S 谈谈新手卖家如何和客户交流？_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛
收藏夹门别网 天猫商城网店出售转让 淘宝网店转让出售 京东店铺出售 网店买卖交易平台  

位置：门别网 › 卖家论坛 › 淘宝天猫运营 › 帖子

zhangli1986615 等级：1 / 门别币：20
发表：2016-6-10 0:36:00  查看：1760  回复：3 次
谈谈新手卖家如何和客户交流？



???大家好，我是宋运岭，我的店铺是Mangohouse外贸原单牛货?，我目前是主营包包，我的店铺信誉目前是2心，从来没有刷过单，前几天我和大家分享了，如何开好店铺，如何做引流，经验之谈，只是片面。但是作个新卖家，我很愿意分享我的经验，下面我把新手卖家如何和客户交流，谈一谈，以及一般客户问到的问题说一下。???新店，如果不花钱做推广，流量很低，作为新手卖家，也没有太多的资金来做推广，来访客的当然就少了，如果你的产品好，图片拍的好，一旦来一个顾客过来咨询，心情激动，有时候也不知道说些什么。下面我把客户一般会问到的谈一谈。1，客户一般会先发链接，或者先问一句，亲，在吗？???先发链接的，你需要直截了当的回答一句，亲在的，你看的这一款有货的，第二种的，你就回答在的亲。2，我卖的是包包，一般顾客第二句就会问，质量怎么样？???这时候，你不要简单的回答，质量很好的，你可以这么回答，这款包包什么什么材质，做工精细，百搭款，质量很好，性价比高?3，顾客可能会说？和图片拍的一样吗？有色差吗？这个问题，我们前期拍照的时候就要想到，尽量把图片做的真实一些。这样说起来也有力度。4，这第四点最容易问到的，这个问题也是比较棘手的，顾客会问，能不能优惠，大家千万不要一句话，抱歉，不优惠，人都有爱占小便宜的心理。所以你可以给个哪怕一块钱的优惠，真的会有顾客为了一块钱会买你的东西，而不买别的东西，但是你回答也不要那么直白，你可以这么说，亲，小店刚刚起步，正在跑量中，价格上面真的给你优惠不了太多，请你谅解，但是你确认收货后，我给你发一元的红包，好吗？还有如果你有小礼品，记得给他说，价格上给不了优惠，但是我送你一个小礼品哦~这里一定要注意，说话不要太直白，另外语言一定要诚恳，你如果说话太直白了，即使你有再大的诚心，客户感受不到，那同样也是白搭。所以一定要注意，我相信每个卖家都是诚诚恳恳做事情的，所以温馨提示一下大家哦~5，下一步就问到，快递的事情，实话实说。6，客户问到快递的时候，基本就快要拍了，一旦拍了，记得和客户核对信息地址。且记最后一句话一定要是你自己说的??最后我给大家说的以上信息，说2句或者3句了，记得带一个小表情，这样好像拉近了人与人之间的交流一样我的店铺是?Mangohouse外贸原单牛货?5，?

给楼主点动力吧，已有 0 个人对这内容打赏，关于打赏说明.


收藏主题
推荐连接：淘宝网店价值评估、天猫网店评估、淘宝0信誉店铺

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453
今日最新卖家热点
智能手机市场正重建新秩序 时间：6月26日 看 17045 次 
李佳琦：梦想做属于中国的美妆集团 时间：6月26日 看 9455 次 
真实莆田造鞋：上千家造AJ鞋 证书灰色渠道就可购.. 时间：6月26日 看 10145 次 
“腾盟计划2.0”如何帮商家实现“全链路数字化增长.. 时间：6月26日 看 7523 次 
2021小红书活跃用户画像趋势报告 时间：6月26日 看 3728 次 
淘宝今日头条盘点|2021-04-21 时间：6月26日 看 4004 次 
谁来填充旅游业1.3万亿美元的缺口 携程还是Boo.. 时间：6月26日 看 6488 次 
5家店估值50亿 又一个新赛道爆发：一线VC悉数下.. 时间：6月26日 看 6350 次 
淘宝个人店铺出售 一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日 看 16284 次 
淘宝个人店铺出售 一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日 看 7866 次 
淘宝个人店铺出售 一钻二钻三钻四钻五钻皇冠店出售 .. 时间：6月26日 看 5934 次 
更多内容>>
下载APP客户端，随时随地上门别，方便卖家网店交易

话题回复

hbnydxlc 等级：1 / 门别币：20第2楼
回复：2016-6-10 14:37:37
回帖奖励 +4分
接触到过多的项目，会使一个人变的浮躁，而且变成了无头苍蝇。因为接触的太多了，看看这个也很好，看看那个也不错，所以经常有变来变去的现象。
 签名提示：可设置文字与图片签名，请登录电脑版本设置
一哥酷吧 等级：1 / 门别币：40第1楼
回复：2016-6-10 9:10:10
看看到底有多牛
  1   首 页
微信卖家交流群

微信扫一扫，纯粹电商人微信交流群，欢迎加入