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	闫向红等级： / 门别币：20
	发表：2016-6-11 10:54:05 查看：2103 回复：1 次
淘宝卖家新手应看过来

1、如果买家拍下付款联系不到怎么办？这时首先您要做的是要通过旺旺/站内信与买家第一时间联系。这种情况下，通常买家是没有上旺旺，是无法使用旺旺的。由于是刚刚拍下，那么买家可能还在线上。即使买家没有登录旺旺，但发站内信买家是一定会收到的。站内信内是一定要确认买家拍下商品的型号、颜色等。并确认一下买家留下的地址等信息。假如这两种方式都无法在短时间内联系到，您又着急的话。那么建议您打电话或者发短信联系。通常都会联系到的。电话为第一首选。但如果没留下电话的怎么办？这种情况下，您只要做足以上工作，那么您可以按照所留地址发货了。（相反，您一再拖延发货，被有心的人会投诉你收款不发货的）。建议，您将旺旺记录，站内信（发送时记得保存到已发送），截图备用，以防不时之需。2、发货时注意什么？发货前当然要检查好质量，核对数量。贵重物品，一定要当着快递人员的面装好，封好包装，并称好准确的重量。以防买家说收到东西不符，必要时你可以让当地快递开红章证明的。在发货时应注意填写完整的收货地址、收货人、联系方式，并明确由收货人当面签收。3、东西丢了怎么办？贵重物品请保价。如果货物丢失或缺少，可向承运方申请相应的索赔。所以，您要保留好发货凭证。同时，建议您使用支付宝推荐物流，三天签收自动打款，并全额赔偿。即使买家在没有收到货或者假称没有收到货，我们仍可在相关网站或者推荐物流区得到满意的答复

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

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江记珍 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-6-11 10:56:41

回帖奖励 +4分

受教了~看看~

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