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邵继能 等级：1 / 门别币：20
发表：2016-6-11 7:58:49  查看：1612  回复：1 次
买家退回商品与卖家出售的商品完全不符还强词夺理。。。



最近遇到一个奇葩买家，从小店购买了2双鞋子和几件衣服，收到货后以不合适为理由要求退货，待我们收到货后（一般都是先签收，后核实是哪个买家退回的），发现里面有一双不是本次购买的鞋子，和几件其他牌子的小衣服，我们以为是买家退货退错了，联系买家后，买家说:自己是个重信用的人，买次退货都会拍照，说是快递给他包装的，这样我们以为是发件方快递包错了，联系快递后，发件方快递调出监控视频：首先视频显示买家拿着一双鞋子，和几件衣服，可以明显看出买家拿的衣服颜色和所购买衣服不是一个颜色，我联系买家，心想买家在监控面前可能也就认了，没想到买家死不承认，所以我们有找收件方快递开了证明，将衣服拍了照上传，拒绝退款，由淘宝小二处理，并将监控视频截图上传，买家还是死不承认，将自己称重的照片发上去（几件衣服一起发，却单个称重，也是够奇怪了），并一直强调自己是信誉买家，有发货视频（也没提供），可让快递证明（也没提供证明），现在还处于淘宝小二处理中，遇到这样的买家我也是醉了，现在收到快递，基本都是马上拆开，若再发现不是我们的衣服，就拒签了，期望淘宝可以完善一下这一块，对于这种买家查实后，应该直接打上信誉不佳标签。大家有没有遇到过这种情况？都是如何处理的？

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xin宝06 等级：1 / 门别币：20第1楼
回复：2016-6-11 13:21:30
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