天猫和卖家谁在扮鬼？_卖家淘宝天猫运营_门别卖家论坛

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	水水de璇等级： / 门别币：
	发表：2016-6-12 10:59:23 查看：789 回复：1 次
天猫和卖家谁在扮鬼？

天猫和商家，哪个在扮鬼？哪个动了我的200元？买这3000多元的床垫，没看到货物，没有签收，已经退回了卖家处！卖家和天猫客服一再推脱退款，就因为200元。卖家说在天猫每交易100元，天猫扣除了5元的服务费，如果天猫把服务费退给他，他就给我退款；天猫说我的情况可以全额退款，说卖家在说谎，说可以用卖家保证金退款给我，可是却将近两个月的时间，一直让我等。到底哪个在扮鬼？一，与卖家沟通记录：1、卖家客服一：zyx198016?(2016-02-2018:15:58):一楼吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-02-2018:19:03):好的2016-02-24吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-02-2414:45:07):亲?有件事情需要您回复一下，在我们发货之后，您的订单详情里面?会有个10位数字的服务号码，需要您提供一下给我，我们这边与物流师傅对接，好顺利给您送货哦（系统发货之后?再订单详情中就会显示了）2016-03-02吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-03-0209:40:44):亲?在的。。请直接留下您的问题哦?方便我们及时为您解答zyx198016?(2016-03-0209:40:44):到泰州三天了，什么时候送货呢吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-03-0209:42:53):没有师傅联系您么亲2016-03-03吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-03-0315:12:03):亲?在的。。请直接留下您的问题哦?方便我们及时为您解答zyx198016?(2016-03-0315:12:03):没有人联系【吉斯】老大！您的床垫02月29日?18点已经到泰州市了，请手机保持畅通，检查好再签收，有质量问题先电联我们0535-6718286，确认无误再“拒签”并“拍照留证据”喔！满意记得美言几句喔！只发了这个短信后zyx198016?(2016-03-0315:13:51):？啥情况zyx198016?(2016-03-0317:32:06):等待费是每天多少来着？没关系，等?就再等等好了吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-03-0317:33:03):15一天呢亲嗯嗯不好意思呢zyx198016?(2016-03-0317:36:14):每天有这15?，就再等两天不要紧吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-03-0317:36:24):额等待费不是这么算的亲是从购买之日开始到2月23号活动就结束了zyx198016?(2016-03-0317:37:19):那怎么算的呢，物流不送货，不是还得等吗吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-03-0317:38:56):是从购买之日开始到2月23号活动就结束了23号开始就正常发货了呢亲吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-03-0317:39:58):现在是物流爆仓了。我们只能帮您尽快催促一下的zyx198016?(2016-03-0317:42:53):是省等待费吗吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-03-0317:43:15):嗯？zyx198016?(2016-03-0318:13:53):说发货并且到了却一直不送货，会让人怀疑到底发货了没吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-03-0318:37:39):亲可以去官网查询一下您的物流信息哦天地华宇物流公司南方春节挤压货物导致爆仓?可以咨询一下物流公司的客服哦亲2016-03-09吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-03-0912:16:01):亲?在的。。请直接留下您的问题哦?方便我们及时为您解答zyx198016?(2016-03-0912:16:01):昨天下大雨，说来送货，就约了今天中午，麻烦催催哦zyx198016?(2016-03-0912:23:37):刚刚主动打电话给物流，一开忙音?再打关机吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-03-0913:17:19):恩恩?我问问zyx198016?(2016-03-0918:19:59):虽然已经确定不要这个床垫，但还是要说一说！zyx198016?(2016-03-0918:21:15):算了，我是文明人！2016-04-08zyx198016?(2016-04-0815:54:08):刚才天猫客服说不能重新打开退款的入口以上历史消息吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-04-0815:54:09):亲?在的。。请直接留下您的问题哦?方便我们及时为您解答zyx198016?(2016-04-0815:54:09):打的电话就是刚刚你们给的那个400电话吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-04-0918:32:47):亲?在的。。请直接留下您的问题哦?方便我们及时为您解答zyx198016?(2016-04-0918:32:47):zyx198016?(2016-04-0918:33:00):看吧什么时候能退款给我一个月了吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-04-0918:36:10):亲?我们的售后客服已经下班了呢。。明天上班我们会及时处理您的售后问题哦吉斯家具旗舰店:鑫鑫?(2016-05-1810:48:00):亲?在的。。请直接留下您的问题哦?方便我们及时为您解答zyx198016?(2016-05-1810:48:00):天猫扣你们的费用是多少？???2、卖家另一位客服：zyx198016?(2016-04-0815:56:22):申请过一次退款后，不能第二次申请退款吉斯家具旗舰店?(2016-04-0815:56:38):对呀zyx198016?(2016-04-0815:57:10):我也按你说的那样问了吉斯家具旗舰店?(2016-04-0815:57:51):我被天猫客服气死了zyx198016?(2016-04-0815:58:36):怎么说？吉斯家具旗舰店?(2016-04-0815:58:40):申请过一次退款后，不能第二次申请退款，这种情况怎么处理，怎么说的zyx198016?(2016-04-0815:59:01):就让我这么回复你但是同时也说，我的情况可以全款退我问什么时候退?让我等吉斯家具旗舰店?(2016-04-0816:00:01):上一位咨询的天猫小二告诉你这个订单官方售后入口已经关闭，需要单独让天猫特批的售后入口你联系的天猫客服工号多少？？zyx198016?(2016-04-0816:00:43):没说zyx198016?(2016-04-0816:07:12):那么你们会怎么办？2016-04-10吉斯家具旗舰店?(2016-04-1008:38:46):好的！我帮你看下以上历史消息2016-04-18吉斯家具旗舰店?(2016-04-1810:30:26):亲，我们4月13日已经同意让天猫小二处理了，已经在走这个流程！天猫处理一直没有给回复我也在等天猫处理后的消息通知吉斯家具旗舰店?(2016-04-1810:33:10):吉斯家具旗舰店?(2016-04-1810:59:00):zyx198016?(2016-04-1810:59:00):好的2016-04-29吉斯家具旗舰店?(2016-04-2911:01:08):系统提醒:?客服?吉斯家具旗舰店?将为您服务亲，天猫已经在处理中，还没有回复我这里消息。zyx198016?(2016-04-2911:02:33):决定怎么处理？吉斯家具旗舰店?(2016-04-2911:02:34):我们催促天猫十遍了，天猫小二客服一直回复说已经加紧处理了但是到现在没有回复我们消息zyx198016?(2016-04-2911:03:02):保证金退款给我？吉斯家具旗舰店?(2016-04-2911:04:44):我们吉斯家具旗舰店同意采用扣保证金的方式退款，唯一要求是淘宝将订单扣除的天猫佣金返还给我们支付宝账户zyx198016?(2016-04-2911:05:10):麻烦把你们因为我这个事情和天猫联系的内容发给我，谢谢吉斯家具旗舰店?(2016-04-2911:05:44):电话联系天猫客服的，zyx198016?(2016-04-2911:06:04):留证据吉斯家具旗舰店?(2016-04-2911:06:06):这件事情需要亲，一遍遍催促天猫客服跟踪处理这件事情需要亲，一遍遍催促天猫客服跟踪处理吉斯家具旗舰店?(2016-04-2911:07:11):他们一直回复我们说在处理，一直不给真正解决问题。无语了以上历史消息吉斯家具旗舰店?(2016-05-1810:51:02):亲，我们无缘无故被天猫扣掉了手续费吉斯家具旗舰店?(2016-05-1810:51:17):亲，您问这个事情是干什么？？zyx198016?(2016-05-1810:51:17):照你们说的，我的这笔款，天猫收的服务费不超过200！你们把这200减去，尽快退钱给我吉斯家具旗舰店?(2016-05-1810:51:53):这是天猫告诉你的解决方式吗？天猫小二没有联系你？zyx198016?(2016-05-1810:52:35):没有不指望它了吉斯家具旗舰店?(2016-05-1810:52:59):我们商家这里已经没有售后入口，也没办法操作。天猫小二答应的我好好的！到最后还是没给亲，处理！zyx198016?(2016-05-1810:53:23):你们拿到钱了，可以直接退给我的啊退我支付宝啊吉斯家具旗舰店?(2016-05-1810:53:54):天猫手续费您愿意承担是吧？zyx198016?(2016-05-1810:54:07):是啊吉斯家具旗舰店?(2016-05-1810:54:34):如果是这样的话，我这里联系天猫小二核实下，等我确认后联系你我会今天给你消息zyx198016?(2016-05-1810:54:59):好??二、与天猫电话沟通记录：以下是与天猫客服的电话记录（每次通话有录音）：?

内容违规投诉举报请联系在线客服QQ：278336453

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bl810429 等级：

/ 门别币：30第1楼

回复：2016-6-13 9:28:14

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