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手机被买家自行丢水里面进水，却要我给他退货？_卖家电商杂谈_门别卖家论坛
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崔梦点 等级： / 门别币：20 |
| 发表：2016-6-2 23:18:31 查看：1067 回复：0
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手机被买家自行丢水里面进水，却要我给他退货？ |
在闲鱼发布了款外贸的三防手机（一般防水：指一般生活喷溅等表面防水），有买家联系，拍下了，到网上用另一个号联系，说之前的号里面没钱，要用这个号重新拍，觉得没什么，就取消之前的订单，让他重新拍。
之后就是发货，快递运输，买家收货，一切都挺正常的。
之后买家联系，先是说了什么触摸屏不灵敏之类的，我让他上旺旺聊（闲鱼不能发文件或者视频），买家却要求QQ上，好吧，就QQ，然后触摸屏的聊完了，买家突然问我手机防水性能怎么样，我如实告知了买家，手机在螺丝和防水盖子盖好的情况下能一般防水，之后买家没问其他。
过了大概一分钟，联系我说手机进水了，我问怎么回事，买家说他把手机丢进水里面测试，我说不是告知你是一般防水而已了吗？买家说他不懂，说我没说仔细，我询问他，你有问吗？
接下来的你们都懂了，买家死不承担这个是他的责任，就是想退货，把责任和损失留给我，我自然不同意了，之后买家申请退款，第一次是以质量问题申请，我拒绝了，第二次修改成什么品牌问题（按要求，淘宝会要求卖家提供所谓进货凭证，但是我是个人的，何来所谓进货凭证，既然没有，又如何提供？）
现在买家表面意思就是不承认手机相关问题，只是想单纯以相关商品?表面上，如品牌之类来达成退货要求。
但是我明明聊天记录上面是有相关举证可以证明买家是自己把手机扔水里面去测试，却因为是QQ，所以不能作为举证，至于其他闲鱼上的证据却都没有。?
难得我就要因此默认这次损失吗？这样何来道理。
最后想说的是，淘宝针对规则的规划是有问题的，个人转闲置商品又何来所谓进货凭证？，为什么个人类的商品闲置转让交易，要以淘宝专业商家的规则来规范？就不能有相关的措施来填补这些相关的漏洞吗？?
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