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	王万东等级： / 门别币：20
	发表：2016-6-11 22:26:13 查看：712 回复：2 次
寻找店铺流量下降的元凶（每人都要看看）

相信很多朋友都尝试过，流量不知不觉涨起来，然后无声无息地下降，但是一直找不出原因何在，作为掌柜总是心里疑神疑鬼觉得是不是被降权了……实际上运营要做什么事情呢？就像医生替病人看病，如果说发现有问题，需要对症下药，那前提就是要把病因找出来。今天我们讲的内容主要就是教大家怎么把我们流量下滑的病因、元凶找出来。我们来看一下。这个案例店铺的流量下滑得非常非常厉害，在5月4号的时候流量还可以，达到5600多；但是到了一个星期之后的5月10号，流量只剩下2900都不到了，可谓是病入膏肓。那么，到底发生了什么事情呢？让我们来看一下。我们要找出流量下滑的真凶的话，需要分为3个步骤：第一，??数据采集；第二，??数据整理；第三，??数据可视化分析。现场数据采集我们就在生意参谋的“经营分析”，下面有流量地图：主要分析无线端的流量：因为现在大部分店铺80-85%以上的流量都是来自于无线端，无线端的波动是引起店铺流量波动的最大由来。另外流量的下滑是从5月4日开始的，一直到5月10号达到了最低谷，那我们就把5月4日一直到5月10日所有流量数据下载下来。这里需要一天天下载，大家最好也跟着做一下，即使不收集7天，收集5天也行。下载下来之后，一共是7个表格，分别是5月4日到10日店铺无线端所有流量的入口数据。这个就是第一步，数据采集。数据采集是比较简单的，难点在于后面两个步骤。接下来我们开始做第二步：数据整理。首先提个建议，如果是做数据分析的话最好用excel2013，因为wps的数据分析能力有点偏弱。关于excel2013我这里有下载的地址：http://pan.baidu.com/s/1gdzYz2F，密码：js0r。然后我们打开5月4号的表格，看到最上面有“启用编辑”，点击一下，表格进入可编辑状态。然后把没有数据的最上面四行删除掉。在表格数据的最右面，加入一列写上数据的日期。然后把其它几天的数据，粘贴到5月4日的表格里面。粘贴的时候注意两点：第一，需要加上日期；第二，每个表格只需要数据的部分，上面最顶栏的标题不需要。最终做到一个星期的数据全部都在一个表格里面。接下来我们会看到在每一个数字的单元格左上角有一个绿色的三角形，这个代表当前是文本格式，既然我们需要做数据分析，那首先要把文本格式变成数字格式：选中带有绿色三角形的单元格，然后把鼠标移到选中范围的左上角，有个叹号，叹号左侧有下拉三角形，点击一下，选择转换成数字，之后文本格式将会全部转化成为数字格式。如果数据比较多的时候不排除会出现卡机，请耐心等候一下。?接下来我们需要去除多余的无效数据，选中标题行菜单栏里面的“数据”，选择“筛选”，然后点击访客一列，选择数据筛选，把小于50的数据筛选出来，整行删除。如果你店铺流量渠道的基数本来就很小的话可以适当调整范围，保留最少访客数10或者5的渠道也是可以的，店铺流量大，做成500也可以。现在剩下来的都是我们的主要流量渠道，这样第二数据整理也完成了。最后是第三步的数据可视化分析。选中任何一个有数据的单元格，然后点击菜单栏上的“插入”，选择最左侧的“数据透视表”，生成数据透视表。左侧是数据透视表，右测是数据透视表字段。拖拽字段，把“来源”拖到筛选器里面，把“来源明细”拖到列里面，把“日期”拖到行里面，把“访客“拖到值里面，如图所示：这个时候，左侧的数据透视表也填上了，行和列，还有数字。关键看起来非常的不直观，我们需要更加细化一点。点击数据透视表左上角“来源（全部）”右侧的箭头，会看到付费流量、自主访问和免费流量3项，我们随便选中一项，以免费流量为例：点击数据透视表中任意一个单元格，会多出分析、设计这两个选项，说明已经选中了数据透视表。我们点击插入，点击折线图：生成了免费流量趋势图表。把生成的图表截图，在点击免费流量边上的漏斗，选择“自主访问”或者是“付费流量”：把这三张图合并到一起比较会发现一个问题：我们最最注重的搜索流量下降幅度大概是500到600左右，但是直通车和钻展的流量下降总和，超过了1000，由此可以推断本轮流量下滑是直通车流量的下滑和钻展流量的下滑，说明这两项是很重要的推手。至于如何去寻找500到600的搜索流量缺口，这个我们后面有机会再进行分析。

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话题回复

姜智娟 等级：

/ 门别币：20第1楼

回复：2016-6-11 22:26:19

回帖奖励 +4分

不容易了，加油。

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