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marthezhangyu 等级:![]() |
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发表:2016-6-1 20:20:58 查看:2229 回复:2 次 | |
一个让淘宝客服都目瞪口呆的骗局![]() |
本人做电商也有些年头了,以前做天猫等大店的时候,遇到的诈骗无非是跟信用卡、发票、发货时间有关,很多卖家都被敲诈过,可以说一段血泪史,现在这些骗术已经捉襟见肘,相信除了刚开店的,没有几个人能中招!
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话说正题,本人有一家4钻的淘宝小店,虽然每天出单不多,但是还是被骗子盯上了!上个月1号做了一次天天特价活动当天卖了200多单,忙的没时间去处理后台的这些退款问题,被这些人钻了空子!
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所谓的防不胜防的骗局,是这样悄无声息的布下的:两个旺旺号(可以是2个人,也或许是同一个人)在本店前后(相隔5天,为什么相隔这么长时间,后面我再来解说)拍了两件不一样的产品,一款79元(贵的),一款29元(便宜的),收货地是同一地址(因为涉及买家隐私,本人不便公布)
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活动结束后3天后,买79元的那个号联系我们客服,说发错了货,正常的发错货,都是颜色、尺码发错了,他发过来的图片却是另外一款29元活动款,如果在一般店里,自主发货的店铺,这也很正常!但是!!!!!!!!!!!!!!!!
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事情到了这里,相信很多的掌柜都要自责自己发错了货,承担来回邮费!但是本店的79元和29元的那两款款产品全部来自于代销平台,所有的那款都是厂家代发,我也咨询查问了下两家厂,相隔十万八千里,八竿子打不着,怎么可能串货,还那么巧发的颜色和尺码都发颠倒了!事后,我赶紧联系快递,让他们帮我核实问题!
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但是抱歉!!!!!!!这个漏洞就存在于此!对方收货的是菜鸟驿站,就是快递柜那种的,都是凭手机的验证码取快递,什么签字底单,什么派件员证明,都取证不了!无可奈何,本人只能从快递内部网里调取了一些证据,而这些证据却不能让小二取证!图片如下↓
79元的是他买那款(发货厂家是--舒浪鞋厂),买家收到的那款是29元的(发货厂苍南县齐越鞋厂),两家厂阿里巴巴上都有自己的网站,产品却不是一样,亲们可以去核查!再看我查到的↓
买家收到的帆布鞋我们把所有的能算的赠品都加上去了,重量是0.65KG(如有虚假天打雷劈),而快递扫描的重量是0.88,快递扫描虽有误差,但是这0.23KG的误差也太大了,相信很多开店的都知道0.23KG的重量意味着什么?那么问题就是:1.快递中途掉包了或者弄虚作假 2.买家欺诈。
事情如我之前料的一样,我拒绝后,买家申请小二介入,我败诉,因为我不能证明什么,小二需要我提供快递员当场签收的证明,包括快递公司的红章我都提供不了,圆通更不会为我提供,我算老几?
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最后本人败诉,赔款,还多了一个纠纷率,到了这一步应该算完结了,但是没有,远没有我想的那么简单。。。。。
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按常理说,发错了货,应该两个人都会找上门,果不其然,那个真正拍29元的号上线了,联系了我!
?再看下刚那款说发错货的人的地址
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我问她要了下他退回来的单号,两个人给的竟然是一个退货单号!先前我说他们为什么要分隔5天拍,因为他们要错开退货的周期性,利用卖家忙没时间核实这个漏洞!也充分利用了淘宝15天售后规则,狠狠的欺诈了商家一回!至始至终,卖家损失了一双79元的鞋和来回运费,他们免费获得了鞋和运费差价(本店买了运费险),这个骗局,却是一个高智商的大学生,看看现在大学里都培养了什么人才!所谓的诚信,所谓的礼义廉耻呢?
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而平台这个方面做的呢?很多遇到纠纷的卖家深有体会,开门做生意,多一事不如省一事,有些时候息事宁人会更加助长这种气焰,每个商家都跟一个被束缚的紧箍咒,而身为上帝的消费者呢,可以为所欲为没人监管?
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在实名制将会贯彻的执行的将来,希望会有制约买家行为的规则或者制度:
1.商家有消费者保证金,买家为什么不能交保证金才能购物!买卖是相互的,光监管卖家是不公平的!买家犯错的成本很低几乎可以忽略不计,不光不能约束,只会助长!
2.买家信用制度,跟信用卡一样,犯错了就要有不良记录,限制其的购买行为,犯错了还能逍遥法外!
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本人上述的都是真实发生在本店,如有虚假,不得好死~!希望所有的卖家都能警醒,不要中了圈套!
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