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陶圣文 等级：1 / 门别币：20
发表：2016-6-12 13:59:22  查看：833  回复：1 次
处理好售后心情立马舒畅了



事情是这样的有个买家在我们店买了一个狐狸公仔，发货的时候送了个小礼物~过了两三天后买家旺旺信息说怎么还没物流更新，后来我就去了解了具体情况，【也怪我们没留心】快递公司不知道把包裹弄哪里去了于是乎我给了买家两个意见，，1我们立马重新发一个，2买家可以申请退款，最后买家选择了1当天我立马又发了一个送了两个小礼物，发货的当天晚上我就特别去留意物流更新了，，有更新我就截图发给买家到了第二天买家突然申请了退款，，于是乎我发旺旺说您收到快递派件电话就拒签退回来给我们就好了哦到了第三天买家就把退款取消了，，因为他注意看我们发的旺旺，算是个乌龙把现在买家已经收到货了，，，，，，，其实吧很多店主是买家也是卖家，，购物中出现问题，都能理解对方的心情，，只要相互多点耐心和体谅，，生活会更加美好哦?开店一年多，我自认为还算是个良心卖家把，售前售后都会尽量满足买家的需求，相信以后会更好，，，，

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吴先生 等级：1 / 门别币：20第1楼
回复：2016-6-12 22:47:03
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