得到更多的个性化流量。
? ? ??总而言之，淘宝网就是一个网购零售平台，只要我们遵循它的逻辑与本质，我相信从此你不会因为淘宝的某一个变化让你死无葬身之地，而是越活越好！
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