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李秀199001 等级： / 门别币： |
| 发表：2016-6-1 22:48:41 查看：928 回复：0 次 | |
一不小心被判虚假宣传, 卖家必看 |
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现在所谓的专业打假人士越来越厉害，拍下付款、立刻申请退款、上传几张图片，然后要求小二介入。闹得很多卖家人心惶惶。最后只能花钱消灾。
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? ? ?那些大部分都是打着打假名义的骗子，其实稍稍注意，这些都可以避免的。今天我就跟大家讲一下相关的知识。
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? ? 下面我们先看下最新的广告法的一个明确规定：
? ? 《广告法》第二条：
? ? ?什么是广告：在中华人民共和国境内，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动，适用本法。
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? ? ?什么是广告主：本法所称广告主，是指为推销商品或者服务，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的自然人、法人或者其他组织。
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? ? 《广告法》第九条：不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语；
? ? ?《广告法》第二十八条：广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告；
? ? 我们淘宝卖家，就是广告主，我们淘宝里面做的任何的宣传，都属于广告（包括标题、属性、详情页等），所以，我们在淘宝的经营和宣传过程中，同样要严格遵守《广告法》；注意了这些，骗子就不会有可乘之机了。
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下面是最常见的虚假广告形式：
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我们怎么去检查呢？一般是从如下几点：
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? ? 下面我我们逐条说明一下虚假广告形式：
? ? 一、服务不存在
? ? 这个很简单的就是字面意思，承诺不存在的服务。
? ? 会造成如下的后果：
? ? 1、 退款率提高；
? ? 2、 差评率提高；
? ? 3、DSR评分降低；
? ? 4、 客户投诉；
? ? 5、 职业打假人恶意索赔。
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? ? 二、宣传的与实际不符
? ? 这个就是自己的宝贝信息一定要和产品本身的信息（比如吊牌说明）一致，不然也是违规。
? ? 会造成如下的后果：
? ? 1、 退款率提高；
? ? 2、 差评率提高；
? ? 3、DSR评分降低；
? ? 4、 客户投诉；
? ? 5、 职业打假人恶意索赔。
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? ? ?三、夸大效果
? ? ?这个最常见的就是滥用极限词，这个是现在职业打假人用的最高的伎俩，而且淘宝查的也很严格，线下也有惩罚案例了，看下面：
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虽然我个人感觉这个很不合理，但是没办法，大家小心谨慎。以上字眼，慎用。关于极限词的汇总大家看下面：
? ? ?文案君说：“那我们还能用什么？”现在针对极限词的欺诈很多，大家一定要避免.淘宝不能用的词不仅仅是极限词，针对不同的类目还有很多，我们在最后会在强调一下，想了解的一会可以看一下。
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? ? 四、虚构、伪造或者无法验证的信息
? ? ?出现了法律不承认的承诺，如“假一罚十”“假一罚万”“假一赔命”等词，也属于虚假宣传。
? ? ?出现如上的字眼，如果有纠纷，卖家必败。
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? ? 五、误导消费者的宣传
? ? 以上是保健品，但是宣传成了药品。
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? ? ?广告法有规定：食品、保健食品不得宣传治疗功效，不得夸大或虚假宣称商品功效，普通食品不得宣称保健/药品功效，商品中不得使用夸大功效词“降血压、三高、治疗功效，防治贫血，预防糖尿病，预防肿瘤，预防脂肪肝，排毒，减肥或者其他效果承诺等描述；所以以上案例也属于虚假宣传。
? ? ?标注：违禁时限用语（这个也是很常见的禁用词）
? ? ?限时须有具体时限，所有团购须标明具体活动日期，严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语。
? ? ?此类词还有很多，大家一定要小心谨慎。
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