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tttuuyyt 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-5-28 17:03:10 查看：1796 回复：2 次 | |
电商项目运营日常工作记录表［流程表］ |
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导读：混迹电商7年有余，宅到实在憋不住，出来透透气！借此发表几篇自己的过往电商经验，多交些朋友。一为玩时多个伴，二为取长不短多多学习！热烈欢迎板砖\(^o^)/
-----------------------------------华丽的转身----------------------------------
废话不多说：话说兵贵神速、为快不破；
那么工作效率就是关键的，没有工作流程我会忘东西的......你感觉呢？
运营难！！！难在如何选品、如何有效管理团队；难在不知道平台规则、难在不了解市场行情；难在熬夜、难在坚持、难在不知如何买卖。
-----------------------------------正文开始----------------------------------
首先分析店铺经营状况
<1>昨日店铺整体数据表分析[pc、无线经营状况和流量来源］??
<2>昨日主推单品数据表分析［销量分析、流量分析、购物体验分析、产品售后情况］?
<3>店内装修分析［首页、详情页、活动页、分类页、关联模块］?
<4>推广端数据分析以及站内活动查看［直通车、钻展、淘客、活动］
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然后进行市场行情、竞争分析
<1>市场分析［行业大盘、竞争对手分析、消费者分析(关键词搜索数据、人群画像)］下面就可以进行具体工作安排
<1>商品seo优化［标题、主图、详情描述、价格、付费推广、淘客、活动策划、咨询购买、售后服务］<2>店铺购物体验优化［首页、详情关联模块、活动页、分类页等］?
<3>活动策划、活动报名（图片、产品库存、推广资金、定价等）?
<4>crm老客户营销，提高粘性［策划针对老客户的活动，单品优惠、新品推广、会员体系、短信关怀(优惠信息优惠券)等］?
<5>产品质量优化（产品设计和包装优化等） 新品上架工作、或是根据市场行情选择设计新品
团队分工很重要，效率更重要。我反正每项任务都要求给到相互的完成时间节点。
<1>图片装修策划工单给美工?<2>客服咨询购物安排（活动促销信息快捷短语、产品售后信息整理、订单发货售后处理对接、站外sns和3微以及购物达人主动营销等）?
<3>活动策划工作［站内官方活动、店内活动策划等］?
<4>根据单品数据做seo优化［标题、主图、详情、价格调整、推广优化］?
<5>crm老客户维护［除上述外售后回访、物流信息提示、优惠信息告知求好评等等］?
<6>团队工作指导
最后圈内沟通学习［自我寻求能力提升以及运营资源］
<1>相互沟通：旺旺群、qq群行业圈内相互学习?<2>资源维护：平台小二关系维护、寻找维护推广合作资源?
<3>自我提升：工作平台学习了解、行业分享网站(操作案例)、论坛、淘宝大学等
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